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廣州地鐵站內(nèi)空間優(yōu)化與商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)研問(wèn)卷

親愛(ài)的受訪者：

      您好！

      我們正在開(kāi)展一項(xiàng)主題為《廣州地鐵站內(nèi)空間優(yōu)化與商業(yè)業(yè)態(tài)》的調(diào)研，旨在進(jìn)一步提升地鐵站內(nèi)環(huán)境品質(zhì)，豐富便民商業(yè)服務(wù)供給。本次問(wèn)卷將圍繞您的地鐵出行習(xí)慣、站內(nèi)消費(fèi)行為及需求偏好展開(kāi)，期待收集您的寶貴意見(jiàn)。

      為充分保護(hù)您的隱私，我們承諾本次調(diào)查將全程匿名，所有個(gè)人信息均嚴(yán)格保密。問(wèn)卷填寫(xiě)預(yù)計(jì)耗時(shí) 3-5 分鐘，衷心感謝您的支持與配合！

術(shù)語(yǔ)說(shuō)明：

本問(wèn)卷中的“站內(nèi)”指地鐵站建筑范圍內(nèi)，包括閘外站廳、出入口通道與閘內(nèi)付費(fèi)區(qū)站廳或通道等區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)便利零售、自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、充電寶、寄存、快遞等便民服務(wù)，以及文創(chuàng)快閃和展陳等；不包括出站后沿街的普通商鋪。

1. 您的性別是：
2. 您的年齡是：
3. 您當(dāng)前的身份或所從事的職業(yè)是：
4. 您的月均可支配收入為：
5. 您通常是通過(guò)哪些渠道了解到地鐵里的商鋪、優(yōu)惠活動(dòng)等商業(yè)信息的？：（可多選）
6. 以下關(guān)于廣州地鐵站內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)的描述，您的了解程度如何：
  • 完全不了解
  • 不太了解
  • 一般
  • 比較了解
  • 非常了解
廣州地鐵站內(nèi)的商業(yè)品牌或店鋪信息
廣州地鐵站內(nèi)商業(yè)店鋪的分布位置
廣州地鐵推出的商業(yè)消費(fèi)活動(dòng)或優(yōu)惠  
廣州地鐵的特色商業(yè)業(yè)態(tài)（如文創(chuàng)店、主題商鋪等）
廣州地鐵商業(yè)的線上服務(wù)渠道（如線上點(diǎn)單、自提、配送等）
7. 您了解廣州地鐵站內(nèi)有以下哪些具體商業(yè)業(yè)態(tài)：（可多選）
8. 您每周乘坐廣州地鐵的頻率是：
9. 在工作日期間您搭乘地鐵的主要時(shí)間段為（可多選）：
10. 在周末或節(jié)假日期間您搭乘地鐵的主要時(shí)間段為（可多選）：
11.

您最常進(jìn)出的廣州地鐵站名稱(chēng)是（填1個(gè)）：

12. 您乘坐廣州地鐵的主要出行目的為（可多選）：
13. 過(guò)去30天里，您在通勤期間于地鐵站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)的大致頻率為：
14. 通勤期間，您主要的站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)發(fā)生在：（請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答）
15.

通勤期間，您在地鐵站內(nèi)最常消費(fèi)或使用的業(yè)態(tài)類(lèi)型是：（可多選，最多選2項(xiàng)；請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答）

16. 通勤期間，您在地鐵站內(nèi)單次消費(fèi)的金額通常在哪個(gè)范圍：（請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答）
17.

通勤期間，您選擇在地鐵站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)的主要原因是：（可多選，最多選2項(xiàng)；請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答）

18.

通勤期間，您未在地鐵站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)的主要原因是：（可多選，最多選2項(xiàng)）   

19. 當(dāng)您因休閑娛樂(lè)乘坐地鐵時(shí)，在地鐵站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)的大致頻率為：（請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答）
20. 當(dāng)您因休閑娛樂(lè)乘坐地鐵時(shí)，主要的站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)發(fā)生在：（請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答）
21. 當(dāng)您因休閑娛樂(lè)乘坐地鐵時(shí)，在地鐵站內(nèi)最常消費(fèi)或使用的業(yè)態(tài)類(lèi)型是：（可多選，最多選2項(xiàng)；請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答）
22. 當(dāng)您因休閑娛樂(lè)乘坐地鐵時(shí)，在地鐵站內(nèi)單次消費(fèi)的金額通常在哪個(gè)范圍：（請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答）
23. 當(dāng)您因休閑娛樂(lè)乘坐地鐵時(shí)，選擇在地鐵站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)的主要原因是：（可多選，最多選2項(xiàng)；請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答） 
24.

當(dāng)您因休閑娛樂(lè)乘坐地鐵時(shí)，未在地鐵站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)的主要原因是：（可多選，最多選2項(xiàng)）   

25. 當(dāng)您因交通接駁乘坐地鐵時(shí)，在地鐵站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)的大致頻率為：（請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答）
26. 當(dāng)您因交通接駁乘坐地鐵時(shí)，主要的站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)發(fā)生在：（請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答）
27.

當(dāng)您因交通接駁乘坐地鐵時(shí)，在地鐵站內(nèi)最常消費(fèi)或使用的業(yè)態(tài)類(lèi)型是：（可多選，最多選2項(xiàng)；請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答）

28. 當(dāng)您因交通接駁乘坐地鐵時(shí)，在地鐵站內(nèi)單次消費(fèi)的金額通常在哪個(gè)范圍：（請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答）
29. 當(dāng)您因交通接駁乘坐地鐵時(shí)，選擇在地鐵站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)的主要原因是：（可多選，最多選2項(xiàng)；請(qǐng)根據(jù)過(guò)去30天的真實(shí)經(jīng)歷作答） 
30.

當(dāng)您因交通接駁乘坐地鐵時(shí)，未在地鐵站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)的主要原因是：（可多選，最多選2項(xiàng)）   

31. 您在廣州地鐵站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)時(shí)，遇到過(guò)哪些不滿意的問(wèn)題：（可多選）
32.

總體而言，您對(duì)廣州地鐵站內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)和空間利用的整體滿意程度是：

（1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意） 您的評(píng)分：____ 分（1–5分之間填一個(gè)數(shù)字） 

33.

以下關(guān)于地鐵站內(nèi)商業(yè)消費(fèi)的描述，您的認(rèn)同程度如何？

  • 非常不認(rèn)同
  • 不太認(rèn)同
  • 一般
  • 比較認(rèn)同
  • 非常認(rèn)同
我更傾向于在通勤途中“順便”在地鐵站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)
地鐵站內(nèi)的商業(yè)業(yè)態(tài)基本能滿足我的即時(shí)消費(fèi)需求  
如果有有特色的店鋪或服務(wù)，我會(huì)愿意多停留一會(huì)兒進(jìn)行消費(fèi)  
為了更便捷的站內(nèi)消費(fèi)體驗(yàn)，我可以接受商品或服務(wù)價(jià)格比站外同類(lèi)選項(xiàng)高5%-10%.
合理的站內(nèi)商業(yè)和空間利用能夠提升我的整體出行體驗(yàn) 
34. 以下關(guān)于地鐵站內(nèi)商業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn)的描述，您的感受程度如何：
  • 非常不明顯
  • 不太明顯
  • 一般
  • 比較明顯
  • 非常明顯
地鐵站內(nèi)商業(yè)店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏新鮮感 
地鐵站內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)供給不足，難以滿足消費(fèi)需求
高峰時(shí)段消費(fèi)需要排隊(duì)等待，容易耽誤出行時(shí)間 
地鐵站內(nèi)商業(yè)區(qū)域的指引標(biāo)識(shí)不清晰，位置不容易找到  
對(duì)地鐵站內(nèi)商品或服務(wù)的質(zhì)量與安全缺乏信任感 
35.

哪些條件會(huì)顯著提高您在地鐵站內(nèi)消費(fèi)或使用服務(wù)的可能性：（可多選，最多選2項(xiàng)）

36. 若廣州地鐵今后要“盤(pán)活站內(nèi)空間、提升站內(nèi)服務(wù)”，您最希望優(yōu)先增加以下哪些內(nèi)容：（可多選，最多選2項(xiàng)）
37.

以下關(guān)于地鐵站內(nèi)商業(yè)優(yōu)化的建議，您的支持程度如何：

  • 非常不支持
  • 不太支持
  • 一般
  • 比較支持
  • 非常支持
引入更多廣州本土特色商業(yè)品牌
推出地鐵專(zhuān)屬消費(fèi)優(yōu)惠（如通勤套餐、積分兌換等）  
加強(qiáng)商業(yè)區(qū)域衛(wèi)生管理和秩序維護(hù)（含氣味控制、垃圾清運(yùn)等）
完善商業(yè)區(qū)域指引標(biāo)識(shí)，增設(shè)電子導(dǎo)航、導(dǎo)視系統(tǒng)
38.

對(duì)于上述站內(nèi)商業(yè)和服務(wù)內(nèi)容，您更能接受其主要出現(xiàn)在：

39.

您認(rèn)為廣州地鐵站內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展的前景如何:

40. 關(guān)于提升廣州地鐵站內(nèi)空間利用和商業(yè)、便民服務(wù)體驗(yàn)，您還有其他建議或擔(dān)憂嗎？
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