企業(yè)關(guān)系管理和企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效的調(diào)查問卷

你好，我們正在進行一項關(guān)于企業(yè)關(guān)系管理、企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效的調(diào)查，旨在探尋企業(yè)關(guān)系管理對企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效的影響狀況，為企業(yè)的發(fā)展提供一些可靠依據(jù)。希望您能如實作答，我們將對您的答案保密。填寫問卷大約耽擱您十分鐘左右的時間，請您體諒。感謝您的支持！

1. 一、

1、基本信息：

貴公司名稱:____________________________________（如不便提供，可不填）

2.請問貴公司的行業(yè)類別是:

電子商務(wù)物流信息服務(wù)金融通訊其他

3. 3.請問貴公司成立了多少年? _________ 年。

4.請問貴公司的規(guī)模（以員工人數(shù)來衡量）:

50人以下51-100人101-200人201-500人501-1000人1000人以上

5.請問貴公司所有制性質(zhì):

國有企業(yè)集體企業(yè)民營企業(yè)三資企業(yè)其他

二、個人基本資料

請問你的職業(yè)是

總裁董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理（或主管）其它(請說明):

7. 2.請問您任職這家公司已有多少年?______年。

3.請問您對貴公司與外部伙伴關(guān)系運作的熟悉程度:

非常熟悉熟悉一般不熟悉非常不熟悉。

填寫說明:以下為反應(yīng)企業(yè)關(guān)系管理的15個條目，對其贊同程度分為5等，從“非常不同意”、“不同意”、“一般”、“同意”、“非常同意”分別給與1、2、3、4、5分，請根據(jù)您對每一條目的同意程度的判斷，勾選出一個最適當?shù)拇鸢浮?/legend>

三、企業(yè)關(guān)系管理和企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效量表

關(guān)系管理

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

公司在與潛在合作伙伴合作之前會提前討論合作的方式

公司為每個合作伙伴指定專門負責溝通和管理的人員

公司與合作伙伴保持通暢的溝通

公司有動態(tài)調(diào)整、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的能力

公司有維護關(guān)系和處理關(guān)系沖突的能力

公司獲取市場需求信息的能力

公司獲取技術(shù)發(fā)展信息的能力

公司獲取政府政策信息的能力

知識獲取

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

公司獲取政府政策信息的能力

公司獲取技術(shù)研發(fā)知識的能力

公司獲取創(chuàng)新管理知識的能力

公司獲取市場開發(fā)知識的能力

公司所在行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)變革速度較快

環(huán)境動態(tài)性

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

公司所在的行業(yè)領(lǐng)域，顧客偏好的變化非?？?/div>

在未來幾年，公司所在行業(yè)的技術(shù)難以預(yù)測

行業(yè)所在的市場中，把新穎的創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實的能力

公司進行服務(wù)相關(guān)的創(chuàng)新行為與活動提高了投資報酬率

公司進行服務(wù)相關(guān)的創(chuàng)新行為與活動提高了市場占有率

服務(wù)創(chuàng)新績效

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

公司進行服務(wù)相關(guān)的創(chuàng)新行為與活動降低了成本

公司進行服務(wù)相關(guān)的創(chuàng)新行為與活動提高了客戶滿意度

公司進行服務(wù)相關(guān)的創(chuàng)新行為與活動提高了競爭力

公司進行服務(wù)相關(guān)的創(chuàng)新行為與活動有助于經(jīng)營目標的實現(xiàn)

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