岳陽市東茅嶺街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：您好！非常感謝您抽出寶貴的時間參與本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查旨在了解岳陽市東茅嶺街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀、存在的問題及優(yōu)化需求。您的回答將對研究提供重要的參考依據(jù)，問卷采用匿名方式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，請您放心填寫。填寫說明：本問卷面向老年人的家屬、社區(qū)工作人員、服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)者等非老年群體，需根據(jù)您對東茅嶺街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的了解、觀察或自身體驗(yàn)填寫，涉及老人實(shí)際情況的問題請基于您掌握的信息代述。

一、個人信息

1. 您的年齡階段

18-29歲30-39歲40-49歲50-59歲

2. 您與受訪老人的關(guān)系/自身身份

老年人家屬社區(qū)工作人員服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)者其他

3. 您所了解的受訪老人居家養(yǎng)老的居住情況

獨(dú)自居住與子女同住與配偶同住與其他親屬同住

4. 您所了解的受訪老人的健康狀況

身體健康，生活完全自理基本健康，生活部分自理患慢性疾病，需長期護(hù)理失能/半失能，需定期照料

二、對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的了解與參與情況

5. 您對東茅嶺街道及社區(qū)提供的居家養(yǎng)老服務(wù)（如助餐、助潔、康復(fù)護(hù)理等）的了解程度如何

非常了解比較了解不太了解完全不了解

6. 您了解這些服務(wù)的主要渠道有哪些

社區(qū)公告/宣傳欄工作人員上門告知親友鄰里介紹線上平臺（微信、APP等）其他

7. 您所了解的受訪老人實(shí)際享受東茅嶺街道的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的情況是

經(jīng)常享受偶爾享受從未享受過有需求但未申請

8. 您所了解的受訪老人未享受相關(guān)服務(wù)的主要原因有哪些

不知道如何申請服務(wù)不符合自身需求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量不清楚服務(wù)內(nèi)容其他

9. 您所了解的受訪老人目前享受或接觸過的居家養(yǎng)老服務(wù)類型有

助餐服務(wù)（如社區(qū)食堂、送餐上門）助潔服務(wù)（如上門打掃衛(wèi)生）康復(fù)護(hù)理（如上門體檢、慢病管理）精神慰藉（如陪伴聊天、心理疏導(dǎo)）文化娛樂（如老年課堂、文體活動）代購代辦（如代購藥品、繳費(fèi)）緊急救助（如緊急呼叫器、一鍵求助）其他

三、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀評價

說明：請根據(jù)您的觀察/體驗(yàn)進(jìn)行評價，評分標(biāo)準(zhǔn)：1=非常滿意，2=比較滿意，3=一般，4=不太滿意，5=非常不滿意。

10. 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀評價

非常滿意（1）
比較滿意（2）
一般（3）
不太滿意（4）
非常不滿意（5）

對養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施（如日間照料中心、助餐點(diǎn)）布局合理性的滿意度

對養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量（如服務(wù)專業(yè)性、及時性）的滿意度

對養(yǎng)老服務(wù)覆蓋范圍（如特殊群體覆蓋）全面性的滿意度

對養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的滿意度

對街道養(yǎng)老服務(wù)資源整合（如政府、企業(yè)、社會組織協(xié)同）效果的滿意度

四、服務(wù)存在的問題及成因認(rèn)知

11. 您認(rèn)為當(dāng)前東茅嶺街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)最突出的問題有哪些

服務(wù)內(nèi)容單一，缺乏個性化服務(wù)專業(yè)度不足（如護(hù)理人員不專業(yè)）服務(wù)獲取不便（如申請流程繁瑣）設(shè)施利用率低、功能不完善醫(yī)養(yǎng)銜接不暢（如看病與養(yǎng)老服務(wù)脫節(jié)）服務(wù)監(jiān)管不到位其他

12. 您認(rèn)為導(dǎo)致服務(wù)供需不匹配的主要原因有哪些

未充分調(diào)研老年人需求服務(wù)規(guī)劃與實(shí)際需求脫節(jié)資源投入不足服務(wù)宣傳不到位其他

13. 您認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)人才短缺、流失率高的核心原因有哪些

薪酬待遇偏低職業(yè)晉升通道狹窄社會認(rèn)可度不高工作強(qiáng)度大專業(yè)培訓(xùn)不足其他

14. 您認(rèn)為醫(yī)養(yǎng)服務(wù)銜接不暢的主要原因有哪些

醫(yī)療與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息不互通社區(qū)醫(yī)療資源不足護(hù)理人員缺乏醫(yī)療專業(yè)培訓(xùn)相關(guān)政策支持不足其他

15. 您認(rèn)為影響服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵因素有哪些

資金投入人才隊(duì)伍建設(shè)監(jiān)管機(jī)制需求對接效率其他

五、優(yōu)化對策與需求建議

16. 您所了解的受訪老人最急需的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)類型有哪些

專業(yè)化康復(fù)護(hù)理24小時緊急救助個性化助餐服務(wù)精神慰藉與社交服務(wù)適老化智慧養(yǎng)老設(shè)備（如智能監(jiān)測、線上預(yù)約）法律援助與權(quán)益保障其他

17. 您所了解的受訪老人希望養(yǎng)老服務(wù)的獲取方式更傾向于

上門服務(wù)社區(qū)集中服務(wù)線上預(yù)約線下服務(wù)子女代辦申請其他

18. 您認(rèn)為優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)優(yōu)先加強(qiáng)的方面有哪些

豐富服務(wù)內(nèi)容，定制個性化服務(wù)包提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)與待遇簡化服務(wù)申請流程完善醫(yī)養(yǎng)融合機(jī)制加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍其他

19. 您認(rèn)為政府應(yīng)在哪些方面加大支持力度

資金補(bǔ)貼（如降低服務(wù)收費(fèi)、補(bǔ)貼機(jī)構(gòu)運(yùn)營）設(shè)施建設(shè)與改造人才培養(yǎng)與培訓(xùn)政策引導(dǎo)與資源整合其他

20. 對于提升東茅嶺街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)水平，您還有其他具體的意見或建議嗎

更多問卷復(fù)制此問卷