大學(xué)生網(wǎng)購滿意度調(diào)查問卷

您好！我們正在進(jìn)行一項關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購滿意度的調(diào)研，旨在了解您對網(wǎng)購的看法和體驗。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。請您根據(jù)實際情況作答，您的回答對我們非常重要。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您所在的年級

請選擇

3. 您是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷

是否

4. 您平均每月的網(wǎng)購次數(shù)大約是

1次及以下2-3次4-6次7-10次10次以上

5. 您通常在哪些平臺進(jìn)行網(wǎng)購

淘寶京東拼多多唯品會蘇寧易購抖音電商快手電商其他

6. 您對以下網(wǎng)購相關(guān)方面的滿意程度如何

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

商品質(zhì)量

商品與描述的一致性

商品價格

支付安全性

物流速度

售后服務(wù)

平臺界面操作便捷性

商品種類豐富度

7. 您認(rèn)為網(wǎng)購商品的價格與實體店相比

明顯更低略低差不多略高明顯更高

8. 您在網(wǎng)購過程中是否遇到過商品質(zhì)量問題

從未遇到偶爾遇到經(jīng)常遇到總是遇到

9. 您對網(wǎng)購售后服務(wù)的整體滿意度

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

10. 您在網(wǎng)購時主要關(guān)注哪些因素

價格品牌口碑評價銷量商品詳情描述售后服務(wù)政策物流配送速度其他

11. 如果網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題，您對商家處理問題的及時性滿意度

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

12. 您向他人推薦網(wǎng)購的可能性有多大

不可能

極有可能

13. 總體而言，您對網(wǎng)購的整體滿意度

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

14. 您認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)購存在哪些主要問題

15. 對于提升網(wǎng)購滿意度，您有什么建議或期望

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