東區(qū)消毒供應(yīng)室滿意度調(diào)查問卷

1. 您所在的科室？

2. 器械清洗質(zhì)量：您對本月接收器械的清洗徹底度（無血跡、污漬、銹跡，關(guān)節(jié)/齒槽清潔）是否滿意？

A. 非常滿意 B. 滿意 C. 基本滿意 D. 不滿意

3. 器械包裝質(zhì)量：您對本月器械包裝的規(guī)范性（標(biāo)識清晰完整、包布清潔無破損、無潮濕破損）是否滿意？

A. 非常滿意 B. 滿意 C. 基本滿意 D. 不滿意

4. 滅菌效果可靠性：您對本月滅菌物品的合格性（指示卡/膠帶變色規(guī)范、無滅菌不合格物品）是否滿意？

A. 非常滿意 B. 滿意 C. 基本滿意 D. 不滿意

5. 物資配送及時性：您對本月消毒供應(yīng)室物資配送的準(zhǔn)時性（按約定時間送達、無無故延遲）是否滿意？

A. 非常滿意 B. 滿意 C. 基本滿意 D. 不滿意

6. 配送人員服務(wù)態(tài)度：您對本月配送人員的服務(wù)態(tài)度（主動溝通、禮貌周到、配合交接）是否滿意？

A. 非常滿意 B. 滿意 C. 基本滿意 D. 不滿意

7. 器械配套完整性：您對本月接收包類的器械配套情況（種類數(shù)量與清單一致、無缺件錯件、功能完好）是否滿意？

A. 非常滿意 B. 滿意 C. 基本滿意 D. 不滿意

8. 特殊需求響應(yīng)能力：您對本月消毒供應(yīng)室處理緊急加包、臨時器械、特殊規(guī)格需求的響應(yīng)速度是否滿意？

A. 非常滿意 B. 滿意 C. 基本滿意 D. 不滿意

9. 問題反饋處理效率：若您科室本月向供應(yīng)室反饋過問題，對其處理的及時性、有效性是否滿意？

A. 非常滿意B. 滿意 C. 基本滿意 D. 不滿意 E. 本月未反饋問題

10. 整體服務(wù)質(zhì)量：綜合以上各方面，您對消毒供應(yīng)室本月的整體工作質(zhì)量是否滿意？

A. 非常滿意 B. 滿意 C. 基本滿意 D. 不滿意

11. 本月您科室是否收到過不合格的消毒滅菌物品？

A. 從未收到B. 1次 C. 2次 D. 3次及以上

12. 本月您科室是否因供應(yīng)室原因出現(xiàn)物資供應(yīng)延遲或短缺？

A. 從未出現(xiàn) B. 1次 C. 2次 D. 3次及以上

13. 您認為消毒供應(yīng)室本月工作中，哪個環(huán)節(jié)的表現(xiàn)最好？

A. 清洗滅菌 B. 包裝標(biāo)識 C. 配送服務(wù) D. 溝通協(xié)調(diào) E. 特殊需求處理

14. 您認為消毒供應(yīng)室本月工作中，哪個環(huán)節(jié)最需要改進？

A. 清洗滅菌 B. 包裝標(biāo)識C. 配送服務(wù) D. 溝通協(xié)調(diào) E. 特殊需求處理

15. 若您有其他具體的意見或建議，可在此處填寫：________________________________

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