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《商品好評率對消費者購買決策影響》在線問卷
親愛的朋友：
您好！非常感謝您參與本次問卷調查。本問卷旨在了解商品好評率對您購買決策的影響，所有數據僅用于學術研究，請您放心填寫。問卷大約需要5分鐘，您的真實反饋對我們至關重要。
一. 基本信息
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段：
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您的網購經驗時長
不到1年
1－3年
4－6年
7年及以上
4. 您平均每月網購的頻率
1次及以下
2－3次
4－6次
7次及以上
二. 好評率感知與購買轉化
5. 請根據您的實際情況，對以下陳述的同意程度進行選擇
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
在瀏覽商品時，我會主動關注商品的好評率
商品的好評率越高，我從“猶豫是否購買”到“決定下單”的可能性越大
好評率是我在網購時做出購買決策的重要參考依據
三. 消費信任的中介作用
6. 請根據您的實際情況，對以下陳述的同意程度進行選擇
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
較高的好評率會讓我更信任該商品的質量
我對商品的信任程度越高，越容易從觀望轉為下單
好評率主要是通過增強我對商品的信任，從而促使我下單購買的
如果我不信任某件商品，即使它的好評率很高，我也不會下單
四. 品類差異分析
7. 針對不同品類的商品，您認為好評率對您從觀望到下單的影響程度如何？
完全無影響
影響較小
一般
影響較大
影響非常大
日用品（紙巾，洗衣液等）
服裝鞋帽
電子產品（手機，耳機等）
美妝護膚
食品飲料
圖書音像
五. 好評率作用路徑
8. 請根據您的實際情況，對以下陳述的同意程度進行選擇
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
較高的好評率讓我覺得購買該商品的風險更低
好評率會提升我對商品實際使用效果的預期
好評率讓我認為該商品更符合其他消費者的需求，也更可能符合我的需求
看到高好評率會讓我覺得該商品更受歡迎，從而更想購買
六.人口統(tǒng)計特征的調節(jié)作用
9. 請根據您的實際情況，對以下陳述的同意程度進行選擇
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
隨著網購經驗的增加，我對好評率的依賴程度會發(fā)生變化
與年輕消費者相比，我認為年齡較大的消費者可能更看重好評率
七. 虛假好評的影響與應對
10. 您是否遇到過疑似虛假好評的情況
從未遇到
偶爾遇到
經常遇到
11. 當您懷疑商品存在虛假好評時，好評率對您購買決策的影響會
完全消失
顯著降低
略有降低
沒有變化
12. 請您選擇以下可以有效規(guī)避虛假好評影響的措施（可多選）
平臺加強對好評內容的審核
平臺展示好評的時間分布和用戶畫像
增加中差評的權重和展示
引入第三方機構對商品評價進行認證
其他（請補充）
八. 開放性問題
13. 您對電商平臺在商品評價體系方面有哪些改進建議
14. 除了好評率之外，還有哪些因素會影響您從觀望到下單的購買決策
結束語：
再次感謝您的寶貴時間和支持！
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