售后滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶，感謝您選擇我們的產(chǎn)品與服務(wù)！為了持續(xù)提升我們的服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)邀您參與本次滿意度調(diào)查。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)作答。??

1. 您對(duì)售前服務(wù)的整體滿意度

非常不滿意??

非常滿意??

2. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)售前服務(wù)的以下方面

客服響應(yīng)速度

客服專業(yè)程度

3. 您對(duì)售中交付流程的整體滿意度

非常不滿意??

非常滿意??

4. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)售中服務(wù)的以下方面

服務(wù)音效

服務(wù)耐力

服務(wù)舒適

服務(wù)配合

5. 是否有售后服務(wù)

是否

6. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)售后服務(wù)的以下方面（1分最低，5分最高）

售后響應(yīng)及時(shí)性

問(wèn)題解決效率

客服態(tài)度友好度

解決方案合理性

7. 下周服務(wù)的可能性

不可能

極有可能

8. 您認(rèn)為我們的服務(wù)最需要改進(jìn)的方面有哪些

售前咨詢專業(yè)性售中配送速度售后響應(yīng)效率客服溝通態(tài)度問(wèn)題解決能力其他

9. 您對(duì)本次購(gòu)物體驗(yàn)的總體評(píng)價(jià)

非常差?差?一般?好?非常好?

10. 您對(duì)我們的售前、售中或售后服務(wù)有什么具體的建議或意見(jiàn)嗎？??

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