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阿勒泰冰雪旅游市場(chǎng)調(diào)查
尊敬的游客朋友：
您好！為了更好地了解您在阿勒泰地區(qū)的冰雪旅游體驗(yàn)，提升“中國(guó)雪都”的服務(wù)質(zhì)量，我們特開展此次匿名調(diào)查。您的真實(shí)反饋對(duì)阿勒泰打造世界級(jí)冰雪度假目的地至關(guān)重要。問卷填寫大約需要3-5分鐘，感謝您的支持！
問卷第一部分：基礎(chǔ)畫像與分類篩選
1. 您的年齡是?
（
注：參照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局標(biāo)準(zhǔn)及研究目標(biāo)人群設(shè)定）
18歲及以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-60歲
60歲以上
2.您的常居地屬于以下哪種情況？（
注：地域劃分基于研究主題“阿勒泰冰雪旅游市場(chǎng)調(diào)查”，旨在探究本地與外地人群的認(rèn)知或行為差異。
）
新疆維吾爾自治區(qū)內(nèi)
新疆維吾爾自治區(qū)外
3.您目前的職業(yè)狀態(tài)是?（
注：參考中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《職業(yè)分類與代碼》及就業(yè)狀態(tài)常規(guī)劃分
）
在校學(xué)生（含研究生）
企業(yè)職員（國(guó)企/私企/外企）
政府/事業(yè)單位人員
自由職業(yè)者/靈活就業(yè)/創(chuàng)業(yè)者
專業(yè)技術(shù)人員（教衛(wèi)文體等）
離退休人員
其他
4.您的個(gè)人月收入水平（稅前）約為?（注：參考《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》中全國(guó)/目標(biāo)城市居民人均可支配收入分組）
無收入/在讀學(xué)生
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
5.您計(jì)劃在阿勒泰地區(qū)停留的時(shí)間是?（注：參考Pearce (2005) 的游客行為連續(xù)體概念）
1-2天（過境或短暫停留）
3-4天（小長(zhǎng)假/周末游模式）
5-7天（標(biāo)準(zhǔn)滑雪度假周模式）
8-14天（深度旅居模式）
15天及以上（數(shù)字游民/雪季長(zhǎng)租模式）
6.您此次出行的同伴主要是?（注：
參考McIntyre (2003) 的旅游同伴類型學(xué)
）
獨(dú)自一人
情侶/夫妻
朋友/同學(xué)/雪友
家庭親子（帶孩子）
參加旅行團(tuán)
7.您本次前往阿勒泰地區(qū)旅游的最主要目的是什么?（注：參考 Williams & Dossa (1990) 及后續(xù)滑雪者類型研究）
專業(yè)/進(jìn)階滑雪
休閑滑雪體驗(yàn)
冰雪風(fēng)光攝影
民俗文化體驗(yàn)
度假休閑療愈
問卷第二部分：產(chǎn)品偏好與消費(fèi)意愿
8. 在以下冰雪運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目中，您對(duì)哪個(gè)項(xiàng)目最感興趣?（注：參考 Hudson (2000) 對(duì)滑雪者動(dòng)機(jī)的分類）
日落滑雪:在夕陽晚霞中滑行的視覺體驗(yàn)
極致粉雪:體驗(yàn)天然深雪的漂浮感（如吉克普林/野卡峽）
雪地公園:跳臺(tái)、道具等技巧性玩法
滑雪教學(xué)課程:專業(yè)的1對(duì)1或系統(tǒng)性滑雪培訓(xùn)
其他
9.您更愿意嘗試阿勒泰地區(qū)哪些新興的“非滑雪類”冰雪娛樂項(xiàng)目?（注：參考UNWTO (2018) 關(guān)于提升冬季旅游競(jìng)爭(zhēng)力的建議）
冰浮體驗(yàn):穿特制干式保暖衣漂浮在冰河中
冬日滑翔傘/熱氣球:高空俯瞰雪原全景
馬拉爬犁/雪地摩托穿越:前往從林深處的交通體驗(yàn)
冰上冬捕/垂釣:烏倫古湖等地的傳統(tǒng)漁獵體驗(yàn)
直升機(jī)觀光/滑雪:高端定制化體驗(yàn)
10.在選擇阿勒泰的住宿設(shè)施時(shí)，您最看重的“硬性指標(biāo)”是?（注：參考Stipanuk (2002) 提出的度假酒店核心價(jià)值要素設(shè)計(jì)）
滑進(jìn)滑出，酒店大堂直通雪道，無需接駁
景觀視野，房間內(nèi)必須能看到雪山/落日/森林
獨(dú)特設(shè)計(jì)感，如小木屋、A字房、寶石主題等網(wǎng)紅設(shè)計(jì)
智能化設(shè)施，全屋智能語音控制、地暖舒適度
價(jià)格性價(jià)比，只要干凈衛(wèi)生，價(jià)格越低越好
11.關(guān)于阿勒泰的特色餐飲，以下哪種體驗(yàn)最能激發(fā)您的消費(fèi)欲望?（注：參考Quan & Wang (2004) 的旅游餐飲體驗(yàn)?zāi)Ｐ停?/legend>
地道新疆小吃，如烤包子、抓飯、缸子肉
高端景觀餐廳:在雪山頂或觀景臺(tái)享用精致西餐或咖啡
民族特色正餐，如哈薩克族風(fēng)味全羊宴、冷水魚宴
社交型餐飲，具有氛圍感酒吧或精釀酒館
12.您更傾向于使用哪種交通工具在各景點(diǎn)間流轉(zhuǎn)?（注：參考
Leung & Law (2010) 對(duì)旅游交通研究的綜述
）
租車自駕
雪場(chǎng)直通車/滑雪專列
包車/拼車
酒店穿梭巴士
問卷第三部分：決策心理與未來預(yù)期
13.您本次行程的人均預(yù)算（不含往返大交通）大約在什么范圍?（注：參考
Jang & Ham（2009）對(duì)旅游消費(fèi)預(yù)算分配的研究）
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
14.在以下哪個(gè)方面，您最愿意支付額外費(fèi)用？
（注：參考Sánchez et al.（2006）的旅游感知價(jià)值維度理論）
住宿升級(jí)（為了更好的睡眠和景觀）
裝備租賃（租用頂級(jí)雪板/雪服）
專業(yè)服務(wù)（聘請(qǐng)高級(jí)滑雪教練/旅拍向?qū)В?/label>
餐飲美食（品嘗高品質(zhì)當(dāng)?shù)靥厣耍?/label>
便捷服務(wù)（VIP通道、專屬接送、免排隊(duì)）
15.嚴(yán)寒天氣對(duì)您的活動(dòng)安排有何影響?
（注：參考de Freitas（2003）的旅游氣候?qū)W理論，評(píng)估氣候風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)游客行為計(jì)劃的調(diào)節(jié)作用）
無影響，裝備齊全，專門來體驗(yàn)極寒
有一定影響，會(huì)減少戶外停留時(shí)間，增加室內(nèi)活動(dòng)
影響很大，如果太冷會(huì)取消滑雪行程，只在酒店活動(dòng)
無法忍受，不會(huì)選擇在深冬（12-1月）來阿勒泰
16.您主要通過什么渠道獲取阿勒泰的旅游信息并做出決策?（注：參考Fodness & Murray（1997）的旅游信息搜尋行為分類理論，識(shí)別主要決策影響渠道）
短視頻平臺(tái)（抖音/快手/視頻號(hào)，被網(wǎng)紅視頻種草）
社交圖文社區(qū)（小紅書/Instagram，看攻略和美圖）
OTA旅游平臺(tái)（攜程/飛豬/去哪兒，看評(píng)價(jià)和榜單）
親友推薦（口碑傳播）
官方媒體/新聞報(bào)道（央視/各地文旅局宣傳）
17.相比于國(guó)內(nèi)其他滑雪目的地（如崇禮、吉林），您選擇阿勒泰的最核心理由是什么?
（注：參考Crouch & Ritchie（1999）的目的地競(jìng)爭(zhēng)力模型）
A. 雪質(zhì)優(yōu)勢(shì)（粉雪天花板）
B. 景觀優(yōu)勢(shì)（雪山與城市、森林的融合，風(fēng)景更美）
C. 性價(jià)比優(yōu)勢(shì)（相比崇禮，吃住滑更便宜）
D. 文化神秘感（向往新疆的地域風(fēng)情）
E. 網(wǎng)紅屬性（想去將軍山打卡落日）
18. 您會(huì)向親朋好友推薦來阿勒泰旅游嗎？（注：參考Reichheld（2003）的凈推薦值（NPS）理念）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
問卷第四部分：痛點(diǎn)深挖與建議
19. 在本次旅程中，您是否遇到過以下困擾?
（注：參考Parasuraman et al.（1988）的SERVQUAL服務(wù)質(zhì)量維度理論，系統(tǒng)性測(cè)量目的地服務(wù)失敗與游客痛點(diǎn)）
交通熔斷:因大雪封路滯留，信息發(fā)布不及時(shí)。
最后一公里難:雪場(chǎng)與酒店間無公共交通，打車難/黑車宰客。
住宿刺客:旺季房?jī)r(jià)過高，但房間供暖/熱水不足。
服務(wù)缺位:服務(wù)人員（司機(jī)/店主/導(dǎo)游）態(tài)度冷漠或不專業(yè)。
設(shè)施短板:廁所臟亂、休息區(qū)擁擠、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差。
市場(chǎng)亂象:遇到“黑導(dǎo)游”或強(qiáng)制購(gòu)物。
其他
無，體驗(yàn)非常完美。
20. 您對(duì)阿勒泰冰雪旅游發(fā)展的建議是？
（注：參考Ritchie & Crouch（2003）的目的地可持續(xù)發(fā)展模型）
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