銀發(fā)智享平臺(tái)潛在用戶需求及消費(fèi)傾向調(diào)研問(wèn)卷

尊敬的先生/女士:
您好！我們是《積極老齡化背景下銀發(fā)智享平臺(tái)（慢病管理+互助交流）前期調(diào)研》小組的成員。我們正在打造一款“老年互助+慢病管理+學(xué)習(xí)+社交+收益激勵(lì)”一體化生態(tài)的平臺(tái)。目前，平臺(tái)正處于籌備開(kāi)發(fā)階段，核心定位為“中老年人既當(dāng)學(xué)習(xí)者、也當(dāng)分享者”，支持大家學(xué)習(xí)慢病管理知識(shí)、生活技能，也能自主錄制課程/分享經(jīng)驗(yàn)并獲取收益。為精準(zhǔn)匹配您的需求，優(yōu)化平臺(tái)設(shè)計(jì)，我們開(kāi)展此次前期調(diào)研，誠(chéng)邀您參與填答。
本問(wèn)卷采用匿名填寫(xiě)，您的回答僅用于平臺(tái)前期開(kāi)發(fā)研究，請(qǐng)根據(jù)（本人或家中老人的）實(shí)際情況放心填答，未注明“可多選”的題目均為單選。非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間支持我們，衷心感謝您的信任與配合！

第一部分受訪者基本信息

A1. 您的性別?

a. 男b. 女

A2. 您的年齡?

a. 45-54歲b. 55-64歲c. 65-74歲d. 75歲及以上

A3. 您的月平均收入情況?

a. 4000元及以下b. 4001-6000元c. 6001-8000元d. 8001-10000元e. 10001元及以上

A4. 您的居住區(qū)域?qū)儆谝韵履念?lèi)范圍?

a. 直轄市/省會(huì)城市b. 地級(jí)市城區(qū)c. 縣級(jí)市/縣城d. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū)

A5. 您的婚姻狀況是?

a. 已婚b. 離婚c. 喪偶d. 未婚

A6. 請(qǐng)問(wèn)您家現(xiàn)在與您每天同吃同住的一共幾人?（包含您本人）

a. 獨(dú)居b. 兩人c. 三人及以上

A7. 您目前的健康狀況?

a. 非常好b. 良好c. 一般d. 較差e. 非常差

A8. 您目前是否患有以下慢性病?（可多選）

a. 高血壓b. 糖尿病c. 冠心病d. 關(guān)節(jié)炎e. 腦卒中后遺癥f. 其他:g. 無(wú)

A9. 您的受教育程度?

a. 小學(xué)及以下b. 初中c. 高中/中專(zhuān)/職高d. 大專(zhuān)e. 本科及以上

A10. 您退休前從事的工作是否屬于專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位范疇?

a. 是b. 否

A11. 您是否擁有授課、培訓(xùn)或知識(shí)分享的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?

a. 每年10次及以上b. 每年4-9次c. 每年1-3次d. 無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

A12. 您日常是否習(xí)慣通過(guò)文字、視頻等形式整理或分享知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)?

a. 非常習(xí)慣b. 比較習(xí)慣c. 一般d. 不太習(xí)慣e. 非常不習(xí)慣

A13. 您日常獲取信息的主要方式是?（可多選）

a.傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介（書(shū)籍/報(bào)刊、宣傳冊(cè)）b.傳統(tǒng)電子媒介（電視、廣播）c.人際傳播（家人告知、社區(qū)交流）d.短視頻平臺(tái)（抖音、快手、視頻號(hào)）e.社交內(nèi)容平臺(tái)（小紅書(shū)、微信公眾號(hào)、微博）f.專(zhuān)業(yè)健康資訊平臺(tái)g.其他:

A14. 您在學(xué)習(xí)新技能時(shí)，更依賴(lài)哪種形式?

a.線下實(shí)操指導(dǎo)（手把手教學(xué)、口頭指導(dǎo)）b.短視頻教程（抖音、快手、視頻號(hào)）c.圖文講解（公眾號(hào)、書(shū)籍、小紅書(shū)）d.直播互動(dòng)教學(xué)（視頻號(hào)、抖音直播）e.音頻講解（廣播、有聲書(shū)）f.線上專(zhuān)業(yè)課程（平臺(tái)系列課程）g.其他:

第二部分受訪者對(duì)平臺(tái)核心功能與模式的態(tài)度

B1-B8量表部分，聚焦中老年人慢病管理類(lèi)平臺(tái)的功能與價(jià)值認(rèn)知，采用1-7級(jí)評(píng)分（1分=非常不認(rèn)同，7分=非常認(rèn)同），全面了解受訪者對(duì)平臺(tái)相關(guān)維度的看法與需求。

B1. 慢病管理類(lèi)平臺(tái)能幫助中老年人科學(xué)管理病情、降低發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)，這種說(shuō)法您認(rèn)同嗎？

非常不認(rèn)同

非常認(rèn)同

B2. 中老年人自己錄制慢病護(hù)理/生活技能課程、分享經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容會(huì)更貼合同齡人需求，這種說(shuō)法您認(rèn)同嗎？

非常不認(rèn)同

非常認(rèn)同

B3. 參與平臺(tái)錄課/分享經(jīng)驗(yàn)并獲取收益，能豐富晚年生活、提升參與積極性，這種說(shuō)法您認(rèn)同嗎？

非常不認(rèn)同

非常認(rèn)同

B4. 醫(yī)生錄制的專(zhuān)業(yè)慢病管理課程+趣味科普短視頻，能讓慢病知識(shí)更易懂、更有趣，這種說(shuō)法您認(rèn)同嗎？

非常不認(rèn)同

非常認(rèn)同

B5. 帶有語(yǔ)音控制、字體放大等適老化設(shè)計(jì)的平臺(tái)，能提升使用便利性，這種說(shuō)法您認(rèn)同嗎？

非常不認(rèn)同

非常認(rèn)同

B6. 子女協(xié)助功能可遠(yuǎn)程設(shè)置用藥提醒、查看健康數(shù)據(jù)，能更好保障慢病管理效果，這種說(shuō)法您認(rèn)同嗎？

非常不認(rèn)同

非常認(rèn)同

B7. 平臺(tái)設(shè)置短視頻分享頻道，支持用戶發(fā)布課程、評(píng)論互動(dòng)，能豐富社交渠道，這種說(shuō)法您認(rèn)同嗎？

非常不認(rèn)同

非常認(rèn)同

B8. “老教老互助+慢病管理+學(xué)習(xí)+社交+收益激勵(lì)”的一體化平臺(tái)，能提升中老年人參與感和生活質(zhì)量，這種說(shuō)法您認(rèn)同嗎？

非常不認(rèn)同

非常認(rèn)同

B9. 您在日常生活中是否聽(tīng)說(shuō)或使用過(guò)慢病管理類(lèi)小程序/APP?

a. 是b. 否

B10. 您對(duì)目前市面上接觸過(guò)同類(lèi)慢病管理/老年學(xué)習(xí)平臺(tái)的整體滿意度如何?

a. 非常不滿意b. 不太滿意c. 一般d. 比較滿意e. 非常滿意

B11. 若有面向中老年人，兼具慢病管理與互助功能，支持中老年人同時(shí)作為學(xué)習(xí)者與經(jīng)驗(yàn)分享者的平臺(tái)，您愿意嘗試使用嗎?

a. 非常不愿意b. 不愿意c. 一般d. 愿意e. 非常愿意

B12. 您對(duì)以下哪些類(lèi)型的平臺(tái)功能較感興趣？（可多選）

非常不感興趣
不感興趣
一般
感興趣
非常感興趣

慢病管理類(lèi)-用藥提醒

慢病管理類(lèi)-健康檔案

慢病管理類(lèi)-數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)類(lèi)-慢病護(hù)理技巧

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)類(lèi)-養(yǎng)生知識(shí)

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)類(lèi)-生活技能

互助交流類(lèi)-同齡人互動(dòng)

互助交流類(lèi)-問(wèn)題咨詢(xún)

互助交流類(lèi)-經(jīng)驗(yàn)探討

適老化工具類(lèi)-語(yǔ)音控制

適老化工具類(lèi)-子女協(xié)助

適老化工具類(lèi)-簡(jiǎn)易操作指引

分享收益類(lèi)-錄課分享

分享收益類(lèi)-經(jīng)驗(yàn)變現(xiàn)

分享收益類(lèi)-福利兌換

資訊科普類(lèi)-健康資訊

資訊科普類(lèi)-政策解讀

資訊科普類(lèi)-防詐騙知識(shí)

休閑娛樂(lè)類(lèi)-適老小游戲

休閑娛樂(lè)類(lèi)-興趣社群

其他（請(qǐng)注明）

B13.請(qǐng)補(bǔ)充您感興趣的其他平臺(tái)功能

第三部分受訪者對(duì)平臺(tái)功能的潛在需求

C1. 在您目前的情況下，您認(rèn)為自己是否需要上述一體化平臺(tái)服務(wù)?

a. 非常不需要（跳至C14）b. 不需要（跳至C14）c. 一般需要d. 比較需要e. 非常需要

C2. 您對(duì)平臺(tái)各類(lèi)功能的潛在需求情況？

非常不需要
不需要
一般
需要
非常需要

慢病管理功能-醫(yī)生錄制的專(zhuān)業(yè)慢病管理課程

慢病管理功能-醫(yī)生制作的慢病趣味科普短視頻

慢病管理功能-用藥/復(fù)查提醒

慢病管理功能-健康數(shù)據(jù)記錄（血壓、血糖等）

互助學(xué)習(xí)功能-學(xué)習(xí)其他中老年人分享的慢病護(hù)理經(jīng)驗(yàn)

互助學(xué)習(xí)功能-學(xué)習(xí)其他中老年人分享的生活技能

分享收益功能-自己錄制慢病護(hù)理經(jīng)驗(yàn)課程并獲取收益

分享收益功能-自己分享生活技能內(nèi)容并獲取收益

社交互動(dòng)功能-給他人的課程/內(nèi)容點(diǎn)贊、評(píng)論

社交互動(dòng)功能-和同齡人交流慢病護(hù)理問(wèn)題

適老化工具功能-語(yǔ)音控制操作/字體、圖標(biāo)放大

適老化工具功能-子女遠(yuǎn)程協(xié)助

其他（請(qǐng)注明）

C3.請(qǐng)補(bǔ)充您需要的平臺(tái)功能？

C4. 您愿意參與平臺(tái)內(nèi)容分享（錄課/發(fā)經(jīng)驗(yàn)）的主要?jiǎng)右蚩赡苁?（可多選）

a. 能幫助其他同齡人b. 可以獲取收益c. 豐富晚年生活、發(fā)揮余熱d. 獲得他人認(rèn)可和成就感e. 出于個(gè)人興趣愛(ài)好其他:

C5. 若您參與平臺(tái)內(nèi)容分享，您更傾向分享以下哪類(lèi)專(zhuān)業(yè)相關(guān)內(nèi)容?（可多選）

a. 慢病預(yù)防與康復(fù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)b. 文化藝術(shù)類(lèi)課程c. 法律/理財(cái)/科普類(lèi)知識(shí)d. 職業(yè)相關(guān)技能經(jīng)驗(yàn)e. 其他:

C6. 若您參與平臺(tái)內(nèi)容分享，您更傾向分享以下哪類(lèi)生活相關(guān)內(nèi)容?（可多選）

a. 日常慢病護(hù)理小妙招b. 適合慢病患者的家常菜做法c. 生活實(shí)用技能d. 自身慢病管理的親身經(jīng)歷e. 其他:

C7. 選擇平臺(tái)時(shí)，您會(huì)重點(diǎn)關(guān)注哪些因素?（可多選）

a. 內(nèi)容的實(shí)用性和貼合度b. 操作便捷性c. 數(shù)據(jù)安全性d. 分享內(nèi)容的收益合理性e. 社交互動(dòng)的活躍度f. 平臺(tái)未來(lái)的收費(fèi)情況g. 其他:

C8. 您使用平臺(tái)的核心需求可能是?（可多選）

a. 科學(xué)管理慢病，減少發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)b. 觀看趣味科普，輕松了解慢病知識(shí)c. 學(xué)習(xí)其他中老年人分享的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)d. 自己分享內(nèi)容，幫助他人并賺收益e. 與同齡人交流，緩解孤獨(dú)感f. 方便子女了解自身健康狀況g. 其他:

C9. 您對(duì)錄課/分享內(nèi)容的操作流程有哪些期待?（可多選）

a. 步驟簡(jiǎn)單，1-2步完成發(fā)布b. 有語(yǔ)音引導(dǎo)操作c. 支持自動(dòng)剪輯/美化內(nèi)容d. 有客服協(xié)助解決發(fā)布問(wèn)題e. 其他:

C10. 您希望通過(guò)錄課、發(fā)布經(jīng)驗(yàn)等形式分享內(nèi)容，獲得的收益形式傾向于以下哪種?

a. 固定金額報(bào)酬b. 按瀏覽/播放量分成c. 平臺(tái)積分/福利兌換d. 實(shí)物禮品獎(jiǎng)勵(lì)e. 無(wú)明確收益需求，自愿分享

C11. 您更傾向于哪種平臺(tái)使用形式?

a. 微信小程序b. 獨(dú)立APPc. 線上平臺(tái)+線下社區(qū)服務(wù)結(jié)合d. 其他:

C12. 您希望平臺(tái)的使用場(chǎng)景更適配哪些時(shí)間段？（可多選）

用藥提醒
健康打卡
錄制課程
社交互動(dòng)
數(shù)據(jù)記錄
無(wú)固定時(shí)間，隨時(shí)可用

早晨

上午

下午

晚上

C13. 您每周大概會(huì)花多長(zhǎng)時(shí)間使用這類(lèi)平臺(tái)?

a. 1-3小時(shí)b. 4-6小時(shí)c. 7-10小時(shí)d. 10小時(shí)以上e. 根據(jù)需求靈活使用

C14. 您是否需要平臺(tái)提供一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)，包括內(nèi)容分享指導(dǎo)、個(gè)性化健康方案?

a. 非常不需要b. 不需要c. 一般d. 需要e. 非常需要

C15. 您是否需要平臺(tái)提供一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)，包括內(nèi)容分享指導(dǎo)、個(gè)性化健康方案?

a. 非常不需要b. 不需要c. 一般d. 需要e. 非常需要

C16. 您不愿意使用這類(lèi)平臺(tái)的潛在因素可能有哪些?（可多選）

a. 不會(huì)操作電子設(shè)備，尤其是錄課/發(fā)布功能b. 擔(dān)心健康信息/個(gè)人內(nèi)容泄露c. 內(nèi)容不符合自身需求d. 分享收益吸引力不足e. 擔(dān)心平臺(tái)未來(lái)收費(fèi)過(guò)高f. 沒(méi)有使用類(lèi)似平臺(tái)的習(xí)慣g. 其他:

第四部分受訪者對(duì)平臺(tái)消費(fèi)及收益機(jī)制的期待

D1. 您是否有過(guò)使用付費(fèi)健康類(lèi)平臺(tái)/服務(wù)的經(jīng)歷?（如付費(fèi)課程、健康咨詢(xún)等）

a. 是b. 否

D2. 您過(guò)往使用的付費(fèi)健康類(lèi)服務(wù)類(lèi)型有哪些?（可多選）

a. 個(gè)性化健康管理方案b. 專(zhuān)業(yè)醫(yī)生咨詢(xún)服務(wù)c. 精品健康知識(shí)課程d. 無(wú)廣告/專(zhuān)屬功能會(huì)員e. 其他:

D3. 您過(guò)往使用付費(fèi)服務(wù)的費(fèi)用來(lái)源是?

a. 自費(fèi)b. 子女支付c. 社區(qū)/政府補(bǔ)貼d. 其他:

D4. 您對(duì)過(guò)往付費(fèi)健康類(lèi)服務(wù)的滿意度如何?

a. 非常不滿意b. 不滿意c. 一般d. 滿意e. 非常滿意

D5. 過(guò)往選擇付費(fèi)服務(wù)時(shí)，您最關(guān)注的是什么?（可多選）

a. 服務(wù)實(shí)用性和效果b. 價(jià)格合理性c. 服務(wù)提供方的專(zhuān)業(yè)性d. 售后保障（如不滿意可退款）e. 其他:

D6. 若平臺(tái)推出付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，可解鎖全部課程、無(wú)廣告、享受專(zhuān)屬健康咨詢(xún)，您是否愿意嘗試?

a. 非常不愿意b. 不愿意c. 一般d. 愿意e. 非常愿意

D7. 您能接受的平臺(tái)月付費(fèi)會(huì)員金額范圍是?

a. 10元及以下b. 11-20元c. 21-30元d. 31-50元e. 50元以上

D8. 若您在平臺(tái)分享內(nèi)容獲得收益，是否愿意用收益抵扣平臺(tái)付費(fèi)服務(wù)費(fèi)用?

a. 非常不愿意b. 不愿意c. 一般d. 愿意e. 非常愿意

D9. 您希望平臺(tái)推出怎樣的優(yōu)惠活動(dòng)?（可多選）

a. 首月半價(jià)b. 新用戶免費(fèi)體驗(yàn)7天c. 節(jié)日專(zhuān)屬折扣d. 累計(jì)使用時(shí)長(zhǎng)兌換優(yōu)惠e. 邀請(qǐng)好友共同獲得福利f. 無(wú)特定需求g. 其他:

D10. 您在選擇健康類(lèi)平臺(tái)時(shí)，是否會(huì)參考家人或朋友的推薦?

a. 總是b. 經(jīng)常c. 有時(shí)d. 從不

第五部分對(duì)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的建議

E1. 您認(rèn)為目前接觸過(guò)同類(lèi)平臺(tái)存在哪些不足?（可多選）

a. 適老化設(shè)計(jì)不足，操作復(fù)雜b. 內(nèi)容不貼合中老年人需求c. 缺乏中老年人自主分享的渠道d. 沒(méi)有收益激勵(lì)，參與積極性低e. 功能不實(shí)用，脫離實(shí)際f. 數(shù)據(jù)安全性缺乏保障g. 收費(fèi)過(guò)高，性?xún)r(jià)比低h. 其他:

E2. 您認(rèn)為平臺(tái)的未來(lái)核心板塊最需要增加的內(nèi)容是?（可多選）

a. 更多慢病護(hù)理細(xì)分領(lǐng)域課程b. 多樣化生活技能分享內(nèi)容c. 更便捷的社交互動(dòng)功能d. 更豐富的收益激勵(lì)形式e. 其他:

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