【網(wǎng)點行長調(diào)研問卷】天津銀行北京分行 2025-2026旺季網(wǎng)點競爭力提升項目

目的在于了解行長在戰(zhàn)略解碼、團隊管理、資源調(diào)配及過程管控方面的能力與挑戰(zhàn)。

第一部分：基礎信息

1. 基本信息：

2. 您所在網(wǎng)點的類型

綜合型社區(qū)型商圈型旗艦型

第二部分：經(jīng)營管理維度（請以1-5分打分，1分為非常困難/差，5分為非常順暢/優(yōu)）

3. 目標傳導：將分行“開門紅”整體目標轉(zhuǎn)化為本網(wǎng)點各崗位（理財、柜員、大堂）清晰、可執(zhí)行的關鍵任務的能力。

4. 過程管控：對存款、中收、客戶增量等核心指標的日常監(jiān)控、分析與復盤頻率及效果。

5. 團隊協(xié)同：打破崗位壁壘，建立有效的內(nèi)部轉(zhuǎn)介（如柜員轉(zhuǎn)介至理財）流程與激勵兌現(xiàn)機制。

6. 資源獲取：為網(wǎng)點爭取或協(xié)調(diào)必要的營銷費用、活動支持、特色產(chǎn)品權限等行內(nèi)資源的能力。

第三部分：營銷開展維度（請以1-5分打分）

7. 客戶分層策略：是否對網(wǎng)點存量客戶進行有效分層（如財富、理財、基礎客群），并制定差異化的觸達與營銷策略？

8. 活動策劃與組織：“開門紅”期間網(wǎng)點自主策劃的客戶活動（微沙龍、理財講座等）的頻率與客戶參與度。

9. 外部聯(lián)動：與周邊社區(qū)、企業(yè)、商戶開展異業(yè)聯(lián)盟或聯(lián)合營銷的開拓情況與效果。

10. 氛圍營造：網(wǎng)點內(nèi)部（視覺營銷、話術統(tǒng)一）和外部（線上宣傳）的“開門紅”營銷氛圍營造。

11. 難點支持：當理財經(jīng)理遇到復雜客戶或大額談判時，您能提供的有效輔導或協(xié)同營銷支持。

第四部分：開放式問題（請簡要回答）

12.

您認為當前網(wǎng)點在完成“開門紅”指標中，最大的三個瓶頸是什么？（如：客戶基礎、產(chǎn)品競爭力、人員技能、系統(tǒng)支持等）

13.

您最希望得到分行或外部顧問在哪些方面的具體支持？（請盡可能具體，如：存量客戶提升技巧、員工心理疏導、某類產(chǎn)品營銷策略等）

14.

請簡述您心目中“標桿網(wǎng)點”在“開門紅”期間應具備的兩個最核心特征。

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