關于HSBC UK個人貸款產(chǎn)品的市場認知與采納意愿調(diào)查

我們正在進行一項關于英國零售銀行個人貸款產(chǎn)品的學術(shù)研究，旨在了解消費者對HSBC UK旗下特定貸款產(chǎn)品的看法與使用體驗。本問卷匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。

1. 1.您的年齡段是？ (單選)

A. 25歲以下B. 25-34歲C. 35-45歲D. 45歲以上

2. 2.在過去三年中，您是否申請過個人貸款（如汽車貸款、裝修貸款、通用個人貸款等）？ (單選)

A. 是，且成功獲得B. 是，但未成功獲批C. 考慮過，但最終沒有申請D. 沒有申請過，也未曾考慮

3. 3.在本次調(diào)查前，您對HSBC UK提供的以下哪類個人貸款產(chǎn)品有所了解？（可多選）

A. 個人貸款 (Personal Loan)：額度￡1,000-￡30,000，期限1-8年，用途廣泛。B. 汽車貸款 (Car Loan)：專項用于購車，額度與期限同個人貸款。C. 家居改善貸款 (Home Improvement Loan)：專項用于裝修，額度與期限同個人貸款。D. 均不了解

4. 4.HSBC UK個人貸款產(chǎn)品具有以下特點，哪些對您最有吸引力？（可多選）

A. 無安排費 (No arrangement fee)B. 可免費提前還款 (Free overpayments/early repayments)C. 對現(xiàn)有客戶提供快速審批和即時放款D. 貸款額度最高可達￡50,000（面向尊享客戶）E. 固定利率與月供，便于預算管理

5. 5.選擇個人貸款產(chǎn)品時，您最看重以下哪些因素？（多選）

A. 利率高低 (Interest rate / APR)B. 審批速度 (Speed of approval)C. 申請的便利性與數(shù)字化體驗 (Ease of application)D. 品牌的信任度與聲譽 (Brand trust)E. 條款的清晰度與透明度 (Transparency of terms)F. 是否有前期或隱藏費用 (Upfront/hidden fees)G. 客戶服務質(zhì)量 (Customer service)

6. 6.如果您沒有選擇HSBC的貸款，可能的原因是什么？（可多選）

A. 感覺其利率缺乏競爭力B. 申請流程復雜或不便捷C. 廣告宣傳較少，產(chǎn)品知名度不高D. 對HSBC的品牌形象不感興趣E. 已習慣使用其他銀行或數(shù)字貸款平臺（如Monzo、Starling）F. 擔心信用審核無法通過

7. 7.您認為使用此類無抵押個人貸款的主要潛在風險是什么？（可多選）

A. 債務失控，導致長期財務壓力B. 因收入變化（如失業(yè)）導致無法還款C. 因不了解條款（如提前還款可能無利息減免）而蒙受損失D. 對個人信用記錄造成負面影響E. 認為風險較低，在可控范圍內(nèi)

8. 8.未來兩年內(nèi)，您在哪種場景下最有可能考慮申請個人貸款？ (單選)

A. 購買或更換汽車B. 房屋翻新或大型維修C. 整合其他高息債務 (Debt consolidation)D. 支付婚禮、旅行等大額消費E. 沒有貸款計劃

9. 9.如果HSBC希望提升其貸款產(chǎn)品的吸引力，您認為以下哪項改進最為迫切？ (單選)

A. 提供更具競爭力的利率或更低費率區(qū)間B. 簡化并完全數(shù)字化申請與審批流程C. 加強產(chǎn)品營銷與宣傳，清晰傳達優(yōu)勢D. 提供更靈活的還款方案或“還款假期”選項E. 增強客戶在申請前預審資格與利率的透明度

10. 10.對于HSBC UK或其他銀行的個人貸款產(chǎn)品，您還有任何其他的看法、建議，或關注的潛在風險嗎？(簡答題）

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