嘉伯富邦物業(yè)2025年下半年度業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：
您好！我們一直秉承“用心呵護(hù)，值得托付”的服務(wù)理念，真誠(chéng)希望您能抽空完成本次問卷調(diào)查，讓我們更加了解您的心聲，旨在通過您的反饋，持續(xù)優(yōu)化我們的服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，讓您擁有更好的人居體驗(yàn)。

請(qǐng)問您居住在哪個(gè)小區(qū)？

天倫國(guó)際天倫城天倫金三角銀座天倫溪山府A區(qū)天倫溪山府B區(qū)天倫央筑天倫湖與樹集美東方盛世華庭

您在本小區(qū)已居住的年限？

未入住1年以內(nèi)1-2年3-5年5年以上

根據(jù)您和家人的居住體驗(yàn)，您對(duì)物業(yè)服務(wù)整體評(píng)分是（）分？

（1分為非常不滿意，2-5分為不滿意，6-9分為滿意，10分為非常滿意）

非常不滿意

非常滿意

您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)在哪些方面最讓您感到滿意？

您對(duì)物業(yè)客服管家服務(wù)工作如何評(píng)價(jià)？

非常滿意滿意不滿意非常不滿意

您對(duì)物業(yè)客服管家服務(wù)有哪些方面需要改善？

反饋問題處理時(shí)效、回復(fù)不及時(shí)反饋問題得不到回應(yīng)各類通知不及時(shí)、不全面社區(qū)活動(dòng)組織少服務(wù)態(tài)度差其他（請(qǐng)?zhí)顚懀篲______________________

您對(duì)小區(qū)保安服務(wù)及住在這個(gè)小區(qū)安全性如何評(píng)價(jià)？

非常滿意滿意不滿意非常不滿意

您認(rèn)為小區(qū)保安服務(wù)及安全性哪些方面需要改善？

外來人員登記不規(guī)范、不嚴(yán)格、出入隨意大件物品出入管理不嚴(yán)格園區(qū)內(nèi)經(jīng)?？床坏桨踩S護(hù)員、物業(yè)人員，感覺不安全次出入口、安全消防出入口無人管理，門常開攝像頭損壞或長(zhǎng)期未維修服務(wù)態(tài)度差其他（請(qǐng)?zhí)顚懀篲______________________

您對(duì)小區(qū)總體清潔衛(wèi)生如何評(píng)價(jià)？

非常滿意滿意不滿意非常不滿意

您認(rèn)為小區(qū)總體清潔衛(wèi)生哪些方面需要改善？

園區(qū)公共區(qū)域不干凈、不整潔、不衛(wèi)生、有異味樓內(nèi)保潔不干凈、不整潔、不衛(wèi)生、有異味垃圾清運(yùn)不及時(shí)、長(zhǎng)時(shí)間堆放有異味有老鼠、有蟑螂、蚊子滋生等其他（請(qǐng)?zhí)顚懀篲______________________

您對(duì)小區(qū)園林綠化的養(yǎng)護(hù)、修剪如何評(píng)價(jià)？

非常滿意滿意不滿意非常不滿意

您認(rèn)為小區(qū)園林綠化的養(yǎng)護(hù)、修剪哪些方面需要改善？

黃土裸露、草坪修剪不及時(shí)、雜草叢生澆水不及時(shí)，花草樹木干枯病蟲害防治不及時(shí)養(yǎng)護(hù)不及時(shí)、死苗較多、補(bǔ)種不及時(shí)其他（請(qǐng)?zhí)顚懀篲______________________

您對(duì)小區(qū)電梯、門禁、路燈、道閘等公共設(shè)施的運(yùn)行如何評(píng)價(jià)？

非常滿意滿意不滿意非常不滿意

您認(rèn)為小區(qū)電梯、門禁、路燈、道閘等公共設(shè)施哪些方面需要改善？

電梯經(jīng)常故障、噪音較大同一單元兩臺(tái)或以上電梯同時(shí)保養(yǎng)路燈損壞更換不及時(shí)電梯廳、公共走廊燈損壞更換不及時(shí)單元大堂門常開、門禁損壞維修不及時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)性停電、停水通道閘、車行道閘經(jīng)常損壞維修不及時(shí)其他（請(qǐng)?zhí)顚懀篲______________________

您認(rèn)為對(duì)物業(yè)未來工作的具體建議：

是否需要物業(yè)與您聯(lián)系，了解您的訴求？

是否

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