昌吉天緣嘉和小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主/住戶：

您好！為了提高我們的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，現(xiàn)特向您開展此次滿意度調(diào)查。您的意見和建議對(duì)我們非常重要，希望您能抽出寶貴的時(shí)間填寫這份調(diào)查表。感謝您的支持與配合！

一、基礎(chǔ)服務(wù)滿意度

1. 1.?您對(duì)小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生（樓道清潔、垃圾清運(yùn)）的滿意程度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2. 2.?小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)（植被修剪、花卉補(bǔ)種）的效果是否達(dá)到預(yù)期?

遠(yuǎn)超預(yù)期基本達(dá)到勉強(qiáng)合格未達(dá)預(yù)期非常差

3. 3.?公共設(shè)施（電梯、照明、健身器材）出現(xiàn)故障后，物業(yè)修復(fù)時(shí)間通常是?

當(dāng)天完成 1-2天 3-5天超過5天未修復(fù)

二、安全與秩序管理

4. 4.?小區(qū)門禁及安保巡邏制度執(zhí)行情況如何?

嚴(yán)格規(guī)范基本到位偶爾松懈管理松散形同虛設(shè)

5. 5.?您認(rèn)為小區(qū)消防設(shè)施（滅火器、應(yīng)急通道）維護(hù)頻率是否足夠?

定期檢查偶爾檢查很少檢查從未檢查不清楚

6. 6.?物業(yè)對(duì)小區(qū)車輛亂停亂放的處理效率如何?

立即處理 1天內(nèi)處理 3天內(nèi)處理多次反饋未處理未處理

三、服務(wù)響應(yīng)與溝通

7. 7.?向物業(yè)反饋問題后，平均多久收到首次回應(yīng)?

1小時(shí)內(nèi) 1天內(nèi) 3天內(nèi) 超過3天未回應(yīng)

8. 8.?物業(yè)通過公告欄、微信群等渠道發(fā)布信息的及時(shí)性如何?

非常及時(shí) 較及時(shí) 一般不及時(shí) 幾乎不發(fā)布

9. 9.?您對(duì)物業(yè)組織的業(yè)主溝通會(huì)或意見征集活動(dòng)的參與意愿是?

積極參與愿意參與偶爾參與不愿參與從未關(guān)注

四、綜合評(píng)價(jià)

10. 10.?您對(duì)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的整體滿意度為?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 11.?您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)最急需改進(jìn)的方面是?（單選）

設(shè)施維修效率環(huán)境衛(wèi)生管理安全巡邏頻次問題響應(yīng)速度停車秩序整治社區(qū)活動(dòng)豐富度

再次感謝您對(duì)我們工作的支持與配合！如果您還有其他問題或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。物業(yè)聯(lián)系電話:0994-2286338。

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