金竹社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求與滿意度調(diào)查問卷

尊敬的居民：

您好！為精準(zhǔn)了解金竹社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)際情況與您的真實(shí)需求，助力社區(qū)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，我們開展本次問卷調(diào)查。問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個(gè)人信息。請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況填寫，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡：

18-39歲40-49歲50-59歲60-69歲70歲及以上

3. 您家中是否有60歲及以上老人在金竹社區(qū)常?。?/legend>

是否

4. 您通常是以下哪種角色？

老年居民本人主要負(fù)責(zé)照護(hù)的子女或親屬其他同住家人

5. 請(qǐng)問您是金竹社區(qū)的常住居民嗎？

是，我是50~59歲的準(zhǔn)老年居民是，我是18~49歲的一般中青年居民否

6. 您在金竹社區(qū)的居住時(shí)長(zhǎng)：

1年以下1-5年5-10年10年以上

7. 您是否了解金竹社區(qū)目前提供的養(yǎng)老服務(wù)？

非常了解一般了解不太了解完全不了解

8. 您了解金竹社區(qū)有哪些養(yǎng)老服務(wù)？

助餐服務(wù)上門醫(yī)療服務(wù)生活照料服務(wù)康復(fù)護(hù)理服務(wù)精神慰藉服務(wù)文化娛樂活動(dòng)安全與適老化改革緊急呼叫與救援服務(wù)其他

9. 您主要通過哪些渠道了解到這些服務(wù)信息？

社區(qū)公告欄/宣傳冊(cè)社區(qū)工作人員通知鄰居或朋友告知家人或親屬告知社區(qū)微信群從未聽說過其他

10. 您或您家中的老人是否使用過金竹社區(qū)提供的養(yǎng)老服務(wù)？

經(jīng)常使用偶爾使用從未使用

11. 您或您家中老人使用過哪些類型的服務(wù)？

助餐服務(wù)上門醫(yī)療服務(wù)生活照料服務(wù)康復(fù)護(hù)理服務(wù)精神慰藉服務(wù)文化娛樂活動(dòng)安全與適老化改造緊急呼叫與救援服務(wù)其他

12. 整體而言，您對(duì)已使用過的服務(wù)滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

13. 您認(rèn)為金竹社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的覆蓋范圍是否全面？

非常全面，所有有需要的老年人都能享受基本覆蓋，但部分區(qū)域或群體難以觸及覆蓋不足，很多有需要的老年人未能受益不了解/無法評(píng)價(jià)

14. 您認(rèn)為當(dāng)前服務(wù)在以下哪些方面存在不足？

服務(wù)項(xiàng)目種類太少，不能滿足多樣需求服務(wù)覆蓋范圍有限，存在盲區(qū)服務(wù)申請(qǐng)流程復(fù)雜，不方便服務(wù)質(zhì)量參差不齊，專業(yè)性有待提高服務(wù)設(shè)施陳舊或不完善服務(wù)信息不透明，獲取困難服務(wù)收費(fèi)偏高，難以承受

15. 您認(rèn)為服務(wù)信息發(fā)布與宣傳存在哪些問題？

宣傳渠道太少，很多人不知道信息更新慢，內(nèi)容過時(shí)介紹不清楚，看不懂具體內(nèi)容缺乏針對(duì)不同老人的個(gè)性化推送宣傳效果很好，無明顯問題其他

16. 您認(rèn)為影響居民使用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主要障礙是什么？

根本不知道有這些服務(wù)覺得申請(qǐng)過程太麻煩服務(wù)點(diǎn)太遠(yuǎn)，不方便前往對(duì)服務(wù)質(zhì)量不信任、不放心價(jià)格太高，經(jīng)濟(jì)壓力大服務(wù)時(shí)間與自己作息不匹配自己目前身體尚好，暫無需求更習(xí)慣由家人照料或自己解決其他

17. 對(duì)于未來，您最希望社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)在哪些方面優(yōu)先改進(jìn)？

增加更多的服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，匯集更多樓棟和居民簡(jiǎn)化服務(wù)申請(qǐng)和預(yù)約流程加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提升專業(yè)水平升級(jí)改造養(yǎng)老設(shè)施和環(huán)境加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式制定更親民、靈活的收費(fèi)方案其他

18. 您更傾向于通過哪種方式獲取或預(yù)約服務(wù)？

直接前往社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站預(yù)約工作人員上門服務(wù)通過手機(jī)APP或小程序在線下單由子女或親屬代為預(yù)約撥打服務(wù)熱線電話預(yù)約其他

19. 您認(rèn)為要完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，以下哪些措施最為關(guān)鍵？

政府增加資金投入，提高更多補(bǔ)貼引入專業(yè)的社會(huì)組織或企業(yè)運(yùn)營(yíng)建立常態(tài)化的服務(wù)人員培訓(xùn)與考核機(jī)制定期深入調(diào)研不同老人的真實(shí)需求建立暢通的居民投訴與建議反饋渠道利用數(shù)字技術(shù)，建設(shè)智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)其他

20. 作為金竹社區(qū)的居民，您對(duì)金竹社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)還有什么具體的意見、建議和期待？

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