學(xué)校食堂客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的受訪者,您好!

為了了解我校食堂的客戶滿意度，并為您提供更優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況寫下列問題。您填寫的內(nèi)容將是本次調(diào)研的直接數(shù)據(jù)來源，也是我們優(yōu)化食堂服務(wù)的重要依據(jù)。在此，對(duì)您的積極參與表示誠(chéng)摯的謝意！

1. 您的性別

男生女生

2. 您的身份

學(xué)生教職工訪客

3. 您每周在食堂就餐的次數(shù)

1-3次4-6次7-9次9次以上

4. 您的年級(jí)（僅學(xué)生填寫）

大一大二大三大四

5. 菜品質(zhì)量

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

您對(duì)食堂菜品的口味感到

您對(duì)食堂菜品的新鮮度感到

您對(duì)食堂菜品的種類豐富度感到

您對(duì)食堂菜品的分量感到

6. 就餐環(huán)境

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

您對(duì)食堂的衛(wèi)生狀況（餐桌、地面、后廚公示區(qū)）感到

您對(duì)食堂的座位舒適度感到

您對(duì)食堂的空間布局（動(dòng)線設(shè)計(jì)、排隊(duì)區(qū)域）感到

您對(duì)食堂的通風(fēng)照明效果感到

7. 服務(wù)水平

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

您對(duì)食堂員工的打餐速度感到

您對(duì)食堂員工的服務(wù)態(tài)度（熱情度、耐心度）感到

您對(duì)食堂員工處理問題（如打錯(cuò)、少打）的響應(yīng)速度感到

您對(duì)食堂提供的特殊需求服務(wù)（如忌口餐、加熱服務(wù)）感到

8. 價(jià)格感知

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

您對(duì)食堂菜品的性價(jià)比感到

您對(duì)食堂促銷活動(dòng)感到

您對(duì)食堂不同窗口的價(jià)格一致性感到

您對(duì)食堂價(jià)格公示（如菜品標(biāo)價(jià)、套餐組合價(jià)）感到

9. 您選擇食堂的主要原因

距離近價(jià)格實(shí)惠口味符合衛(wèi)生放心其他-----

10. 您對(duì)食堂價(jià)格波動(dòng)的穩(wěn)定性感到

很不滿意

很滿意

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