年貨節(jié)專題考試-1月20日

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1. 顧客說'我只是隨便看看',店長最應(yīng)該怎么做?

A、保持熱情,適時介紹年貨節(jié)福利吸引興趣B、不理會,等顧客自己開口C、立即推銷最貴的產(chǎn)品D、告訴顧客不買就不用看了

2. 宣發(fā)動員期（1月22日-26日）每天應(yīng)推送幾條宣傳視頻?

A、2條B、3條C、1條D、5條

3. 年貨節(jié)期間,顧客應(yīng)在什么時間進入直播間等待開播?

A、下午5:00B、下午5:20C、下午5:30D、下午6:00

4. '在群里但不活躍,之前下過單但近期不活躍'的顧客屬于哪類?

A、核心會員B、新顧客C、普通會員D、沉睡顧客

5. 1月26日有什么特別安排?

A、年貨節(jié)正式開播B、門店休息準(zhǔn)備C、久總在直播間統(tǒng)一宣講年貨節(jié)事宜D、發(fā)放所有福利

6. 1月20日-21日門店的主要工作是什么?

A、年貨節(jié)正式開播B、全面宣發(fā)動員C、物料準(zhǔn)備與布置D、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)

7. 本次年貨節(jié)活動共持續(xù)多少天?

A、3天B、4天C、6天D、5天

8. 關(guān)于特侖蘇牛奶的發(fā)貨方式,以下說法正確的是?

A、可以自提到店B、只能代發(fā)到家C、門店自行決定D、只能在門店購買

9. 顧客說'我不會用手機看直播',店長應(yīng)該怎么做?

A、幫助顧客進入小程序或者下載APP并教會使用方法B、告訴顧客不會用就算了C、讓顧客自己去研究D、建議顧客放棄參與年貨節(jié)

10. 直播間抽獎中獎名單什么時候公布?

A、直播中立即公布B、直播結(jié)束時公布C、當(dāng)天晚上12點公布D、直播結(jié)束后第二天在運營群公布

11. 年貨節(jié)期間久總每天正式開播的時間是?

A、下午5:00B、下午5:20C、下午5:30D、下午6:00

12. 顧客說'你們直播間賣39.9,店里怎么賣45?'店長應(yīng)該怎么回應(yīng)?

A、直播間價格是錯的B、馬上降價到39.9C、解釋店內(nèi)價格略高是正常的,到店能體驗和即時服務(wù)D、建議顧客以后只在直播間買

13. 大米和亞麻籽油福利的費用由誰承擔(dān)?

A、門店承擔(dān)B、顧客自付C、平臺承擔(dān)D、品牌方承擔(dān)

14. 生鮮線推廣后能為門店帶來什么好處?

A、減少工作量B、每天額外獲得一兩百個到店客戶C、降低產(chǎn)品成本D、減少直播頻次

15. 直播間一分購福利品的成本由誰承擔(dān)?

A、門店承擔(dān)B、平臺承擔(dān)C、顧客自付D、門店和平臺各半

16. 直播結(jié)束后店長首先應(yīng)該做什么?

A、立即下班休息B、發(fā)朋友圈慶祝C、統(tǒng)計銷售額D、整理當(dāng)日信息,準(zhǔn)備答疑

17. 錄制顧客祝福視頻時應(yīng)采用什么格式?

A、橫屏B、正方形C、隨意都可以D、豎屏

18. 關(guān)于直播間抽獎,以下說法正確的是?

A、可以讓后臺設(shè)置指定門店中獎B、店長可以內(nèi)定中獎顧客C、完全隨機,后臺無法人為控制D、只有VIP顧客才能參與

19. 顧客在年貨節(jié)下單了10單正價產(chǎn)品,能領(lǐng)取幾份大米亞麻籽油福利?

A、10份B、1份C、5份D、2份

20. 店長小王發(fā)現(xiàn)年貨節(jié)利潤比預(yù)期低,他應(yīng)該怎么想?

A、利潤低就少推廣,保存實力B、向顧客多收點服務(wù)費補貼C、認(rèn)真對待每個環(huán)節(jié),長遠(yuǎn)來看會有好結(jié)果D、跟其他店長抱怨一下平臺政策

21. 2026年遠(yuǎn)方安選年貨節(jié)的活動時間是哪幾天?

A、1月25日-29日B、1月26日-30日C、1月27日-31日D、1月28日-2月1日

22. 以下哪項不屬于年貨節(jié)的核心目的?

A、拉新客戶B、召回老客戶C、提升品牌影響力D、追求單場最高利潤

23. 向顧客介紹直播間抽獎時,應(yīng)該強調(diào)什么特點?

A、只有一次抽獎機會B、只在固定時間段抽獎C、需要額外付費參與D、不限時間段,多輪抽獎機會多多

24. 年貨節(jié)期間,以下哪種做法最能體現(xiàn)'言而有信'的要求?

A、盡量少承諾,避免兌現(xiàn)麻煩B、先承諾再說,到時候再想辦法C、承諾給顧客的紅包禮物必須兌現(xiàn)D、口頭承諾不算數(shù),沒有書面記錄就不用兌現(xiàn)

25. 顧客想在年貨節(jié)購買特侖蘇送到鄉(xiāng)下老家,店長應(yīng)該怎么說?

A、抱歉只能到店自提B、沒問題,特侖蘇支持代發(fā)到家C、建議換其他產(chǎn)品D、需要加收快遞費

26. 顧客問起直播中的產(chǎn)品,店長答不上來,最可能的原因是?

A、產(chǎn)品太多記不住B、跟播時沒有認(rèn)真記錄產(chǎn)品信息C、顧客記錯了D、直播沒有介紹這個產(chǎn)品

27. 推廣APP的主要目的是什么?

A、增加門店收入B、減少工作量C、替代微信小程序D、確保直播穩(wěn)定性,作為兜底方案

28. 年貨節(jié)開播期間,店長應(yīng)該在什么時間之前動員顧客進入直播間?

A、5:00前B、5:10前C、5:30前D、5:20前

29. 徐福記糖果在遠(yuǎn)方安選的產(chǎn)品特點是什么?

A、零化學(xué)添加的獨家定制版本B、普通市面常規(guī)產(chǎn)品C、進口原裝版本D、簡裝促銷版本

30. 關(guān)于年貨節(jié)的經(jīng)營理念,以下哪種說法最符合平臺要求?

A、追求持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展比單次高利潤更重要B、盡可能提高每單利潤C、只服務(wù)愿意多花錢的顧客D、減少福利發(fā)放以保證利潤

31. 店長承諾給顧客的紅包和禮物沒有兌現(xiàn),可能面臨什么后果?

A、沒有任何后果B、口頭批評C、記過處分D、罰款、關(guān)直播、甚至取消合作

32. '每天看直播的顧客'屬于三類顧客中的哪一類?

A、新顧客B、沉睡顧客C、核心會員D、普通會員

33. 顧客錄制的祝福視頻完成后應(yīng)該發(fā)到哪里?

A、素材群B、顧客群C、朋友圈D、個人收藏

34. 年貨節(jié)期間店長應(yīng)保持什么狀態(tài)?

A、激情飽滿,喜氣洋洋B、冷靜觀望,見機行事C、低調(diào)處理,減少宣傳D、隨遇而安,順其自然

35. 關(guān)于遠(yuǎn)方好物的行業(yè)形勢,以下說法正確的是?

A、傳統(tǒng)私域直播大行情不好,但遠(yuǎn)方好物逆勢發(fā)展B、行業(yè)整體向好,競爭激烈C、所有平臺都在蒸蒸日上D、行業(yè)處于衰退期,遠(yuǎn)方也在收縮

36. 特侖蘇在遠(yuǎn)方安選直播間的價格是多少?

A、45元B、39.9元C、49.9元D、35元

37. 老顧客張阿姨說'我有個朋友也想?yún)⒓幽曦浌?jié)',店長最合適的做法是?

A、讓張阿姨把朋友拉進群就行B、請張阿姨幫忙私信邀請朋友到店了解詳情C、告訴張阿姨等朋友自己來D、讓張阿姨的朋友直接看直播就行

38. 為什么店內(nèi)零售價不能和直播間價格一樣?

A、為了欺騙顧客B、要算綜合賬,保證門店收益C、平臺強制規(guī)定D、顧客喜歡高價

39. 每日發(fā)放的萬能券和紅包券由誰承擔(dān)費用?

A、門店承擔(dān)B、平臺承擔(dān)C、顧客自付D、品牌方承擔(dān)

40. 如果未領(lǐng)夠30張福利券但已下單正價產(chǎn)品,可以用什么補足?

A、萬能券補足抵扣B、現(xiàn)金補差C、無法兌換D、下次活動再用

1. 顧客到店后,必須面對面宣講哪些重點內(nèi)容?

A、直播福利（大米亞麻籽油）B、一分購超值福利C、幸運大抽獎D、品牌年貨節(jié)產(chǎn)品

2. 關(guān)于年貨節(jié)直播時間安排,以下哪些說法正確?

A、每天下午5:20助理開始播B、5:30久總準(zhǔn)時開播C、每天直播4-5小時D、直播只在周末進行

3. 以下哪些屬于年貨節(jié)大牌合作產(chǎn)品的特點?

A、五糧液是總廠產(chǎn)品品質(zhì)大幅提升B、徐福記是零化學(xué)添加獨家定制C、都是市面常規(guī)產(chǎn)品D、價格比市面更高

4. 顧客說'直播間東西便宜,店里買太貴',店長應(yīng)該如何回應(yīng)?

A、解釋店內(nèi)價格略高是正常經(jīng)營策略B、強調(diào)到店可體驗產(chǎn)品享受即時服務(wù)C、引導(dǎo)顧客看直播下單也是支持門店D、直接降價到直播間價格

5. 以下哪些屬于年貨節(jié)的核心目的?

A、拉新客戶B、召回老客戶C、提升品牌影響力D、追求單場最高利潤

6. 門店在宣發(fā)期應(yīng)該利用哪些渠道進行宣傳?

A、顧客群B、朋友圈C、電視廣告D、報紙刊登

7. 關(guān)于新年券兌換規(guī)則,以下正確的是?

A、需購買正價產(chǎn)品才能兌換B、一分購產(chǎn)品不能用于兌換C、買越多送越多D、任何產(chǎn)品都可兌換

8. 跟播時需要記錄哪些產(chǎn)品信息?

A、產(chǎn)品名稱B、產(chǎn)品規(guī)格C、產(chǎn)品價格D、產(chǎn)品類型（正價/福利品/一分購）

9. 關(guān)于直播間抽獎規(guī)則,以下正確的是?

A、抽獎完全隨機B、后臺無法指定中獎門店C、店長可以內(nèi)定中獎顧客D、只有消費滿額才能參與

10. 針對沉睡顧客,可以采用哪些邀約方式?

A、私發(fā)消息B、群發(fā)消息C、打電話邀約D、只在群里發(fā)通知等他們看到

11. 關(guān)于年貨節(jié)期間顧客到店,以下哪些做法是正確的?

A、必須面對面宣講活動福利B、幫助顧客了解直播時間和參與方式C、只發(fā)傳單不用多解釋D、讓顧客自己看海報就行

12. 年貨節(jié)期間有哪些大牌定制或合作產(chǎn)品?

A、五糧液B、徐福記C、特侖蘇D、立白/藍月亮

13. 向顧客介紹直播間抽獎時,應(yīng)該說明哪些信息?

A、獎品豐富多樣B、不限時間段C、多輪抽獎機會多D、后臺可以指定中獎

14. 年貨節(jié)開播期間店長的核心工作包括哪些?

A、動員顧客進直播間B、全程跟播記錄產(chǎn)品信息C、及時解答顧客疑問D、自己也去搶一分購福利

15. 1月22日-26日宣發(fā)期每日需要完成哪些宣傳工作?

A、配合總部文案在顧客群推送B、推送宣傳視頻C、自己發(fā)朋友圈并引導(dǎo)顧客發(fā)D、完成所有福利兌換

16. 年貨節(jié)期間以下哪些行為是明確禁止的?

A、在群里傳播負(fù)面情緒B、抱怨直播時間長C、不兌現(xiàn)承諾的紅包禮物D、跟播不認(rèn)真導(dǎo)致答不上顧客問題

17. 關(guān)于年貨節(jié)福利發(fā)放,以下哪些說法正確?

A、大米亞麻籽油福利一人只能領(lǐng)一份B、不論下單多少單都只給一個名額C、下單越多福利越多D、每單都可以領(lǐng)一份

18. 關(guān)于年貨節(jié)直播,以下哪些說法正確?

A、5:20前要動員顧客進直播間B、跟播時要用小本子記錄產(chǎn)品信息C、直播結(jié)束后要整理信息準(zhǔn)備答疑D、跟播時可以做其他事情

19. 關(guān)于特侖蘇產(chǎn)品,以下哪些說法是正確的?

A、全國線下最低控價45元B、遠(yuǎn)方安選直播間39.9元C、可以自提到店D、價格和市面一樣

20. 年貨節(jié)宣發(fā)期需要重點動員哪三類顧客?

A、核心會員B、新顧客（轉(zhuǎn)介紹）C、沉睡顧客D、競爭對手的顧客

21. 顧客到店后,店長做好宣講的目的包括?

A、讓顧客了解年貨節(jié)福利內(nèi)容B、動員顧客準(zhǔn)時進直播間C、推銷店內(nèi)最貴產(chǎn)品D、完成門店裝修展示

22. 拍攝顧客祝福視頻時需要注意哪些要求?

A、采用豎屏錄制B、提前分配好臺詞C、像拍電影一樣做好導(dǎo)演工作D、橫屏錄制效果更好

23. 關(guān)于核心會員,以下哪些說法正確?

A、指每天看直播的顧客B、需要重點告知年貨節(jié)時間和福利C、可通過群內(nèi)通知+私信邀請D、不需要特別關(guān)注

24. 關(guān)于新年券（大米+亞麻籽油）福利,以下哪些說法正確?

A、費用由平臺承擔(dān)B、一人一份不論下單多少C、需購買正價產(chǎn)品才能兌換D、購買一分購產(chǎn)品也可兌換

25. 關(guān)于年貨節(jié)參與門店的要求,以下正確的是?

A、2026年1月6日之前開業(yè)的門店可參與B、所有遠(yuǎn)方安選門店均可參與C、只限特定區(qū)域門店D、必須繳納保證金

26. 關(guān)于視頻用途,以下正確的是?

A、剪輯后推送到顧客群配合宣傳B、優(yōu)秀視頻將在直播間循環(huán)播放C、僅供門店內(nèi)部保存D、不會對外展示

27. 朋友圈集贊活動的作用包括哪些?

A、吸引顧客朋友關(guān)注門店B、擴大年貨節(jié)宣傳范圍C、增加顧客參與感D、僅為完成任務(wù)指標(biāo)

28. 以下哪些屬于平臺提供的支持?

A、宣傳物料統(tǒng)一下發(fā)B、每日提供宣傳文案C、門店素材提交后由總部剪輯D、下發(fā)APP下載教程

29. 年貨節(jié)期間店長必須做到哪些事項?

A、保持激情飽滿的狀態(tài)B、認(rèn)真跟播記錄產(chǎn)品信息C、積極利用朋友圈和顧客群宣傳D、言而有信兌現(xiàn)承諾

30. 以下哪些福利的成本由平臺承擔(dān)?

A、一分購福利品B、抽獎獎品C、大米亞麻籽油D、萬能券紅包券

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