匯業(yè)達公司客戶合作滿意度調(diào)查問卷（軌道）

尊敬的匯業(yè)達的合伙伴：感謝您抽出寶貴時間參與本次調(diào)研。本問卷旨在了解您與深圳市匯業(yè)達通訊技術(shù)有限公司的合作體驗，以及您對我們在行業(yè)競爭中的評價。您的反饋將幫助我們持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化合作模式。問卷預(yù)計耗時 5-8 分鐘，所有信息將嚴格保密，僅用于內(nèi)部分析。感謝您的支持與配合！

一、合作基本信息

1. 您所在的公司名稱,聯(lián)系人及電話

公司名稱：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：

2. 您的職務(wù)

3. 您的性別

男女

4. 您的年齡段

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

5. 您所在的行業(yè)

軌道交通電力電源新能源數(shù)據(jù)中心工業(yè)儲能其它

6. 您與匯業(yè)達的合作年限

Y＜1 年1年≤Y＜3年3年≤Y＜5年5年≤Y＜10年10年≤Y

7. 合作的主要產(chǎn)品/服務(wù)類型

軌道交通屏蔽門電源高頻開關(guān)電源模塊UPS 電源直流照明電源EPS電源交直流電源其他

合作滿意度評估（很滿意（100分），滿意（85分），一般（65分），不滿意（65分以下））

8. 產(chǎn)品與服務(wù)滿意度評分

65分以下
65分
85分
100分

產(chǎn)品的外觀

產(chǎn)品的功能與性能（含環(huán)保/安全）

產(chǎn)品操作性

產(chǎn)品的質(zhì)量

產(chǎn)品的價格

交貨及時性

工作人員的服務(wù)態(tài)度

工作人員的維修質(zhì)量

技術(shù)資料的適用性

工作人員的響應(yīng)速度

產(chǎn)品性能穩(wěn)定性（如可靠性、效率指標）

您對匯業(yè)達產(chǎn)品的整體質(zhì)量滿意度如何

技術(shù)參數(shù)是否滿足項目需求（如防護等級、兼容性）

定制化解決方案能力（如特殊場景適配）

新產(chǎn)品迭代速度與技術(shù)創(chuàng)新能力

訂單交期準時率

訂單緊急訂單的響應(yīng)速度

售后服務(wù)響應(yīng)速度（如故障處理）

售后技術(shù)支持專業(yè)性（如售前方案、售中安裝調(diào)試、售后服務(wù)）

安裝調(diào)試一次通過率

合同執(zhí)行與變更處理效率

產(chǎn)品價格競爭力

付款條件與賬期靈活性

發(fā)整體合作體驗滿意度

9. 您最希望匯業(yè)達提升哪項服務(wù)

前期設(shè)計協(xié)同交貨周期縮短售后響應(yīng)速度技術(shù)培訓支持成本優(yōu)化建議其它

行業(yè)競爭評價

10. 您了解的匯業(yè)達主要友商包括

11. 在產(chǎn)品性能方面，匯業(yè)達與友商的差距

明顯落后略有差距相當略有優(yōu)勢明顯優(yōu)勢

12. 在產(chǎn)品/技術(shù)創(chuàng)新方面，匯業(yè)達的競爭力

較弱一般中等較強很強

13. 與友商相比，匯業(yè)達的價格策略

過高偏高合理偏低極具性價比

14. 在交付速度與靈活性上，匯業(yè)達表現(xiàn)

滯后于友商稍慢相當更快顯著更快

15. 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋與響應(yīng)效率，匯業(yè)達

不如友商接近友商優(yōu)于友商顯著優(yōu)于友商

16. 您選擇與匯業(yè)達合作的核心因素是

產(chǎn)品性能穩(wěn)定價格合理交付周期可控技術(shù)方案匹配度高售后服務(wù)響應(yīng)快行業(yè)口碑良好合作流程規(guī)范合作靈活其它

17. 您認為匯業(yè)達最需要提升的方面是

產(chǎn)品/技術(shù)創(chuàng)新降低成本/價格優(yōu)化縮短交期提升售后服務(wù)提升產(chǎn)品質(zhì)量加強定制化能力改善商務(wù)條款品牌影響力其他

合作建議與展望

18. 與匯業(yè)達合作過程中，最讓您滿意的環(huán)節(jié)是

19. 若有機會優(yōu)化合作模式，您希望匯業(yè)達在哪些方面改進

20. 您認為匯業(yè)達與行業(yè)標桿企業(yè)的核心差距在哪里

21. 未來是否愿意向其他客戶推薦匯業(yè)達

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

22. 推薦的主要原因是

23. 請用一句話總結(jié)匯業(yè)達在您心目中的形象

技術(shù)領(lǐng)先的專家可靠的質(zhì)量保障者高性價比供應(yīng)商創(chuàng)新解決方案伙伴尚未形成明確認知其它

24. 您對匯業(yè)達的未來發(fā)展有哪些建議

25. 如果您愿意參與后續(xù)深度訪談，可留下聯(lián)系方式

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