江西新東元物資有限公司制度優(yōu)化問卷調查

說明：各位同事好！公司正想辦法優(yōu)化各項制度，目標是讓大家干活更順心、掙錢更明白、合作更順暢。本次不記名，只為聽真話、找真問題。請您根據(jù)自己最主要的日常工作，選出最符合您真實情況的選項。

1. 部門選擇（只選1項）

A. 創(chuàng)客合伙人（一線銷售人員）（1-12題）B. 倉庫（13-23題）C. 車隊（24-36題）D. 采購部（37-49題）E. 財務、出納（50-61題）F. 分公司負責人（總經理、銷售總監(jiān)、分公司總經理助理）（62-72題G. 人力行政部（73-84題）H. 技術研發(fā)部（85-96題）I. 公司領導層（97-107題）

1. 你成交一單生意，最后到自己手里能賺多少，這個數(shù)自己會算嗎?感覺算得明白嗎?

A) 會算，很明白，成本、分成清清楚楚B) 大概會算，有些地方有點模糊C) 不會算，等發(fā)錢才知道，過程像黑盒子D) 從來沒搞懂過怎么算的E) 其他，我覺得:

2.你需要公司幫你（比如墊錢、調緊缺的貨、緊急派車）才能拿下客戶時，公司反應快嗎?

A) 快，很給力，能幫上大忙B) 一般，要等要催，有時急死人C) 慢，經常耽誤事，客戶都跑了D) 基本靠不上，主要靠自己想辦法E) 其他，我覺得:

3.客戶要個常賣貨的報價，你能不找人自己報出來嗎?

A) 能，價格都記在心里或手頭有準數(shù)B) 要查一下（翻本子、看手機）C) 得打電話問內勤或領導D) 報不出來，每次都得現(xiàn)問E) 其他，我覺得:

4.你答應客戶的送貨時間，倉庫和車隊能按時做到嗎?

A) 基本都能，很靠譜B) 經常要晚一兩天，得經常跟客戶說好話C) 經常不準時，我都不敢輕易答應了D) 完全沒準，全靠碰運氣E) 其他，我覺得:

5.發(fā)錯貨或貨有問題，客戶找你，公司內部有人快速接手解決嗎?

A) 有，解決得快，我不怎么操心B) 解決得慢，還得我兩頭催、安撫客戶C) 沒人管，最后變成我的麻煩D) 各部門互相推，心很累E) 其他，我覺得:

6.介紹新客戶或者推薦新人來上班，真有獎金拿嗎?知道怎么算、找誰領嗎?

A) 有，拿過，流程清楚B) 聽說有，但沒拿過或不知道怎么算C) 覺得是空頭支票，沒人當真D) 沒聽說過E) 其他，我覺得:

7.你對公司常賣的產品規(guī)格、性能都熟悉嗎?客戶問起來會不會卡殼?

A) 都很熟，對答如流B) 大部分熟，偶爾要查C) 不太熟，經常要問技術或老同事D) 很不熟，主要靠感覺E) 其他，我覺得:

8.如果需要給客戶做一份正式的報價單或合同，公司有簡單好用的模板嗎?

A) 有，很方便B) 有，但不好用，老要改C) 沒有，每次自己從頭寫或到處找D) 不用我做，有內勤統(tǒng)一處理E) 其他，我覺得:

9.客戶要求一個很小的、非標的配件，你知道公司能不能采購嗎?流程麻煩嗎?

A) 知道，流程清晰，可以辦B) 知道，但流程很麻煩，不愿意弄C) 不知道，沒試過D) 公司不給采購小批量非標品E) 其他，我覺得:

10.你覺得自己是在“給公司打工”，還是在“用公司平臺做自己的生意”?哪種感覺更強?

A) 完全是在用平臺做自己生意，自主權大B) 一半一半，有時像打工，有時像創(chuàng)業(yè)C) 主要還是給公司打工，限制不少D) 就是純打工，平臺沒感覺E) 其他，我覺得:

11.為了一個事（比如催款、查物流），需要找財務、倉庫好幾個部門，感覺像在求人辦事嗎?

A) 不像，打個電話就好，都很配合B) 有點像，要一個個找人，挺費勁C) 就是像，經常不配合，心累D) 特別像，求爺爺告奶奶E) 其他，我覺得:

12.公司的新電腦系統(tǒng)（東元云商/ERP），用起來幫你省事了還是添麻煩了?

A) 省事了，查東西、下單快多了B) 差不多，能用但沒覺得多好C) 添麻煩了，老卡、難用，不如以前D) 基本不用，還是老辦法E) 其他，我覺得:

13.倉庫里的貨，好找嗎?

A) 好找，分區(qū)清楚，標識明白B) 一般，得問老員工或自己翻C) 難找，經常亂放D) 非常難找，像大海撈針E) 其他，我覺得:

14. 電腦顯示有貨，但架子上找不到，這種事多嗎?

A) 幾乎沒有B) 一個月幾次C) 一星期好幾次D) 幾乎天天有E) 其他，我覺得:

15. 你的工資獎金，是看干得多不多、好不好，還是大家都差不多?

A) 看干得多好，干得好拿得多B) 有點關系，但區(qū)別不大，還是大鍋飯C) 基本差不多，干多干少區(qū)別小D) 固定工資，跟干活沒關系E) 其他，我覺得:

16. 不同種類、不同客戶的貨，會經常混放在一個地方嗎?

A) 分得很清楚，絕不混放B) 偶爾會混，地方不夠時C) 經?；旆牛奖隳镁托?/label>D) 沒這個概念，有空位就塞E) 其他，我覺得:

17. “先進來的貨先發(fā)”（先進先出），大家會主動這么做嗎?

A) 會，嚴格執(zhí)行B) 有時會，看情況C) 很少做，怎么方便怎么來D) 不知道這是什么要求E) 其他，我覺得:

18. 月底盤點累不累?盤出來和電腦上的數(shù)差得多嗎?

A) 不累，平時就理得清，基本都對B) 累，但數(shù)能對上C) 非常累，而且老對不上，要反復查D) 不怎么盤點，大概估一下E) 其他，我覺得:

19. 和司機交接貨物裝車，順不順利?

A) 順利，點數(shù)簽字快B) 還行，偶爾扯兩句C) 經?；ハ嗦裨寡b車慢或擺得亂D) 各干各的，沒啥交流E) 其他，我覺得:

20. 客戶退回來的貨，處理得快嗎?

A) 快，馬上整理好B) 先堆著，有空再弄C) 堆成山，沒人管D) 不知道誰該管這事E) 其他，我覺得:

21. 叉車、托盤壞了，報修后有人及時來修嗎?

A) 很快來修B) 要等好幾天C) 經常沒人管，將就用D) 壞了就扔著，沒人提E) 其他，我覺得:

22. 你覺得和車隊定期一起開個會，專門聊聊怎么配合更快更好，有必要嗎?

A) 太有必要了，現(xiàn)在溝通太累B) 可以開，但可能說了也白說C) 開不開會都一樣D) 完全沒必要E) 其他，我覺得:

23. 你的崗位，哪些活必須你干，哪些不用你管，說得清楚嗎?

A) 很清楚B) 大概清楚C) 不太清楚，誰喊就幫誰D) 完全不清楚E) 其他，我覺得:

24. 每天的送貨任務，派得公平嗎?有沒有覺得老是自己送難送的或便宜的貨?

A) 公平，大家輪流來B) 基本公平，偶爾有點意見C) 不公平，看人下菜碟D) 不知道，讓送就送E) 其他，我覺得:

25. 送貨的收入（除了保底），和送貨的貨值、距離掛鉤緊嗎?干得多、送得遠能多拿嗎?

A) 緊，能多拿，多勞多得B) 有點關系，但區(qū)別不大C) 不緊，基本還是大鍋飯D) 不掛鉤，拿死工資E) 其他，我覺得:

26. 送貨路上貨壞了或者送晚了，責任好劃分嗎?

A) 好劃分，裝車、運輸、卸貨各管一段B) 不好劃分，最后經常是司機的責任C) 互相扯皮，倉庫和銷售也推過來D) 看情況，誰硬氣誰少擔點E) 其他，我覺得:

27. 遇到客戶非要馬上送的加急小單，你愿意送嗎?公司有鼓勵辦法嗎?

A) 愿意，有額外獎勵B) 愿意，但沒獎勵，就當幫忙C) 不太愿意，不劃算D) 很不愿意，基本不送E) 其他，我覺得:

28. 客戶臨時改地址、或者要求加塞送一點貨，你能自己決定嗎?還是要層層請示?

A) 小事我能定，為了客戶滿意B) 要跟車隊隊長說一聲C) 要問銷售或公司，很麻煩D) 公司不許，必須按原計劃E) 其他，我覺得:

29. 裝貨、卸貨這活，如果你們司機也上手幫忙，這錢怎么算?

A) 誰幫忙，額外錢就給誰，清楚B) 大家分一分，差不多就行C) 有時候有，有時候沒有，沒個準D) 白幫忙，沒額外錢E) 其他，我覺得:

30. 車子的小保養(yǎng)（比如換機油）和大修，是公司統(tǒng)一安排，還是等壞了再報修?

A) 公司統(tǒng)一安排，按時保養(yǎng)B) 等壞了再報修C) 基本不保養(yǎng)，能開就行D) 不清楚E) 其他，我覺得:

31. 車子壞了要修，流程麻煩嗎?耽誤事嗎?

A) 不麻煩，有定點，修得快B) 有點麻煩，要申請，等一等C) 很麻煩，審批慢，耽誤送貨D) 非常麻煩，不如不修E) 其他，我覺得:

32. 裝貨時，和倉庫的同事配合好嗎?

A) 好，效率高B) 一般，偶爾等等或吵兩句C) 不好，經?；ハ嗟龋速M時間D) 各干各的，不交流E) 其他，我覺得:

33. 公司要求的安全規(guī)定（比如安全帽、不穿拖鞋），大家都照做嗎?有人管嗎?

A) 都照做，管得嚴B) 有時做有時不做，管得松C) 基本不做，沒人真管D) 沒人提過這些要求E) 其他，我覺得:

34. 開長途或者加班晚了，有額外的補貼或關心嗎?

A) 有，按規(guī)定給B) 有一點，不多C) 幾乎沒有D) 想都別想E) 其他，我覺得:

35. 你覺得車上裝的GPS，主要是用來幫你優(yōu)化路線、保障安全的，還是只為了盯著你?

A) 是幫我的工具，有用B) 一半一半C) 就是盯著我的，感覺不信任D) 沒感覺，無所謂E) 其他，我覺得:

36. 如果讓你提一個車隊最該改的地方，你提什么?

A) 派活要公平B) 修車要快點C) 多勞一定要多得（打破大鍋飯）D) 責任要分清（別老背黑鍋）E) 其他，我覺得:

37. 你的采購任務，主要是根據(jù)什么來的?

A) 倉庫的補貨申請和銷售的預測，有計劃B) 主要靠倉庫的補貨單，來了就買C) 銷售或領導一個電話就讓馬上買D) 憑自己的經驗和感覺，覺得該買了就買E) 其他，我覺得:

38. 遇到銷售或倉庫突然要的“今天必須買到”的緊急采購，一個月有幾次?

A) 幾乎沒有，計劃性很好B) 1-3次，能接受C) 4-8次，比較頻繁D) 幾乎天天有，打亂正常安排E) 其他，我覺得:

39. 對這種“緊急采購”，你能走完正常審批流程再買嗎?

A) 能，我們有專門的緊急流程，快且合規(guī)B) 不能，但可以先買，事后補單很麻煩C) 完全不能，只能先買了再說，甚至自己先墊錢D) 看跟供應商的關系，關系好能先拿貨后補手續(xù)E) 其他，我覺得:

40. 買東西時，你會固定只找一家，還是習慣多問幾家比比價?

A) 必須問至少2-3家，比比價和貨，這是規(guī)定B) 通常會問一下，但有時候嫌麻煩就問老熟人C) 基本不比較，誰家方便、熟悉就找誰D) 領導或銷售指定了供應商，我沒得選E) 其他，我覺得:

41. 你問了幾家、分別報了多少錢，這個過程需要記錄下來讓領導或財務看嗎?

A) 必須記錄（郵件、系統(tǒng)或比價單），清晰可查B) 有時記，有時不記，看金額大小C) 基本不記錄，口頭匯報一下就行D) 不需要記錄，沒人看這個E) 其他，我覺得:

42. 采購的東西出現(xiàn)質量問題（比如型號不對、壞了），向供應商索賠或退換貨容易嗎?

A) 容易，按合同辦，對方認賬B) 有點難，要扯皮，費口舌C) 很難，對方經常推諉，最后不了了之D) 幾乎不可能，尤其是小問題，公司就自己認了E) 其他，我覺得:

43. 財務付錢給供應商及時嗎?會影響你和供應商的關系或下次拿貨的價格嗎?

A) 很及時，不影響，合作關系好B) 偶爾拖延，對方會催，有點影響C) 經常拖延，供應商抱怨大，不好談價了D) 非常拖，有些好供應商都不愿賒賬給我們了E) 其他，我覺得:

44. 銷售部門對產品品牌、型號有特殊或模糊要求時（比如“就要某某牌子的”或“和上次一樣”），溝通起來費勁嗎?

A) 不費勁，他們要求明確，或我懂產品能確認B) 有點費勁，得反復溝通確認C) 很費勁，他們自己也不清楚，買錯了又怪我D) 非常頭疼，感覺他們在瞎指揮E) 其他，我覺得:

45. 你負責的供應商，有明確的評估標準嗎（比如質量、價格、到貨快慢、服務）?會定期打分或篩選嗎?

A) 有，而且定期考核，優(yōu)勝劣汰B) 有標準，但沒嚴格執(zhí)行，差不多就行C) 沒有明確標準，合作久了就是好供應商D) 供應商大多是關系戶，沒法評估E) 其他，我覺得:

46. 新物料或新供應商引入，有規(guī)范的試用和評審流程嗎?

A) 有，流程清晰，要打樣、試用、各部門簽字B) 有流程，但經常跳過，急著用就直接買了C) 沒有，用了再說，出了問題再解決D) 不允許輕易引入新的，嫌麻煩E) 其他，我覺得:

47. 采購的合同，有標準的模板嗎?每次都要大改嗎?

A) 有標準模板，稍微填空就行，省事B) 有模板，但經常被要求大改，法務或銷售意見多C) 沒有模板，每次重寫或靠對方提供D) 小采購不簽合同，靠信任或送貨單E) 其他，我覺得:

48. 你覺得采購崗位干得好不好，主要應該看什么?

A) 買的物美價廉，到貨還及時B) 別出問題（別被投訴就行）C) 領導滿不滿意D) 沒明確標準，感覺干得好不如關系好E) 其他，我覺得:

49. 作為采購，你感覺自己在公司的作用被認可嗎?

A) 認可，是控制成本、保障供應的關鍵崗位B) 一般，就是個下單辦事的C) 不認可，出問題就是背鍋的，省了錢也沒人夸D) 被忽視，只有缺貨時才會被想起E) 其他，我覺得:

50. 銷售拿一份加急訂單的合同來請你蓋章或付款，從你收到到辦完，大概要多久?

A) 很快，半小時內，有急事急辦的規(guī)矩B) 半天到一天，要走流程但會催辦C) 一兩天或更久，急也沒用，都得排隊D) 說不準，卡在哪個領導那兒不知道E) 其他，我覺得:

51. 你們每天大概幾點集中處理付款、報銷這類申請?在這之前提交的，能隨時處理嗎?

A) 隨時處理，來了就辦B) 上下午各集中處理一次C) 每天下午4點半后統(tǒng)一處理，之前交了也得等D) 沒固定時間，有空才弄E) 其他，我覺得:

52. 員工報銷的單據(jù)被打回去，最常見的原因是什么?

A) 發(fā)票不合規(guī)（假的、信息不對）B) 審批簽字不全（領導沒簽）C) 費用超標（超過公司標準）D) 貼得亂、算錯數(shù)，看不明白E) 其他，我覺得:

53. 銷售部門對催收回款（客戶欠款）上心嗎?需要你們財務老去催銷售嗎?

A) 很上心，他們主動催，我們配合就好B) 一般，我們提醒了才會去催C) 不太上心，覺得是財務的事，得我們老去催他們D) 很不上心，經常為此扯皮E) 其他，我覺得:

54. 審一份采購或銷售合同時，主要是看錢和稅的問題，還是也要看法律風險條款?這個分工清楚嗎?

A) 很清楚，我們只管財務稅務部分，法律條款有法務或專人管B) 不太清楚，我們什么都得看看，但又不專業(yè)C) 不清楚，經常和業(yè)務部門或領導扯皮該誰審D) 公司沒有法務，硬著頭皮全看，壓力大E) 其他，我覺得:

55. 采購部要付款給供應商，他們提交的手續(xù)齊全嗎?

A) 很齊全，按規(guī)矩來B) 經常不全，得反復催他們補C) 總是不全，但領導打招呼就讓付，我們很為難D) 他們和供應商說好了，我們只是走個過場E) 其他，我覺得:

56. 公司的財務軟件（比如金蝶、用友）和業(yè)務系統(tǒng)（倉庫、銷售用的），數(shù)據(jù)能自動對得上嗎?

A) 能，實時同步，幾乎沒錯B) 基本能，但偶爾要對賬，有些小差異C) 對不上，各管各的數(shù)，月底手動調，很累D) 業(yè)務系統(tǒng)沒用起來，數(shù)據(jù)全靠他們報E) 其他，我覺得:

57. 如果有人（比如銷售）想查某個客戶的欠款、或者老板要一個簡單的報表，你們能多快提供?

A) 很快，系統(tǒng)里一點就出來B) 要花點時間導數(shù)據(jù)、整理一下C) 比較慢，數(shù)據(jù)分散，不好找D) 很難提供準確數(shù)，得臨時去湊E) 其他，我覺得:

58. 公司有預算嗎（比如各部門每個月能花多少錢）?花錢時真的按預算來控制嗎?

A) 有預算，且嚴格控制，超了很難批B) 有預算，但只是參考，經常超，事后再說C) 沒有正式的預算D) 預算形同虛設，領導一句話就能變E) 其他，我覺得:

59. 收客戶現(xiàn)金或私人轉賬的情況多嗎?這部分錢管理起來擔心嗎?

A) 幾乎沒有，都走公戶，很規(guī)范B) 偶爾有，會及時交財務入賬C) 有一些，管理有點松，擔心出錯D) 比較多，感覺有風險，但沒辦法E) 其他，我覺得:

60. 月底關賬、出報表的時候，加班多嗎?壓力主要來自哪里?

A) 不多，能按時完成，平時基礎就好B) 偶爾加班，對賬有點麻煩C) 經常加班，業(yè)務單據(jù)來得晚、數(shù)據(jù)亂D) 壓力很大，總怕數(shù)不對，或者業(yè)務部門不配合E) 其他，我覺得:

61. 你感覺業(yè)務部門（銷售、采購）是怎么看財務部的?

A) 是合作伙伴，幫他們管控風險、算清利潤B) 是辦事部門，該配合配合C) 是“攔路虎”，總在卡他們、拖慢事情D) 是“敵人”，互相不理解，矛盾多E) 其他，我覺得:

62. 分公司招個普通員工或者開掉一個人，你自己能定嗎?

A) 基本能定，總部就是辦個手續(xù)，很順暢B) 招人可以，開人不行，開人得總部批C) 都要總部批，自己做不了主，只是提建議D) 完全不能，人都是總部派或總部直招的E) 其他，我覺得:

63. 分公司賺的錢全部上交，用錢再申請，你覺得方便嗎?急用錢的時候能很快拿到嗎?

A) 方便，申請了就能批，不耽誤事B) 平時還行，急用時麻煩，審批慢，錯過機會C) 很麻煩，每次都要寫一堆說明，等好久D) 說不清，看總部財務忙不忙E) 其他，我覺得:

64. 你需要從總部或其他分公司調貨，好調嗎?

A) 好調，一個電話或系統(tǒng)下單就搞定，像自己倉庫一樣B) 一般，需要協(xié)調溝通一下，有時能調有時不能C) 難調，對方總說沒貨、忙或者要優(yōu)先保自己的客戶D) 基本調不動，不如自己在外面臨時采購E) 其他，我覺得:

65. 總部定的銷售價格和折扣政策，適合你這邊市場嗎?

A) 適合，照做就行，有競爭力B) 基本適合，但有些產品需要有點靈活空間C) 不太適合，經常需要特批才能成交，不然丟客戶D) 完全不適合，本地競爭激烈，總部政策太死板E) 其他，我覺得:

66. 總部的倉庫、車隊對你們分公司的訂單，響應和支持快嗎?

A) 快，很給力，和對待總部銷售一樣B) 一般，正常單還行，加急單就得反復催C) 慢，感覺我們是二等客戶，優(yōu)先服務總部業(yè)務D) 很差，經常出錯或延遲，影響我們口碑E) 其他，我覺得:

67. 總部給的銷售任務和利潤指標，你覺得定得合理嗎?能完成嗎?

A) 合理，努力一下能完成B) 指標偏高，壓力很大，需要非常努力才有可能C) 不合理，根本完不成，脫離市場實際D) 公司沒給明確指標，自己干多少算多少E) 其他，我覺得:

68. 總部對你們分公司團隊的培訓和支持（比如產品知識、銷售技巧），夠用嗎?

A) 夠用，而且有用B) 培訓有，但不接地氣，解決不了我們實際問題C) 很少培訓，主要靠我們自己摸索D) 幾乎沒有支持E) 其他，我覺得:

69. 分公司和當?shù)氐墓ど?、稅務等部門打交道，遇到難題時，總部能給專業(yè)指導或支持嗎?

A) 能，有專門指導B) 偶爾能問一下C) 基本靠我們自己搞定D) 完全不管E) 其他，我覺得:

70. 總部各種新的政策、通知，你們能及時、清楚地知道嗎?

A) 能，很及時B) 有時會漏掉或延遲知道C) 經常收不到正式通知，要靠私下打聽D) 信息很亂，不同部門說法不一樣E) 其他，我覺得:

71. 你覺得制約你們分公司發(fā)展的最大內部問題是什么?

A) 總部管得太死，沒自主權B) 總部支持跟不上（貨、車、錢、系統(tǒng)）C) 我們自己團隊能力不行D) 內部管理有點亂，效率不高E) 其他，我覺得:

72. 如果總部只能幫分公司做一件事來提升業(yè)績，你希望是什么?

A) 給更多費用和資源（市場費用、人員編制）B) 給更多靈活授權（價格、合同、人員）C) 把后臺服務（倉配）做得更快更可靠D) 提供更好的產品和培訓E) 其他，我覺得:

73. 業(yè)務部門說要招人，從他們提出需求到新人最終入職，一般需要多久?

A) 很快，2周內就能搞定B) 1個月左右，算正常C) 1-2個月甚至更久，經常被催D) 非常慢，經常招不到合適的人E) 其他，我覺得:

74. 你們覺得公司招人難，最主要的原因是什么?

A) 公司開的工資沒競爭力B) 業(yè)務部門要求高，又總變C) 我們招聘的渠道和方法有限D) 公司位置或口碑對求職者吸引力不夠E) 其他，我覺得:

75. 新員工入職，你們會培訓什么?效果怎么樣?

A) 系統(tǒng)培訓公司、產品、制度，效果很好B) 主要是念一遍制度文件，效果一般C) 走個過場，簽個字就算培訓了D) 基本不培訓，直接讓上崗E) 其他，我覺得:

76. 員工來辦離職手續(xù)，流程復雜嗎?最主要卡在哪個環(huán)節(jié)?

A) 不復雜，很快辦完B) 有點復雜，需要跑好幾個部門簽字C) 復雜，領導審批拖得久D) 非常復雜，感覺在故意設置障礙E) 其他，我覺得:

77. 公司的薪酬、獎金、福利政策，員工們都清楚嗎?來問的人多嗎?

A) 很清楚，我們宣傳到位，很少人來問B) 基本清楚，但偶爾有人來咨詢C) 不太清楚，經常需要我們反復解釋D) 非常不清楚，抱怨和糾紛比較多E) 其他，我覺得:

78. “全員招聘獎勵”、“全員營銷提成”這類政策，真的有人拿到過錢嗎?

A) 有，經常有人拿到并兌現(xiàn)B) 有，但案例很少，或者金額很小C) 聽說過，但沒見過誰真的拿到錢D) 那只是個口號，沒人當真E) 其他，我覺得:

79. 組織員工活動（比如聚餐、團建），大家愿意參加嗎?

A) 愿意，參與度很高B) 一般，就當是完成任務C) 不愿意，很多人找理由不參加D) 我們很少組織活動E) 其他，我覺得:

80. 辦公用品、設備壞了，報修后處理得快嗎?

A) 快，馬上有人處理B) 一般，要等一兩天C) 慢，經常要催好幾次D) 非常慢，最后可能不了了之E) 其他，我覺得:

81. 公司印章（公章、合同章）的使用，審批嚴格嗎?蓋個章要等多久?

A) 嚴格且快，流程清晰，不耽誤事B) 嚴格但慢，審批人多，要等C) 不嚴格，熟人說說就能蓋D) 管理有點亂，有時找不到人或章E) 其他，我覺得:

82. 公司的文件、合同等資料，好找嗎?比如要找一份去年的合同。

A) 好找，有電子檔案系統(tǒng)，很快B) 能找到，但要去翻紙質檔案，有點麻煩C) 不好找，經常找不到或丟失D) 沒有統(tǒng)一管理，全靠個人保存E) 其他，我覺得:

83. 你們推行一項新制度或新要求，其他部門配合嗎?

A) 配合，執(zhí)行得不錯B) 表面配合，實際不動C) 不配合，覺得是給他們添麻煩D) 陽奉陰違，甚至直接反對E) 其他，我覺得:

84. 你們覺得自己部門在公司的作用被大家認可嗎?

A) 認可，是重要的支持部門B) 一般，就是個辦事服務的C) 不認可，常被當成“卡人”或“找麻煩”的D) 經常被忽視，只有出問題時才被想起來E) 其他，我覺得:

85. 銷售或倉庫的同事用系統(tǒng)時卡住了、報錯了，找你們解決，你們一般多久能處理好?

A) 很快，小問題馬上遠程指導，大問題當天響應B) 看情況，有時快有時慢，忙不過來C) 比較慢，可能得等一兩天，或者靠他們自己重啟D) 經常解決不了，得找外部軟件公司，我們也沒辦法E) 其他，我覺得:

86. 公司現(xiàn)在用的主要系統(tǒng)（比如ERP、東元云商），大家覺得好用嗎?你聽到最多的抱怨是什么?

A) 挺好用，抱怨很少B) 能用，但有些地方很死板，操作麻煩C) 不好用，老是卡頓、閃退，影響干活D) 非常難用，都想換回老辦法了E) 其他，我覺得:

87. 業(yè)務部門（比如銷售想做個新報表、倉庫想改個出庫單）提出的系統(tǒng)優(yōu)化需求，能被采納并實現(xiàn)嗎?

A) 能，我們定期收集需求，排期開發(fā)B) 部分能，但重要或復雜的要等很久，可能排不上C) 很難，領導覺得不重要或者沒資源做D) 提了基本沒下文，他們后來也不提了E) 其他，我覺得:

88. 公司電腦、網(wǎng)絡出問題（比如全公司斷網(wǎng)、打印機連不上）影響大家辦公時，你們有緊急處理方案嗎?恢復得快嗎?

A) 有預案，恢復很快（比如一小時內）B) 沒有預案，但能盡快處理，通常半天內C) 處理得比較慢，要找原因，可能耽誤大半天D) 有時候得等外部人來修，我們搞不定E) 其他，我覺得:

89. 有新員工入職，或者新系統(tǒng)上線，你們會組織操作培訓嗎?效果怎么樣?

A) 會，而且有手把手教，效果不錯B) 會培訓，但就是講一遍，好多人還是不會C) 發(fā)個操作手冊自己看，有問題再問D) 基本不培訓，靠老員工帶E) 其他，我覺得:

90. 公司的服務器數(shù)據(jù)和重要文件（比如客戶資料、交易記錄），有定期自動備份嗎?萬一中毒或硬盤壞了能找回來嗎?

A) 有自動備份，而且很可靠，不怕丟B) 有備份，但不確定是不是都成功了，有點擔心C) 偶爾手動備份一下，不太保險D) 基本沒備份，出過事就麻煩了E) 其他，我覺得:

91. 采購要買一批新電腦或者新軟件，會提前聽聽你們的技術意見嗎?

A) 會，我們是必審環(huán)節(jié)，從技術角度把關B) 有時會，看采購員心情C) 很少，等買回來不好用、不兼容才找我們D) 從不，我們只管用不管買E) 其他，我覺得:

92. 你們部門自己今年主要要干哪幾件大事（比如升級系統(tǒng)、開發(fā)新功能），有明確的計劃嗎?

A) 有清晰的年度計劃，跟業(yè)務目標對齊B) 有計劃，但經常被各種臨時救火任務打亂C) 沒什么計劃，主要就是維護現(xiàn)有系統(tǒng)，別出問題D) 領導讓干啥就干啥E) 其他，我覺得:

93. 遇到你們自己也解決不了的技術難題（比如新平臺的核心bug），公司愿意花錢請外部專家或買專業(yè)服務嗎?

A) 愿意，該花就花，解決問題最重要B) 不太愿意，先讓我們自己琢磨C) 很不愿意，覺得技術開銷是成本，能省就省D) 不清楚，我們沒提過E) 其他，我覺得:

94. 你們部門內部的經驗和知識（比如某個難題怎么解決的），有辦法記錄下來、分享給大家嗎，還是全靠個人腦子記?

A) 有共享文檔或知識庫，大家都會更新，查起來方便B) 有些重要的事會寫寫，但不系統(tǒng)C) 基本不記錄，誰干的誰清楚，人走了可能就丟了D) 各干各的，很少交流E) 其他，我覺得:

95. 業(yè)務部門的同事（比如銷售、財務）理解你們工作的價值嗎?

A) 理解，合作挺愉快，知道技術能幫他們B) 平時不理解，系統(tǒng)出問題時才想起來我們很重要C) 不太理解，覺得我們就是“修電腦的”、“點鼠標的”D) 覺得我們是花錢的部門，還老添麻煩E) 其他，我覺得:

96. 公司如果打算在數(shù)字化、智能化上再投點錢，你覺得目前最大的障礙是什么?

A) 大家的思想和習慣（不愿改變老方法）B) 領導的認識和決心（不肯投入資源和權力）C) 現(xiàn)有的業(yè)務流程太亂（沒法用系統(tǒng)固化）D) 我們自身的技術能力有限（缺牛人）E) 其他，我覺得:

97. 在審批文件或做決策時，您感覺獲取的信息足夠清晰、準確嗎?

A) 足夠，報告和溝通都很到位，心里有底B) 一般，經常需要反復追問核實細節(jié)C) 不足，很多情況下靠個人經驗和直覺“拍板”D) 很混亂，不同部門報上來的信息經常互相矛盾E) 其他，我覺得:

98. 您認為公司的中層管理者（部門/分公司負責人）能主動理解和推動公司戰(zhàn)略嗎?

A) 能，他們是得力干將，能主動將戰(zhàn)略轉化為行動B) 部分能，有些很得力，有些則需要明確指令才動C) 大多不能，更關注自己部門的一畝三分地，戰(zhàn)略協(xié)同意識弱D) 嚴重脫節(jié)，戰(zhàn)略基本停留在高層，沒有有效傳遞下去E) 其他，我覺得:

99. 當不同業(yè)務單元（如銷售與倉儲、分公司與總部）發(fā)生嚴重推諉或利益沖突時，通常如何解決?

A) 有明確的流程和裁決機制，能按規(guī)則快速處理B) 需要我親自出面協(xié)調、拍板C) 常常陷入扯皮，最后和稀泥或不了了之D) 看情況介入，有時管有時不管，缺乏一貫性E) 其他，我覺得:

100. 您對公司當前的授權體系（給下屬的審批權、決策權、人事權）滿意嗎?

A) 滿意，權責清晰，我得以從日常事務中抽身B) 一般，仍需處理大量本該由下屬決定的事C) 不滿意，要么不敢放，要么一放就亂，收放兩難D) 沒有清晰的授權體系，基本靠慣例和臨時授意E) 其他，我覺得:

101. 您花費在處理“緊急但不重要”的日常審批和協(xié)調事務上的時間占比高嗎?

A) 很低（<20%），主要精力用于戰(zhàn)略和外部B) 一般（20%-40%）C) 很高（40%-60%），感覺自己像個“大管家”D) 非常高（>60%），深陷具體事務E) 其他，我覺得:

102. 公司的“創(chuàng)客合伙人”模式和“平臺化”戰(zhàn)略，在實際運行中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?

A) 后端平臺支持（物流、資金、系統(tǒng)）的效率跟不上前端業(yè)務需求B) 前端的創(chuàng)客與后端的平臺服務者之間目標不一致，利益沖突C) 規(guī)則不清晰，導致“平臺”與“創(chuàng)客”的責權利邊界模糊D) 員工認知和理解不足，模式優(yōu)勢未能真正發(fā)揮E) 其他，我覺得:

103. 您認為公司現(xiàn)有制度是經營的“有效護欄”，還是發(fā)展的“隱形絆腳石”?

A) 是有效護欄，保障了基本秩序和安全B) 部分是好護欄，部分已成絆腳石，有些制度已過時或僵化C) 主要是絆腳石，束縛了業(yè)務創(chuàng)新和響應速度D) 形同虛設，大家并不按制度辦事E) 其他，我覺得:

104. 當市場變化需要快速調整策略或推出新打法時，公司的組織反應速度如何?

A) 很快，能迅速達成共識并敏捷行動B) 比較慢，內部溝通和決策鏈條較長C) 很慢，“部門墻”厚重，協(xié)同困難D) 近乎僵化，調整起來異常艱難E) 其他，我覺得:

105. 您在培養(yǎng)和選拔核心后備干部上，有系統(tǒng)性的計劃和投入嗎?

A) 有，且在執(zhí)行，作為重要工作之一B) 有想過，但忙于業(yè)務無暇系統(tǒng)推進C) 主要依賴自然成長和必要時的外部“空降”D) 尚未真正提上日程E) 其他，我覺得:

106. 您覺得公司內部，“講真話、暴露真問題”的氛圍濃厚嗎?

A) 濃厚，大家敢于坦誠討論問題B) 一般，取決于場合和對象C) 淡薄，“報喜不報憂”是普遍現(xiàn)象D) 很糟，充斥著套話、空話，聽不到真實聲音E) 其他，我覺得:

107. 在您心目中，本次制度體系建設的首要核心目標應該是?

A) 解放生產力，讓想干事的人能順暢干事B) 控制風險，讓公司在安全合規(guī)的軌道上運行C) 塑造公平，讓奮斗者和貢獻者獲得匹配的回報D) 打造鐵軍，強化組織執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力E) 其他，我覺得:

108.你覺得在公司，只要拼命干就能多掙錢、被看得起嗎?

A) 能，很公平B) 不一定，有時候要看關系、看運氣C) 不能，干得多不一定拿得多D) 不知道E) 其他，我覺得:

109. 別人問你在哪上班，你愿意大聲說自己是“新東元”的人嗎?

A) 愿意，感覺挺自豪B) 就說個名字，沒什么感覺C) 不太愿意，覺得沒啥好說的D) 看情況E) 其他，我覺得:

110. 你覺得部門領導（主管）能幫你們解決實際問題，還是只會派活和傳達命令?

A) 能解決實際問題，是我們的主心骨B) 有些能，有些不能C) 主要就是派活和傳話，實際問題得自己扛D) 基本見不到人，不太管事E) 其他，我覺得:

111. 公司開的會（部門例會等），是真能解決問題，還是走個過場?

A) 能解決問題B) 主要是領導講話，沒啥用C) 走個過場，為了拍照留痕D) 基本不開會E) 其他，我覺得:

112. 公司組織的培訓（教產品、教制度），對你有實際幫助嗎?

A) 有，很有幫助B) 像念文件，聽不懂，沒用C) 很少培訓D) 從來沒培訓過E) 其他，我覺得:

113. 當你看到同事干活偷懶、馬虎時，你覺得有人管嗎?

A) 有人管，而且管得嚴B) 有時管，有時不管C) 基本沒人管，大家都睜只眼閉只眼D) 誰管誰得罪人，所以沒人說E) 其他，我覺得:

114. 如果對公司制度或上級有意見建議，你知道有什么渠道可以安全地提上去嗎?

A) 知道，有渠道（比如匿名箱、找某領導）B) 大概知道，但可能沒用C) 不知道，也沒想過要提D) 不敢提，怕被穿小鞋E) 其他，我覺得:

115. 公司的安全規(guī)定（比如防火、防盜、操作安全），你覺得是說著玩的，還是真出了事要負責的?

A) 很嚴肅，真負責B) 大部分時候是認真的C) 主要是貼在墻上的，沒人當真D) 不清楚E) 其他，我覺得:

116. 如果公司馬上要改一個你最頭疼的毛病，你希望是哪個?

A) 流程太慢，干啥都要等B) 分錢不公，干好干壞差不多C) 部門扯皮，互相推責任D) 領導瞎指揮，不懂裝懂E) 其他，我覺得:

你覺得公司制度還有什么問題

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