貴陽遠(yuǎn)行戶外俱樂部云南昭通大山包徒步活動(dòng)客戶滿意度調(diào)查

非常感謝您參與本次活動(dòng)！為優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，誠邀您填寫本問卷。所有信息僅用于內(nèi)部復(fù)盤，采用匿名形式，預(yù)計(jì)耗時(shí)5分鐘。

一、基本信息（可選填寫）

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲55歲以上

3. 您是否為俱樂部老會(huì)員

是（參與過3次及以上活動(dòng)）否（首次參與/參與不足3次）

二、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)

4. 您對(duì)三位領(lǐng)隊(duì)的個(gè)人服務(wù)滿意度分別為：

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意

領(lǐng)隊(duì)十一

領(lǐng)隊(duì)十三

領(lǐng)隊(duì)小輝

5. 您認(rèn)為三位領(lǐng)隊(duì)在活動(dòng)組織與行程把控（路線規(guī)劃、時(shí)間安排、節(jié)奏調(diào)整）的整體表現(xiàn)

專業(yè)高效，考慮周全較為專業(yè)，偶有細(xì)節(jié)需優(yōu)化基本合格，但缺乏靈活性不夠?qū)I(yè)，存在明顯疏漏

6. 您對(duì)三位領(lǐng)隊(duì)的安全保障服務(wù)（安全提醒、應(yīng)急準(zhǔn)備、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判）的整體評(píng)價(jià)

全面到位，安全感十足較為到位，有基本保障一般，需加強(qiáng)提醒不足，存在安全隱患

7. 您認(rèn)為三位領(lǐng)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)能力（行程講解、問題響應(yīng)、團(tuán)隊(duì)氛圍調(diào)動(dòng)）的整體表現(xiàn)

溝通順暢，氛圍活躍溝通及時(shí)，能解決基本問題溝通較少，響應(yīng)較慢溝通低效，無法滿足需求

8. 若需對(duì)領(lǐng)隊(duì)十一的服務(wù)補(bǔ)充具體評(píng)價(jià)或建議（可詳細(xì)說明優(yōu)勢(shì)與不足）

9. 若需對(duì)領(lǐng)隊(duì)十三的服務(wù)補(bǔ)充具體評(píng)價(jià)或建議（可詳細(xì)說明優(yōu)勢(shì)與不足）

10. 若需對(duì)領(lǐng)隊(duì)小輝的服務(wù)補(bǔ)充具體評(píng)價(jià)或建議（可詳細(xì)說明優(yōu)勢(shì)與不足）

三、攝影師拍照風(fēng)格與服務(wù)評(píng)價(jià)

11. 您對(duì)本次活動(dòng)攝影師的拍照風(fēng)格滿意度

非常滿意（風(fēng)格契合戶外場(chǎng)景，出片效果佳）滿意（風(fēng)格尚可，部分照片出彩）一般（風(fēng)格普通，無明顯亮點(diǎn)）不滿意（風(fēng)格不符預(yù)期，出片質(zhì)量差）

12. 您認(rèn)為攝影師的拍攝專業(yè)性（構(gòu)圖、光線把控、抓拍時(shí)機(jī)）

專業(yè)度高，照片質(zhì)感出眾較為專業(yè)，照片整體合格一般，需提升專業(yè)技巧不專業(yè)，照片效果糟糕

13. 攝影師是否能滿足您的拍攝需求（特定場(chǎng)景、個(gè)人寫真、合影需求）

完全滿足，主動(dòng)詢問需求基本滿足，能配合簡(jiǎn)單要求部分滿足，響應(yīng)不夠積極無法滿足，未關(guān)注客戶需求

14. 您對(duì)照片交付的及時(shí)性與數(shù)量是否滿意

非常滿意（交付及時(shí)，數(shù)量充足）滿意（交付時(shí)間合理，數(shù)量達(dá)標(biāo)）一般（交付較慢，數(shù)量偏少）不滿意（交付拖延，數(shù)量不足）

15. 您希望攝影師的風(fēng)格或服務(wù)有哪些改進(jìn)

四、客棧住宿條件評(píng)價(jià)

16. 您對(duì)本次活動(dòng)入住客棧的整體滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

17. 客棧的衛(wèi)生條件（房間清潔、床上用品、衛(wèi)浴環(huán)境）

干凈整潔，無任何異味較為干凈，基本無問題一般，存在少量污漬不干凈，異味明顯

18. 客棧的硬件設(shè)施（床品舒適度、供暖/空調(diào)、熱水供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)）

設(shè)施完善，使用體驗(yàn)佳設(shè)施基本齊全，能正常使用部分設(shè)施老化，使用不便設(shè)施殘缺，無法正常使用

19. 客棧的地理位置與周邊環(huán)境（交通便利性、安靜度、配套設(shè)施）

位置優(yōu)越，環(huán)境舒適位置尚可，環(huán)境一般位置偏遠(yuǎn)，環(huán)境較差位置不便，環(huán)境糟糕

20. 您對(duì)客棧住宿的其他建議

五、餐飲體驗(yàn)評(píng)價(jià)（價(jià)格與風(fēng)味）

21. 您對(duì)本次活動(dòng)餐飲的整體滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

22. 餐飲的風(fēng)味口感（當(dāng)?shù)靥厣?、菜品口味、新鮮度）

風(fēng)味獨(dú)特，口感極佳口味尚可，有當(dāng)?shù)靥厣?/label>口味普通，無明顯特色口感不佳，不符合預(yù)期

23. 餐飲的價(jià)格合理性（性價(jià)比、分量、收費(fèi)透明度）

價(jià)格合理，性價(jià)比高價(jià)格適中，分量達(dá)標(biāo)價(jià)格偏高，分量不足價(jià)格昂貴，收費(fèi)不透明

24. 餐飲的種類與搭配（菜品豐富度、葷素搭配、主食選擇）

種類豐富，搭配均衡種類適中，基本能滿足需求種類單一，搭配不合理種類匱乏，無法滿足需求

25. 您對(duì)餐飲的價(jià)格或風(fēng)味有哪些改進(jìn)建議

六、整體活動(dòng)與附加建議

26. 您對(duì)本次云南昭通大山包徒步活動(dòng)的整體滿意度

非常滿意（遠(yuǎn)超預(yù)期，愿意推薦給他人）滿意（符合預(yù)期，會(huì)考慮再次參與）一般（基本達(dá)標(biāo)，需大幅改進(jìn)）不滿意（未達(dá)預(yù)期，不會(huì)再次參與）

27. 本次活動(dòng)中您最滿意的部分是

28. 本次活動(dòng)中您認(rèn)為最需要改進(jìn)的部分是

29. 您是否愿意繼續(xù)參與貴陽遠(yuǎn)行戶外俱樂部的后續(xù)活動(dòng)

非常愿意愿意不確定不愿意

30. 您是否會(huì)向親友推薦貴陽遠(yuǎn)行戶外俱樂部

非常愿意愿意不確定不愿意

31. 其他想對(duì)我們說的話或額外建議

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