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出院患者信息需求及心理影響因素調(diào)查

尊敬的患者/家屬：
你好！為了優(yōu)化出院流程，提升就醫(yī)體驗，本次問卷將了解您對出院流程的實際感受與需求，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴格保密，無需填寫個人信息。問卷約5分鐘即可完成，懇請您根據(jù)真實情況作答，感謝您的支持與配合。
一、基本情況
1. 您的身份：
2. 您的醫(yī)保類型：
3. 您在本院辦理出院次數(shù)：
4. 本次住院時長：
二、出院流程認知與體驗
5. 您對出院流程的熟悉程度：
6. 出院過程中，您獲取流程相關(guān)信息（如下一步做什么、需準備哪些材料）的主要途徑（可多選）：
7. 您認為當前出院流程的繁瑣程度：
8. 辦理出院手續(xù)過程中，您等待的總時長大約是：
9. 等待過程中，您是否清楚當前處于出院流程的哪個環(huán)節(jié)：
10. 您對本院出院流程的整體滿意度：
三、可視化進度條需求調(diào)研
11. 您是否聽說過“流程可視化進度條”（即通過進度條形式實時顯示出院各環(huán)節(jié)的完成狀態(tài)、剩余步驟等）：
12. 如果醫(yī)院在微信公眾號中嵌入出院流程可視化進度條，您的使用意愿：
13. 您認為出院流程可視化進度條對您的幫助程度（若愿意使用）：
14. 進度條中，您最想看到的信息（可多選）：
15. 您認為是否有必要在進度條中顯示各環(huán)節(jié)的辦理狀態(tài)（如“辦理中”“已完成”“未開始”）：
16. 如果沒有可視化進度條，您在出院過程中是否會因不清楚流程而產(chǎn)生焦慮：
四、心理影響因素調(diào)查
17. 出院時，您的核心心理訴求是（可多選）：
18. 等待辦理出院手續(xù)時，您主要的情緒狀態(tài)是（可多選）：
19. 影響您出院體驗的最主要因素是（可多選）：
20. 您認為流程信息不透明（如不清楚下一步做什么、要等多久）對您的影響：
21. 如果能實時查看出院流程進度，您認為會對您的情緒產(chǎn)生何種影響：
22. 您是否因為不清楚出院流程而出現(xiàn)過以下情況（可多選）：
五、補充建議
23. 對于出院流程可視化進度條，您還有其他希望補充的功能或建議嗎？
24. 除了進度條，您認為還有哪些方式可以優(yōu)化出院流程、提升體驗？
再次感謝您抽出寶貴時間完成問卷！祝您和家人身體健康、生活愉快！
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