關(guān)于M酒店?duì)I銷現(xiàn)狀問卷調(diào)查表

尊敬的女士、先生:您好!感謝您參與本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查旨在了解您對M酒店市場營銷活動是否滿意及消費(fèi)意愿。本問卷所取得的數(shù)據(jù)僅供學(xué)術(shù)研究之用，且我們會對您提供的信息做嚴(yán)格保密處理。請您根據(jù)實(shí)際情況和真實(shí)想法進(jìn)行作答。再次感謝您的配合

一.基本信息

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

25歲（含）以下26歲~35歲36歲~45歲46歲~55歲56歲（含）以上

3. 您的受教育程度

碩士及以上本科大專高中及以下

4. 您的職業(yè)

行政事業(yè)單位企業(yè)個體工商戶自由職業(yè)者

5. 您本次選擇入住酒店是出于何種原因

公務(wù)安排企業(yè)會議個人旅游其他

二.客戶體驗(yàn)

6. 您通過何種渠道來到酒店

單位、公司會務(wù)活動攜程、去哪兒等旅游平臺旅行社酒店微信公眾號電話預(yù)定抖音、小紅書等新興社交網(wǎng)絡(luò)

7. 您在酒店體驗(yàn)了哪些服務(wù)

客房住宿會議餐飲專業(yè)養(yǎng)生其他

8. 您在酒店享受了哪些便利

行李存放晨叫服務(wù)客房送餐衣服清洗其他服務(wù)

三、酒店評價

產(chǎn)品

9. 您對酒店產(chǎn)品新意的滿意程度

很不滿意

很滿意

10. 您對酒店餐飲質(zhì)量的滿意程度

很不滿意

很滿意

11. 您對酒店住宿環(huán)境的滿意程度

很不滿意

很滿意

價格

12. 您對酒店餐飲價格的滿意程度

很不滿意

很滿意

13. 您對酒店客房價格的滿意程度

很不滿意

很滿意

14. 您對酒店會議服務(wù)價格的滿意程度

很不滿意

很滿意

渠道

15. 您對酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的滿意程度

很不滿意

很滿意

16. 您對酒店線上預(yù)訂的滿意程度

很不滿意

很滿意

促銷

17. 您對酒店促銷活動的滿意程度

很不滿意

很滿意

18. 您對酒店宣傳手段的滿意程度

很不滿意

很滿意

人員

19. 您對酒店服務(wù)態(tài)度的滿意程度

很不滿意

很滿意

20. 您對酒店服務(wù)人員專業(yè)性的滿意程度

很不滿意

很滿意

服務(wù)過程

21. 您對酒店服務(wù)便捷的滿意程度

很不滿意

很滿意

22. 您對酒店服務(wù)品質(zhì)的滿意程度

很不滿意

很滿意

有形展示

23. 您對酒店裝修設(shè)計(jì)的滿意程度

很不滿意

很滿意

24. 您對酒店內(nèi)部布局的滿意程度

很不滿意

很滿意

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