關(guān)于“活人感”家具博主內(nèi)容中不完美元素

與用戶信任機制的深度訪談問題
提示:“活人感”博主是指在視頻內(nèi)容中會展現(xiàn)出活躍、真實、可能會露出馬腳（如口誤、重復(fù)、拍攝畫面不清晰、光線昏暗等），讓用戶錯以為此類博主的視頻可能并不是廣告，而是真實分享。

1、您好！非常感謝您愿意參與本次深度訪談。本次訪談旨在了解您對“活人感”家具博主的認(rèn)知與關(guān)注情況，探討這類博主內(nèi)容中的不完美元素對您信任感知的影響。訪談內(nèi)容僅用于學(xué)術(shù)研究，我們會嚴(yán)格保護您的個人隱私，所有信息將進行匿名化處理。請問您是否同意繼續(xù)?

2、請問您平時是否有關(guān)注家具相關(guān)的內(nèi)容?關(guān)注的渠道主要有哪些?（如小紅書、抖音、B站、微信公眾號、視頻號等）

小紅書抖音微信公眾號微信視頻號其他：

3、您關(guān)注家具類內(nèi)容的頻率大概是怎樣的?（可以用百分比表示）

10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

4、關(guān)注這類內(nèi)容的主要目的是什么?

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5、您是否關(guān)注過一些“活人感”比較強的家具博主?如果有，能否列舉1-2位您印象較深的?如果沒有，您平時更傾向于關(guān)注哪種類型的家具博主?（軟裝搭配、家具測評、租房改造等等）

二、“活人感”家具博主的認(rèn)知與界定

1.在您看來，什么樣的家具博主可以被稱為“有活人感”?請您結(jié)合具體的感受或案例，談?wù)勥@類博主與其他家具博主（如專業(yè)測評博主、商業(yè)化推廣博主）的核心區(qū)別是什么?

2.您在關(guān)注家具博主時，是否會特意留意其內(nèi)容中的“活人感”?這是否會影響您對博主的關(guān)注意愿和內(nèi)容瀏覽時長?

3.您認(rèn)為“活人感”的家具博主，其內(nèi)容會具備哪些特征?（可引導(dǎo)從內(nèi)容呈現(xiàn)形式、語言風(fēng)格、內(nèi)容主題、互動方式等方面思考）

三、“活人感”家具博主內(nèi)容中“不完美元素”的感知與識別

1.結(jié)合您關(guān)注家具博主的經(jīng)歷，您是否在“活人感”較強的博主內(nèi)容中，發(fā)現(xiàn)過一些“不完美元素”?請您舉例說明。這些“不完美元素”具體表現(xiàn)為哪些形式?

家具擺放的小雜亂裝修過程中的小遺憾家具使用中的小故障內(nèi)容表達(dá)中的口誤或思路卡頓拍攝畫面的不完美真實的負(fù)面使用體驗分享其他：

2.當(dāng)您看到這些“不完美元素”時，第一反應(yīng)是什么?您是否會主動區(qū)分這些“不完美元素”是博主刻意呈現(xiàn)的，還是自然流露的?這種區(qū)分會影響您對這些元素的看法嗎?

3. 相較于內(nèi)容“完美無缺”的家具博主，“活人感”博主的這些“不完美元素”，是否會讓您對其內(nèi)容產(chǎn)生更深刻的印象?為什么?

4.您認(rèn)為哪些類型的“不完美元素”更容易被您感知?哪些類型的“不完美元素”可能會被您忽略?為什么?

四、“不完美元素”與用戶信任的關(guān)聯(lián)探究

1.當(dāng)您在“活人感”家具博主的內(nèi)容中看到上述“不完美元素”時，是否會增強您對該博主的信任?請結(jié)合具體案例說明您的感受。如果沒有增強，甚至降低了信任，原因是什么?

2. 請您回顧一次因博主內(nèi)容中的“不完美元素”而對其產(chǎn)生信任的經(jīng)歷:當(dāng)時博主呈現(xiàn)的是什么類型的“不完美元素”?您為什么會因為這個元素而信任博主?這種信任具體體現(xiàn)在哪些方面（如信任博主的推薦、信任博主的專業(yè)度、信任博主的人品等）?

3. 反過來思考，如果“活人感”博主的內(nèi)容中完全沒有“不完美元素”，而是呈現(xiàn)出極致的完美，您對他的信任度會發(fā)生怎樣的變化?為什么?

4. 您認(rèn)為“不完美元素”之所以能影響對博主的信任，核心原因是什么?（可引導(dǎo)思考:是否降低了距離感、是否顯得更真實、是否傳遞出真誠的態(tài)度、是否讓您覺得博主更“接地氣”等）

5. 不同類型的“不完美元素”對您信任感知的影響是否存在差異?比如，“裝修中的小遺憾”和“家具使用中的負(fù)面體驗”，哪一種更能讓您產(chǎn)生信任?為什么?

五、信任產(chǎn)生后的行為傾向與影響因素

1. 當(dāng)您信任某位“活人感”家具博主后，會產(chǎn)生哪些具體的行為?（如主動轉(zhuǎn)發(fā)其內(nèi)容、在評論區(qū)互動、購買其推薦的家具產(chǎn)品、推薦給身邊的人、持續(xù)關(guān)注并期待其新內(nèi)容等）

2. 除了“不完美元素”，還有哪些因素會影響您對“活人感”家具博主的信任?（如博主的專業(yè)知識儲備、內(nèi)容的實用性、過往推薦的可靠性、與粉絲的互動態(tài)度等）這些因素與“不完美元素”相比，哪個影響更大?

3. 有沒有這樣的情況:即使博主內(nèi)容中有“不完美元素”，但因為其他因素，您仍然無法信任他?請舉例說明。

六、總結(jié)與補充

1. 綜合以上交流，您認(rèn)為“活人感”家具博主內(nèi)容中的“不完美元素”，對于建立用戶信任而言，是必要的嗎?為什么?

2. 您對“活人感”家具博主的內(nèi)容呈現(xiàn)，還有其他什么期待或建議嗎?（可以填沒有）

3. 關(guān)于我們今天探討的“活人感”、“不完美元素”與用戶信任的關(guān)系，您還有什么想補充的嗎?（可以填沒有）

4.您的姓名

5.性別

男女

6.年齡

7.籍貫

再次感謝您抽出寶貴的時間參與本次訪談！

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