X 咖啡營銷策略優(yōu)化調(diào)查問卷

尊敬的填寫者，您好！

我是工商管理碩士專業(yè)2026屆的學(xué)生，本問卷旨在了解您對(duì) X 咖啡的品牌認(rèn)知、消費(fèi)習(xí)慣及營銷偏好。

問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅限于學(xué)術(shù)研究，并且所有信息將嚴(yán)格保密。

懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況作答。衷心感謝您的支持與幫助！

第一部分:基本信息

1. 您的性別:

女男不愿透露

2. 您的年齡段是?

18-25歲26-35歲36-50歲50歲以上

3. 您的學(xué)歷是?

初中高中中?；虼髮?/label>本科碩士及以上

4. 您每月可自由支配的消費(fèi)金額:

3000元以下3000-5000元5000-8000元8000-10000元10000元

第二部分:消費(fèi)者行為調(diào)查

5. 您在 X 咖啡產(chǎn)品店消費(fèi)頻率

每天1~2次每周2~3次每月3~5次每年3~5次幾乎不消費(fèi)

6. 您通常購買咖啡飲品的單價(jià)?

10 元以下10-15 元16-25 元26-35 元36 元以上

7. 您在什么場(chǎng)景喜歡購買咖啡

工作或?qū)W習(xí)的時(shí)候與朋友聚會(huì)見面的時(shí)候購物逛街其他或不固定

您是否是X咖啡星享俱樂部會(huì)員？

是，我是活躍會(huì)員 (近3個(gè)月有消費(fèi)/互動(dòng))是，但我很少使用會(huì)員權(quán)益/互動(dòng)否，但我知道星享俱樂部否，也不太了解

9. 您使用X 咖啡會(huì)員的權(quán)益（如積分、券包）頻率是?

很少(1次或從未使用過)偶爾(2-3次)有時(shí)(4-6次)經(jīng)常(7-10次)總是(10次以上)

10.

您使用X咖啡官方APP的頻率是？

每天多次每周3-5次每周1-2次很少使用從未使用過

11.

您通常通過哪些渠道了解X咖啡的產(chǎn)品、活動(dòng)信息或進(jìn)行購買？

星巴克官方APP星巴克微信公眾號(hào)星巴克企業(yè)微信星巴克微信社群第三方外賣平臺(tái) (如美團(tuán)、餓了么)其他社交媒體 (微博、小紅書、抖音等)

12. 您通常通過哪種主要渠道購買 X 咖啡?

線下門店購買通過“X咖啡”官方APP/小程序下單自取或者外賣通過第三方外賣平臺(tái)購買

13. 您是否加入了X咖啡的企業(yè)微信社群

是，并已積極參與互動(dòng)是，但只是潛水/偶爾看看未加入，但有興趣了解未加入，也不感興趣

14. 您希望X咖啡私域空間的溝通頻率和方式是怎樣的？

保持現(xiàn)有頻率，以實(shí)用信息和優(yōu)惠為主適當(dāng)減少推送頻率，提升內(nèi)容質(zhì)量增加互動(dòng)性內(nèi)容 (如投票、問答等)希望能有更多專屬客服一對(duì)一溝通無所謂，不介意

15. 對(duì)于X咖啡企業(yè)社群，您希望它更側(cè)重于哪些方面？

及時(shí)的優(yōu)惠信息和福利發(fā)放新品搶先體驗(yàn)和反饋咖啡知識(shí)和文化的分享用戶之間的交流互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享專屬活動(dòng)和線下聚會(huì)組織問題解答和售后服務(wù)

第三部分:基于 SICAS 模型的社交媒體營銷調(diào)查

16. 您經(jīng)常見到 X 咖啡產(chǎn)品直播的營銷廣告

1完全不同意2345 完全同意

17. 您通過 X 咖啡產(chǎn)品認(rèn)識(shí)了一些咖啡種類、特性

1完全不同意2345 完全同意

18. 您通過 X 咖啡產(chǎn)品能夠更好了解咖啡的品牌文化、產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)

1完全不同意2345 完全同意

19. 17.您認(rèn)為 X 咖啡產(chǎn)品能為您帶來更加舒適的消費(fèi)體驗(yàn)

1完全不同意2345 完全同意

20. 您認(rèn)為 X 咖啡產(chǎn)品非常有吸引力

1完全不同意2345 完全同意

21. 您認(rèn)為 X 咖啡產(chǎn)品的促銷活動(dòng)非常有吸引力

1完全不同意2345 完全同意

22. 相比較其他咖啡產(chǎn)品，您更愿意購買 X 咖啡產(chǎn)品

1完全不同意2345 完全同意

23. 您愿意關(guān)注 X 咖啡產(chǎn)品直播賬號(hào)

1完全不同意2345 完全同意

24. 22.您認(rèn)為 X 咖啡產(chǎn)品客戶的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)非常有吸引力

○1○2○3○4○5 完全同意

25. 您經(jīng)常參與 X 咖啡產(chǎn)品客戶的互動(dòng)討論

1完全不同意2345 完全同意

26. 您認(rèn)為 X 咖啡產(chǎn)品商家能夠及時(shí)回復(fù)您的評(píng)論

1完全不同意2345 完全同意

27. 您了解 X 咖啡產(chǎn)品后購買了該產(chǎn)品

1完全不同意2345 完全同意

28. 您認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格對(duì)您的是否實(shí)施購買行為影響很大

1完全不同意2345 完全同意

29. 您認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)您是否實(shí)施購買行為影響很大

1完全不同意2345 完全同意

30. 您認(rèn)為產(chǎn)品物流對(duì)您是否實(shí)施購買行為影響很大

1 完全不同意2345 完全同意

31. 您認(rèn)為產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)對(duì)您是否實(shí)施購買行為影響很大

1 完全不同意2345 完全同意

32. 您還會(huì)繼續(xù)購買 X 咖啡產(chǎn)品

1完全不同意2345 完全同意

33. 您經(jīng)常在 X 咖啡產(chǎn)品相關(guān)平臺(tái)評(píng)論中反饋產(chǎn)品購買意見

1完全不同意2345 完全同意

34. 您愿意向他人推薦 X 咖啡產(chǎn)品

1完全不同意2345 完全同意

35. 您愿意分享轉(zhuǎn)發(fā) X 咖啡產(chǎn)品促銷信息

1完全不同意2345 完全同意

36. 有他人會(huì)受到您的影響而去關(guān)注/消費(fèi) X 咖啡產(chǎn)品

1完全不同意2345 完全同意

更多問卷復(fù)制此問卷