2025年12月份120急救中心滿意度調(diào)查表

尊敬的患者及家屬：您好！我院急救中心為了提高急（轉(zhuǎn)）診醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，營造更好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，懇請您客觀全面地填寫這份問卷，以促使我們服務(wù)改進(jìn)，管理完善。感謝您的支持與合作！敬祝健康順意！

1. 就診方式：通過下列哪些途徑就診：

撥打120撥打7788111自己聯(lián)系

2. 你對接線員接聽電話的速度是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

3. 對于接線員與您電話聯(lián)系的態(tài)度，您是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

4. 撥打急救電話后，您對醫(yī)務(wù)人員趕到現(xiàn)場的速度是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

5. 護(hù)士在操作前對您的詳細(xì)介紹是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

6. 您對護(hù)士的操作技術(shù)是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

7. 護(hù)士在進(jìn)行特殊操作時(shí)向您解釋其必要性并征得家屬的同意是否：

滿意基本滿意不滿意

8. 醫(yī)護(hù)人員是否耐心解答您的疑問與請求，您對他們的解答是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

9. 醫(yī)護(hù)人員是否針對您（或家屬）所患疾病進(jìn)行相關(guān)的健康教育？

滿意基本滿意不滿意

10. 對醫(yī)護(hù)人員在行車途中（搶救病人時(shí)除外）給予行車安全指導(dǎo)：（如系安全帶，抓好扶手、不要靠在車中后門處等）是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

11. 坐上救護(hù)車后對護(hù)士為您介紹的各項(xiàng)安全注意事項(xiàng)：（如車上禁止吸煙、財(cái)產(chǎn)保護(hù)等）是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

12. 您對所在的救護(hù)車環(huán)境整潔干凈是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

13. 您對我院救護(hù)車上急救儀器、藥品配備是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

14. 對醫(yī)護(hù)人員向您解釋費(fèi)用清單問題是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

15. 您對我院急救中心院前急救工作的總體評價(jià)：

滿意基本滿意不滿意

16. 您對醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

17. 患者突發(fā)病情變化后對醫(yī)護(hù)人員處理的措施是否滿意？

滿意基本滿意不滿意

18. 您對于我們今后改進(jìn)服務(wù)有何意見與建議：

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