華茂集團(tuán)人力資源部服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

致各位同事：

您好！為持續(xù)提升人力資源部（HR）的服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)水平，現(xiàn)邀請您對HR提供的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。本次調(diào)查僅針對HR部門的工作，不涉及對公司整體或其他部門的評價(jià)。您的反饋將用于HR工作的改進(jìn)，所有數(shù)據(jù)均匿名處理，請放心填寫。感謝您的支持！

1. 您所屬公司

華茂誠茂潤茂

2. 所在部門

3. 崗位類別

一線生產(chǎn)技工類職能或文職類管理類工程師類品質(zhì)類

4. 入職年限

<1年1-3年3-5年5年以上

一、招聘與入職體驗(yàn)

5. 面試時(shí)，招聘人員對崗位信息（工種、工資、班次）的說明清楚、真實(shí)

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不清楚

6. 面試、體檢、錄用流程安排合理，招聘人員詳細(xì)告知您入職流程及上班時(shí)間

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意未告知

7. 入職時(shí)，所需資料（身份證、畢業(yè)證、銀行卡等）一次性說明清楚

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意未說明

8. 入職第一周，領(lǐng)取工牌、飯卡等，用人部門安排老員工帶您熟悉環(huán)境并告知工作內(nèi)容

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意未告知

9. 入職后，上級對您有工作指導(dǎo)，無偏見及不公平待遇

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不滿意

二、薪酬福利與系統(tǒng)準(zhǔn)確

10. 考勤及工時(shí)真實(shí)無誤，工資發(fā)放準(zhǔn)確，沒有出錯(cuò)

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意有失誤

11. 社保、個(gè)稅繳納及時(shí)、準(zhǔn)確

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不及時(shí)

12. 公司福利（如節(jié)日禮品、團(tuán)建活動(dòng)等）規(guī)則清楚，能公平享受

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不公平

13. 個(gè)稅、社保政策有變化時(shí)，HR及時(shí)通知并清楚解釋

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意未通知

14. 你覺得公司的工作時(shí)間和休息時(shí)間安排是否合理

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不滿意

三、績效與激勵(lì)公平

15. 績效考核指標(biāo)清楚，評分公平、準(zhǔn)確

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不清楚

16. 評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)公平公正，評選結(jié)果有公示，投訴有受理

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意未公示

17. 調(diào)薪、晉升的規(guī)則公開，過程公平

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不公平

四、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展

18. 公司組織的培訓(xùn)內(nèi)容，對工作有幫助、能解決實(shí)際工作問題

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不適用

19. 培訓(xùn)時(shí)間及次數(shù)安排合理，不影響正常工作和休息

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不合理

20. 培訓(xùn)講師專業(yè)，課程質(zhì)量高、實(shí)用性強(qiáng)

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不清楚

21. 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、競聘、提升機(jī)會(huì)信息公開透明，大家機(jī)會(huì)均等

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不合理

22. 新入職培訓(xùn)時(shí)詳細(xì)講解入職、離職辦理流程；申請宿舍及飯?zhí)镁筒偷牧鞒?/legend>

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意未講解

五、員工關(guān)系與日常服務(wù)

23. 找 HR 咨詢問題（工資、證明、蓋章等），回應(yīng)及時(shí)、講解清楚

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不滿意

24. 遇到糾紛、投訴或困難時(shí)，有地方反映、有人受理，處理結(jié)果滿意

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意不滿意

六、開放問題

25. 請舉例說明您認(rèn)為HR服務(wù)中做得最好的工作或事件是什么（如某次快速響應(yīng)、某次清晰解釋政策等）

26. 您覺得HR最需要改進(jìn)的地方是什么（如流程、態(tài)度、效率等）

27. 除薪酬外，你最看重什么（如：提升自己的能力、好的工作環(huán)境、和諧的人際關(guān)系、工作成就感）

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