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老年人需求問卷調(diào)查

添加問卷說明
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的居住情況
4. 您的文化程度
5. 您的月均收入（含養(yǎng)老金、子女補貼等）
6. 線上購物產(chǎn)品需求強度：
  • 完全不需要
  • 不太需要
  • 一般
  • 比較需要
  • 非常需要
食品類
日用品類
服飾鞋包類
醫(yī)療健康類
家居家電類
休閑娛樂類
其他
7. 如果有一個電子商務(wù)平臺向您提供線上/線下服務(wù)，您最需要哪些服務(wù)？
8. 產(chǎn)品選購關(guān)健因素重視程度：
  • 最不重視
  • 不太重視
  • 一般
  • 重視
  • 非常重視
價格實惠
質(zhì)量可靠、正品保障
物流配送快
商品規(guī)格適合老年人（如小包裝易操作）
售后服務(wù)好（退換貨方便售后響應(yīng)快）
商品評價好
其他
9. 針對老年人的專屬服務(wù)需求：
  • 完全不需要
  • 不太需要
  • 一般
  • 需要
  • 非常需要
大字體、簡潔界面版本
語音搜索、語音導(dǎo)航功能
人工客服一對一指導(dǎo)（電話/視頻）
老年人專屬優(yōu)惠活動
送貨上門并幫忙安裝（如家電、家具）
貨到付款優(yōu)先選項
退換貨上門取件服務(wù)
商品使用說明（圖文/視頻簡化版）
人工客服線下陪伴
上門服務(wù)（醫(yī)療、理發(fā)、跑腿、做飯、做家務(wù)等）
隨心匹配{在線組局（下棋、逛街、旅游等）}
其他
10. 選擇其他選項的須注明具體內(nèi)容
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