G期貨四川分公司客戶滿意度與需求調(diào)查問(wèn)卷

1. 您屬于以下哪類(lèi)客戶？

A、自然人客戶B、一般單位客戶（如農(nóng)產(chǎn)品、制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)客戶）C、特殊法人客戶（如私募基金、資產(chǎn)管理公司等）D、其他（請(qǐng)注明）

2. 您的年齡？

A、18周歲以下B、18-35周歲C、36-45周歲D、46-55周歲E、56周歲以上

3. 您主要交易的品種是？（可多選）

A、螺紋鋼等黑色系B、農(nóng)產(chǎn)品（如大豆、玉米等）C、能源化工D、有色金屬（銅、鋁等）E、場(chǎng)外期權(quán)等衍生品F、其他（請(qǐng)注明）

您認(rèn)為G期貨四川分公司的品牌形象更貼近以下哪類(lèi)描述？

A、傳統(tǒng)、穩(wěn)健型期貨公司B、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)型服務(wù)機(jī)構(gòu)C、年輕化、科技感強(qiáng)的交易平臺(tái)D、不清楚/無(wú)明確印象

5. 您希望公司針對(duì)您所在的客戶群體提供哪些差異化服務(wù)？（可多選）

A、定制化投教內(nèi)容（如視頻、直播、模擬交易）B、個(gè)性化套期保值/風(fēng)險(xiǎn)管理方案C、高凈值客戶專(zhuān)屬投研支持D、中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)E、其他（請(qǐng)注明）

6. 您是否了解公司提供的以下服務(wù)？（可多選）

A、場(chǎng)外期權(quán)B、“期貨+保險(xiǎn)”產(chǎn)品C、基差交易工具D、其他創(chuàng)新產(chǎn)品E、均不了解

7. 您傾向選擇以下那些創(chuàng)新產(chǎn)品？（可多選）

A、場(chǎng)外期權(quán)B、“期貨+保險(xiǎn)”C、基差交易D、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品E、跨品種套利工具

8. 您認(rèn)為公司產(chǎn)品與同行相比差異性如何？

A、差異顯著，具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)B、略有差異，但不夠突出C、基本同質(zhì)化D、不清楚

9. 您對(duì)客戶服務(wù)的整體滿意度如何？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

10. 您希望獲得哪些增值服務(wù)？（可多選）

A、定期市場(chǎng)分析報(bào)告B、一對(duì)一投資顧問(wèn)C、風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)D、線上線下交流活動(dòng)E、快速響應(yīng)的問(wèn)題解決通道

11. 您主要通過(guò)什么渠道了解公司信息？（可多選）

A、客戶經(jīng)理推薦B、社交媒體（抖音、B站、微信等）C、線下活動(dòng)/會(huì)議D、朋友介紹E、公司官網(wǎng)/APP

12. 您傾向于參與以下那種線上活動(dòng)？（可多選）

A、投資直播B、模擬交易大賽C、線上培訓(xùn)課程D、互動(dòng)問(wèn)答社區(qū)

13. 您認(rèn)為公司線上內(nèi)容應(yīng)加強(qiáng)哪些形式？（可多選）

A、短視頻B、直播C、圖文分析D、互動(dòng)游戲/測(cè)試E、在線講座

14.

您認(rèn)為公司手續(xù)費(fèi)率的性價(jià)比如何？

A、性價(jià)比很高B、性價(jià)比一般C、性價(jià)比低D、不關(guān)注手續(xù)費(fèi)

15.

您是否愿意為差異化服務(wù)（如定制研報(bào)、專(zhuān)屬顧問(wèn)等）支付一定溢價(jià)？

A、愿意B、不愿意C、視服務(wù)內(nèi)容而定

16. 哪些因素最影響您交易意愿？（可多選）

A、手續(xù)費(fèi)高低B、服務(wù)質(zhì)量C、產(chǎn)品創(chuàng)新程度D、技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定性E、品牌口碑

17.

您對(duì)APP的一鍵下單、行情分析、資訊推送、賬戶管理客戶服務(wù)入口等功能滿意度如何？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

18. 您認(rèn)為開(kāi)戶流程的便捷性如何？

A、非常便捷（全線上）B、一般（部分線下）C、繁瑣（需多次人工審核）D、未開(kāi)戶

19.

您希望APP增加哪些功能？（可多選）

A、智能投顧B、風(fēng)險(xiǎn)提示工具C、社區(qū)交流D、更多圖表分析工具E、個(gè)性化界面設(shè)置

20. 您對(duì)G期貨四川分公司的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌建設(shè)還有哪些意見(jiàn)或建議？

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