慈溪TD酒店綜合服務(wù)客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：
感謝您選擇慈溪TD酒店的服務(wù)。為進一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量，懇請您根據(jù)近期體驗填寫本問卷。問卷采用匿名方式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與服務(wù)改進，敬請放心作答。

1. 您使用的是本酒店的哪類服務(wù)？（可多選）

住宿服務(wù)餐飲配送（如外賣、團體訂餐）企業(yè)/機構(gòu)食堂承包其他

2. 您所在單位類型：

企業(yè)政府/事業(yè)單位個人客戶其他

3. 您使用本酒店服務(wù)的頻率

首次體驗偶爾使用（1-3次/月）經(jīng)常使用（≥4次/月）長期使用（如食堂承包、長期配送）

4. 住宿服務(wù)評價

客房清潔與舒適度

前臺服務(wù)效率與態(tài)度

設(shè)施設(shè)備（WiFi、空調(diào)等）完好性

住宿性價比

整體住宿滿意度

5. 餐飲配送服務(wù)評價

送餐準時性

餐品口味與質(zhì)量

餐品包裝與保溫效果

配送人員服務(wù)態(tài)度

餐飲配送整體滿意度

6. 企業(yè)/市政食堂承包服務(wù)評價

菜品多樣性與營養(yǎng)搭配

食品安全與衛(wèi)生狀況

供餐準時性與穩(wěn)定性

食堂服務(wù)人員專業(yè)性

合作溝通效率

食堂承包整體滿意度

7. 您是否愿意繼續(xù)使用本酒店的服務(wù)？

肯定愿意可能愿意不確定可能不愿意肯定不愿意

8. 您是否愿意向他人推薦本酒店？

肯定會可能會不確定可能不會肯定不會

9. 您認為本酒店最需要改進的方面是：

服務(wù)響應(yīng)速度價格合理性服務(wù)專業(yè)性溝通協(xié)調(diào)機制其他

10. 您對本酒店的服務(wù)還有哪些具體建議或意見？（選填）

客戶體驗管理復(fù)制此問卷

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