安全運營托管服務滿意度回訪

尊敬的客戶：

您好！衷心感謝您選擇我司安全運營托管服務！為進一步優(yōu)化安全運營托管服務質量，精準匹配您的安全保障需求，誠邀您參與本次滿意度回訪。問卷結果數(shù)據(jù)嚴格保密，僅用于內部服務改進，感謝您的支持與反饋！

1. 回訪單位名稱

2. 您對我司安全運營托管服務的整體滿意度如何?

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

3. 您對我司安全威脅監(jiān)測的及時性與準確性滿意度如何?

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

4. 您對安全事件發(fā)生后，我司團隊的響應速度與處置效率滿意度如何?

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

5. 您對我司提供處置建議的專業(yè)性滿意度如何?

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

6. 您對我司定期輸出的安全運營報告（日報 / 周報 / 月報）的完整性與可讀性滿意度如何?

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

7. 您在服務過程中遇到問題時，我司客服 / 技術人員的溝通態(tài)度與解決能力令您滿意嗎?

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

8. 您認為我司安全運營托管服務對提升貴司網(wǎng)絡安全防護能力的幫助程度如何?

A. 幫助極大B. 有較大幫助C. 幫助一般D. 幫助較小E. 無幫助

9. 您是否愿意將我司安全運營托管服務推薦給同行業(yè)伙伴?

A. 非常愿意B. 愿意C. 不確定D. 不愿意E. 非常不愿意

10. 您認為我司安全運營托管服務目前最需要改進的方面是?（可多選）

A. 縮短事件響應時間B. 豐富報告分析維度C. 加強處置指導深度D. 優(yōu)化平臺操作便捷性F. 其他

11. 您對我司安全運營托管服務還有哪些具體建議或需求?

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