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關(guān)于Z世代“萬物到家”服務(wù)使用體驗與消費心理的調(diào)查
您好!我們是青島理工大學(xué)的學(xué)生團(tuán)隊。本問卷旨在探究Z世代對萬物到家(指美團(tuán)閃購、京東到家、餓了么零售等非餐飲類購物,如送花、送藥、超市便利、數(shù)碼美妝等“30分鐘送達(dá)”服務(wù))的使用體驗。問卷共31題,預(yù)計占用您3-5分鐘,問卷匿名,僅用于學(xué)術(shù)比賽,請根據(jù)您的真實感受放心填寫。
衷心感謝您的支持與配合!
1. 您的出生年份是?
1995-2009年
其他
2. 您過去一個月使用“即時零售”服務(wù)(不含純外賣餐飲)的頻率?
從不
1-2次
3-5次
6次及以上
3. 您的性別
男
女
4. 您的目前居住狀態(tài)
學(xué)校宿舍
獨居
與人合租/同住
與父母同住
5. 您的月均可支配生活費(含家庭供給及兼職收入)約為?
1500元以下
1501-2500元
2501-3500元
3501元以上
6. 看到“限時秒殺”、“大額紅包”或倒計時(如還剩10分鐘失效)時,我會產(chǎn)生“不買就虧了”的緊迫感。
完全不符合
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完全符合
7. 為了達(dá)到“滿減”或“免運費”門檻,我經(jīng)常會去湊單一些原本沒打算買的商品。
完全不符合
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完全符合
8. 平臺首頁推薦的商品(猜你喜歡),經(jīng)常精準(zhǔn)命中我當(dāng)時的潛在需求,誘導(dǎo)我點擊購買
完全不符合
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完全符合
9. 相比價格,我選擇該服務(wù)更看重“30分鐘必達(dá)”的速度,即使需要支付配送費或溢價。
完全不符合
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完全符合
10. 在深夜、陰雨天等特殊場景下,我會因為其全天候服務(wù)的便利性而忍不住購買。
完全不符合
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完全符合
11. 為了購買價格較高的心儀物品(如大件數(shù)碼、旅游),我能夠克制日常零碎的開支。
完全不符合
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完全符合
12. 面對誘惑(如突然想喝奶茶、吃零食),我很難控制自己“立刻想要”的欲望。
完全不符合
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完全符合
13. 我習(xí)慣制定每月的消費預(yù)算,并能嚴(yán)格執(zhí)行,很少超支。
完全不符合
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完全符合
14. 如果一樣?xùn)|西現(xiàn)在就能送到(30分鐘),和明天送到(便宜10塊錢),我會毫不猶豫選擇現(xiàn)在送到。
完全不符合
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完全符合
15. 您使用即使零售服務(wù)購買最多的品類是
醫(yī)藥急用
生鮮果蔬
零食飲料
鮮花/禮品
個人洗護(hù)/美妝
其他
16. 回想最近5次下單,大概有幾次是“打開APP前并沒有明確購買計劃”的?
0次
1-2次
3-4次
5次全是
17. 我經(jīng)常在瀏覽APP時,被圖片或文案吸引,購買了購物清單以外的商品。
完全不符合
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完全符合
18. 在心情不好(壓力大、焦慮)或心情極好時,我會通過點即時零售(如夜宵、甜點)來調(diào)節(jié)情緒。
完全不符合
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完全符合
19. 為了確保數(shù)據(jù)有效,請選擇“非常同意”選項
非常同意
同意
20. 一旦產(chǎn)生需求(如想喝可樂),我必須立刻得到滿足,一刻也不想等快遞或下樓去買。
完全不符合
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完全符合
21. 使用萬物到家服務(wù)后,我感覺每月的支出明顯增加了,甚至導(dǎo)致月底生活費緊張。
完全不符合
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完全符合
22. 雖然單價稍貴,但該服務(wù)幫我節(jié)省了時間和精力,我認(rèn)為這種消費花得值,效率很高。
完全不符合
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完全符合
23. 我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)湊單買回來的東西根本用不上,最后過期或閑置了。
完全不符合
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完全符合
24. 收到商品或吃完東西后,我經(jīng)常會產(chǎn)生“其實沒必要買”的后悔感或負(fù)罪感。
完全不符合
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完全符合
25. 看到每月的賬單總額時,我往往會對自己在此類(即使零售)平臺上的高頻消費感到驚訝和自責(zé)。
完全不符合
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完全符合
26. 如果用一個詞形容“萬物到家”對您生活的影響,您更傾向于?
救命稻草
懶人神器
錢包刺客
情緒解藥
27. 如果平臺取消“滿減湊單”機(jī)制,所有商品單價微漲但無門檻免運費,您的購買頻率會?
增加(我是理性剛需黨)
減少(我是價格敏感/湊單黨)
不變
28. 如果沒有這個服務(wù),原本花在這里的錢,您更有可能?
存起來
去線下實體店花了
在淘寶/京東等傳統(tǒng)電商花了
29. 您認(rèn)為自己目前能夠很好地控制在即時零售平臺上的沖動消費嗎?
完全可以控制
比較難,經(jīng)常破防
完全無法控制,我是“大冤種”
30. 對于那些一時沖動買回來、事后覺得非必需的商品(如湊單的零食、重復(fù)的日用品等),它們的最終結(jié)局通常是?
閑置吃灰,直到過期扔掉
勉強(qiáng)自己用了/吃了,但體驗感一般
送給室友/朋友/家人
申請退貨退款
幾乎沒有這種情況,我每次都買得很準(zhǔn)
31. 為了更理性地消費,如果平臺推出“防沉迷剁手”功能,您最愿意嘗試哪類?
冷靜期設(shè)置: 支付后5分鐘內(nèi)可無理由一鍵取消,不進(jìn)入配送流程。
理性賬單: 每月推送“非計劃支出”與“恩格爾系數(shù)”分析報告。
限額提醒: 允許用戶設(shè)置月度消費限額,超額時彈窗強(qiáng)提醒。
價格對比: 自動顯示該商品在同城實體店或傳統(tǒng)電商的均價對比。
不需要: 我不需要任何干預(yù),我想怎么買就怎么買。
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