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閑魚 APP 用戶行為研究調(diào)查問卷

親愛的用戶：您好！本次調(diào)查旨在了解您對閑魚 APP 的使用體驗和相關(guān)看法，問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究分析，請您根據(jù)實際情況填寫。感謝您的支持與配合！

一、 用戶基本信息與使用情況

本部分為單選，選擇一個合適的選項。
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您的職業(yè)：
4. 您使用閑魚的主要身份是：
5. 您平均每月使用閑魚的頻率大約是：
6. 您在閑魚上的年均交易金額大致為：

二、 量表部分

請根據(jù)您在閑魚 APP 的真實使用體驗，對下列陳述的同意程度進(jìn)行評分，評分標(biāo)準(zhǔn)：1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意。
7. 閑魚幣獎勵對我有吸引力
8. 使用閑魚幣抵扣運費或商品金額，讓我覺得交易更劃算
9. 積分升級帶來的特權(quán)（如優(yōu)先推薦）激勵我持續(xù)用閑魚
10. 閑魚 “會玩” 社區(qū)的用戶分享內(nèi)容對我有幫助
11. 直播、視頻等功能能清晰展示商品細(xì)節(jié)，幫助我決策
12. 平臺根據(jù)我的興趣推薦的內(nèi)容，增加我瀏覽閑魚的時長
13. 我經(jīng)常通過私信與賣家 / 買家溝通，感覺交流順暢
14. 加入 “魚塘” 等興趣群組，讓我有找到同好的歸屬感
15. 群組內(nèi)的互動（如問答、互助）增強了我對平臺的好感
16. 實名認(rèn)證和芝麻信用披露，讓我更容易判斷交易對方是否可信
17. 平臺對商品發(fā)布信息的審核嚴(yán)格，有效減少了虛假信息
18. 商品頁面的歷史交易記錄和用戶評價信息真實可靠
19. “驗貨寶” 等官方質(zhì)檢服務(wù)能極大降低我的購物風(fēng)險
20. “交易安全金” 等售后保障計劃讓我購物時更安心
21. 平臺對描述不符的商品有明確的退換貨和賠償政策，讓我對售后保障安心
22. 閑魚 “小法庭” 等糾紛處理機制是公平公正的
23. 遇到交易問題時，平臺客服能夠提供及時有效的幫助
24. 平臺對違規(guī)行為的處罰機制嚴(yán)厲，能有效維護交易秩序
25. 我信任閑魚平臺能夠提供一個安全可靠的交易環(huán)境
26. 我認(rèn)為閑魚平臺有足夠的能力保障我的交易資金安全
27. 閑魚平臺的系統(tǒng)（如支付、聊天、商品展示）是穩(wěn)定和高效的
28. 我認(rèn)為閑魚平臺是真心誠意維護用戶利益的
29. 即使遇到問題，我也相信閑魚會盡力幫助用戶解決
30. 我對閑魚平臺有較強的歸屬感和情感認(rèn)同
31. 平臺提供的保障措施（如驗貨寶、安全金）讓我感到交易更有保障
32. 未來，我打算繼續(xù)頻繁地使用閑魚
33. 閑魚是我處理閑置物品或購買二手商品的首選平臺
34. 我會向身邊的朋友或家人推薦使用閑魚
35. 在閑魚上，我看到心儀商品時，購買意愿強烈
36. 與其他平臺相比，我在閑魚上完成交易的效率更高
37. 我愿意在閑魚上嘗試購買不同品類、更高價值的商品
38. 作為賣家，我認(rèn)為閑魚的運營策略（如閑魚幣、流量激勵）能有效幫助我出售商品
39. 作為賣家，閑魚的治理措施（如糾紛仲裁、信用體系）為我提供了公平的交易環(huán)境
問卷填寫完畢，再次感謝您的寶貴時間！
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