菜鳥(niǎo)app校園用戶使用調(diào)查問(wèn)卷

您好！本問(wèn)卷旨在研究大學(xué)生對(duì)菜鳥(niǎo)app取件問(wèn)題的信息收集。問(wèn)卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，將嚴(yán)格保密。請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)作答，互動(dòng)回答不會(huì)占用太多時(shí)間。感謝您的支持！

1. 您的年級(jí)

大一大二大三大四

2. 平均每周使用菜鳥(niǎo) APP 取件次數(shù)：

1-3 次（低頻）4-6 次（中頻）7 次以上（高頻）

3. 常用取件方式：

取件碼取件掃碼取件刷臉取件其他

取件常用時(shí)段：

上午沒(méi)課時(shí)段中午 11:30-13:30傍晚 17:00-19:00晚上 20:00 后

核心取件功能使用行為與體驗(yàn)

您對(duì)以下核心功能的使用頻率（單選，按功能分列）：

5. 取件碼查看：

每次都用經(jīng)常用偶爾用幾乎不用

6. 掃碼取件：

每次都用經(jīng)常用偶爾用幾乎不用

7. 刷臉取件：

每次都用經(jīng)常用偶爾用幾乎不用 / 不知道該功能

8. 驛站忙閑查詢：

每次都用經(jīng)常用偶爾用幾乎不用 / 不知道該功能

9. 您查找 “取件碼” 的操作路徑：

APP 首頁(yè)彈窗直接顯示APP 首頁(yè) “取件” 入口→1 步直達(dá)2 步及以上點(diǎn)擊才能找到其他

您使用以下功能的平均耗時(shí)（單選，按功能分列）：

10. 取件碼查看（從打開(kāi) APP 到找到取件碼）：

10 秒以內(nèi)10-30 秒30 秒 - 1 分鐘1 分鐘以上

11. 掃碼取件（從掃碼到識(shí)別成功）：

10 秒以內(nèi)10-30 秒30 秒 - 1 分鐘1 分鐘以上

12. 刷臉取件（從人臉識(shí)別到取件成功）：

10 秒以內(nèi)10-30 秒30 秒 - 1 分鐘1 分鐘以上

13. 您對(duì)核心功能的依賴程度

完全不依賴

極度依賴

以下語(yǔ)句描述了您使用菜鳥(niǎo) APP 取件相關(guān)功能的感受，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇符合度（1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 中立，4 = 同意，5 = 非常同意）：

14. 我認(rèn)為菜鳥(niǎo) APP 的取件相關(guān)功能使用起來(lái)很容易

非常不同意

非常同意

15. 我需要他人幫助才能找到取件碼、掃碼取件等功能

非常不同意

非常同意

16.

我覺(jué)得菜鳥(niǎo) APP 的取件功能布局很清晰

非常不同意

非常同意

17.

我認(rèn)為菜鳥(niǎo) APP 的取件操作有些復(fù)雜

非常不同意

非常同意

18.

我認(rèn)為菜鳥(niǎo) APP 的取件流程（從查取件碼到取件完成）很連貫

非常不同意

非常同意

19.

我覺(jué)得菜鳥(niǎo) APP 的取件功能有太多冗余步驟

非常不同意

非常同意

20.

我認(rèn)為大多數(shù)同學(xué)能快速學(xué)會(huì)使用菜鳥(niǎo) APP 取件

非常不同意

非常同意

21.

我覺(jué)得使用菜鳥(niǎo) APP 取件時(shí)需要記住很多操作步驟

非常不同意

非常同意

22.

我對(duì)使用菜鳥(niǎo) APP 快速完成取件很有信心

非常不同意

非常同意

23.

我需要花很多時(shí)間熟悉菜鳥(niǎo) APP 的取件操作

非常不同意

非常同意

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷