浙江省內(nèi)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理調(diào)查問卷

尊敬的客戶經(jīng)理：

您好！為全面了解客戶經(jīng)理的職業(yè)工作現(xiàn)狀、核心需求與發(fā)展痛點，優(yōu)化行業(yè)服務(wù)支持體系，我們開展本次專項調(diào)查。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于行業(yè)研究分析，嚴格保密個人信息。請您根據(jù)實際工作情況如實填寫，您的反饋對我們至關(guān)重要，感謝您的寶貴時間與支持！

1. 您所在的銀行是

2. 您目前的職位

3. 您屬于以下哪個年齡段

18-2526-3536-4546歲以上

4. 您所在的企業(yè)規(guī)模

1-50人51-200人201-500人500人以上

5. 您所在地區(qū)屬于

一線城市二線三線及以下

6. 貴行的客戶經(jīng)理崗位主要會涉及哪些業(yè)務(wù)

開發(fā)新客戶拓展業(yè)務(wù)渠道維護老客戶關(guān)系，提升客戶滿意度了解客戶需求，提供定制化解決方案完成銷售業(yè)績指標協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保障服務(wù)落地收集市場信息，反饋行業(yè)動態(tài)

7. 貴行的客戶經(jīng)理崗位，在招聘時的學(xué)歷要求是

高中及以下大專本科研究生及以上

8. 您認為當(dāng)前銀行客戶經(jīng)理崗位需要掌握哪些數(shù)據(jù)分析技能？

熟練使用Excel、Python等工具進行深度數(shù)據(jù)分析與建模能夠運用Excel及數(shù)據(jù)分析平臺完成常規(guī)數(shù)據(jù)處理與報表生成僅會基礎(chǔ)Excel操作（如簡單表格制作）不需要掌握數(shù)據(jù)分析工具

9. 您認為應(yīng)聘客戶經(jīng)理崗位需具備哪些專業(yè)證書

金融理財師（AFP）國際金融理財師（CFP）注冊金融分析師（CFA）銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書其他

10. 您的企業(yè)入職客戶經(jīng)理崗位是否有實習(xí)經(jīng)歷要求？

必須有相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先有相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷可有可無

11. 您認為客戶經(jīng)理崗位在職業(yè)發(fā)展上最看重的是

薪酬收入的持續(xù)增長管理崗位的晉升專業(yè)能力的提升與認證工作與生活的平衡

12. 您認為客戶經(jīng)理崗位最需要具備的素質(zhì)是什么

溝通表達能力人際交往與談判能力專業(yè)知識儲備抗壓能力與責(zé)任心問題解決能力團隊協(xié)作能力其他

13. 據(jù)您目前了解客戶經(jīng)理崗位在貴行每月薪資在哪些區(qū)間

3000以下3000-50005000-80008000以上

14. 您認為應(yīng)屆畢業(yè)生在貴行的發(fā)展機會如何？

沒有發(fā)展機會發(fā)展機會較少一般有較多發(fā)展機會有非常多發(fā)展機會

15. 對于有志于從事客戶經(jīng)理崗位的新人，您還有哪些比較實用的建議或經(jīng)驗想分享嗎？

更多問卷復(fù)制此問卷