蓉歐速貸客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶，您好！

感謝您使用"蓉歐速貸"供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺。為了持續(xù)優(yōu)化我們的服務(wù)，提升您的使用體驗，我們誠摯邀請您參與本次滿意度調(diào)查。問卷大約需要5-8分鐘完成，所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進(jìn)，我們將嚴(yán)格保密。

第一部分：基本信息（選填）

1. 企業(yè)名稱（選填）

2. 行業(yè)領(lǐng)域（選填）

消費電子家具制造農(nóng)副產(chǎn)品服裝紡織其他

3. 行業(yè)規(guī)模（選填）

小微（50人以下中?。?0-500人）大型（500人以上）

4. 年出口額（選填）

500萬以下500-2000萬2000-5000萬5000萬以上

5. 使用蓉歐速貸時長（選填）

3個月以內(nèi)3-6個月6-12個月1年以上

第二部分：核心服務(wù)維度評價

請根據(jù)您使用"蓉歐速貸"的實際體驗，對以下維度進(jìn)行評分（1分-非常不滿意，5分-非常滿意）：

6. 融資效率

您認(rèn)為平臺在融資速度、審批效率方面的表現(xiàn)如何？與傳統(tǒng)融資方式相比有何優(yōu)勢？

很不滿意

很滿意

7. 操作便捷性

平臺的操作界面、流程設(shè)計是否簡便易用？相比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈金融節(jié)省了多少時間成本？

很不滿意

很滿意

8. 利率與成本

很不滿意

很滿意

9. 風(fēng)控透明度

很不滿意

很滿意

10. 綠色價值認(rèn)可

很不滿意

很滿意

11. 技術(shù)穩(wěn)定性

很不滿意

很滿意

12. 客戶服務(wù)響應(yīng)

很不滿意

很滿意

13. 整體滿意度

很不滿意

很滿意

第三部分：關(guān)鍵體驗問題

14. 融資周期對比（使用蓉歐速貸后，您的融資周期縮短了多少？）

減少50%以上減少30-50%減少10-30%基本不變

15. 材料簡化程度（與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈金融相比，平臺簡化了多少申請材料？）

極簡（減少80%以上）大幅簡化（減少50-80%）適度簡化（減少30-50%）變化不大

16. 成本節(jié)省效果（使用平臺后，您的綜合融資成本降低了多少？）

降低40%以上降低20-40%降低10-20%基本持平

17. 資金周轉(zhuǎn)改善（平臺對您企業(yè)現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)天數(shù)的改善效果如何？）

縮短40天以上縮短20-40天縮短10-20天變化不大

18. 業(yè)務(wù)增長貢獻(xiàn)（平臺是否幫助您獲得了更多海外訂單？）

顯著增加（30%以上）適度增加（10-30%）略有增加無明顯變化

第四部分：開放式反饋

19. 改進(jìn)建議：您認(rèn)為平臺在哪些方面還有提升空間？最希望看到哪些新功能或服務(wù)？

客戶體驗管理復(fù)制此問卷