醫(yī)院管理痛點(diǎn)調(diào)查

尊敬的醫(yī)療從業(yè)者：

您好！我們正在開展智慧醫(yī)療系統(tǒng)調(diào)研，旨在了解醫(yī)院門診管理的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)。您的專業(yè)見解對(duì)我們至關(guān)重要，將幫助開發(fā)更貼合實(shí)際需求的解決方案。本問卷匿名，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，耗時(shí)約5分鐘。衷心感謝您的支持！

1. 您的崗位是？

門診醫(yī)生護(hù)士門診管理人員醫(yī)院信息科人員醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)其他

2. 您所在醫(yī)院的等級(jí)是？

三級(jí)醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院一級(jí)醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心其他

3. 您從事醫(yī)療工作的年限是？

5年以下5-10年11-20年20年以上

4. 您所在醫(yī)院門診是否存在科室忙閑不均現(xiàn)象？

非常嚴(yán)重，部分科室常年超負(fù)荷比較明顯，高峰時(shí)段差異大偶爾出現(xiàn)，整體可控很少出現(xiàn)，分布均衡

5. “忙閑不均”最明顯的科室是？（請(qǐng)?zhí)顚懀?/legend>

最忙：最閑：

6. 您認(rèn)為導(dǎo)致門診患者“掛錯(cuò)號(hào)”的主要原因有哪些？（多選題）

患者醫(yī)學(xué)知識(shí)不足科室設(shè)置過細(xì)，患者難以區(qū)分導(dǎo)診服務(wù)人員不足或?qū)I(yè)度不夠癥狀本身具有跨學(xué)科特點(diǎn)醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不清晰其他

7. 患者掛錯(cuò)號(hào)對(duì)醫(yī)院工作造成的影響有哪些？（多選題）

增加分診臺(tái)工作量浪費(fèi)醫(yī)生接診時(shí)間引起患者不滿和投訴降低門診整體效率影響醫(yī)療資源合理利用其他

8. 當(dāng)前醫(yī)院如何應(yīng)對(duì)門診流量波動(dòng)？（多選題）

增加醫(yī)生出診時(shí)間招募更多志愿者引導(dǎo)通過廣播、大屏提醒人工干預(yù)掛號(hào)數(shù)量基本沒有應(yīng)對(duì)措施其他

9. 您認(rèn)為當(dāng)前門診管理最大的挑戰(zhàn)是什么？（）

患者流量不可預(yù)測(cè)科室資源分配不合理信息系統(tǒng)不智能醫(yī)護(hù)人員工作壓力大患者滿意度難以提升數(shù)據(jù)難以收集分析其他

10. 如果有一套系統(tǒng)能智能預(yù)判患者流向，動(dòng)態(tài)調(diào)整號(hào)源以平衡各科室工作量，您認(rèn)為價(jià)值有多大？

毫無價(jià)值

價(jià)值極大

11. 您認(rèn)為這類系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些核心功能？（多選題）

智能癥狀分析分診實(shí)時(shí)候診數(shù)據(jù)監(jiān)控動(dòng)態(tài)號(hào)源調(diào)配患者流量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)可視化報(bào)表與現(xiàn)有醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接移動(dòng)端應(yīng)用支持其他

12. 您最關(guān)注這類系統(tǒng)的哪些方面？（）

準(zhǔn)確性（推薦科室的正確率）穩(wěn)定性（系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定）易用性（操作簡(jiǎn)單）安全性（數(shù)據(jù)隱私保護(hù)）成本（部署和維護(hù)費(fèi)用）實(shí)施周期（上線速度）其他

13. 醫(yī)院為提升門診運(yùn)營效率引入此類系統(tǒng)，您認(rèn)為合理的付費(fèi)模式是？

按年/月訂閱服務(wù)費(fèi)按使用效果付費(fèi)（如效率提升分成）一次性買斷政府補(bǔ)貼+醫(yī)院部分承擔(dān)其他

14. 您認(rèn)為部署這類系統(tǒng)可能面臨的主要阻力是？（多選題）

醫(yī)院預(yù)算有限醫(yī)護(hù)人員接受度低與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容問題數(shù)據(jù)安全和隱私顧慮改變現(xiàn)有工作流程的阻力缺乏成功案例參考其他

15. 您對(duì)智慧門診系統(tǒng)還有哪些期望或建議？

問卷到此結(jié)束，誠摯感謝您的專業(yè)意見！

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