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鏈家與貝殼業(yè)務(wù)知識考試
歡迎參加本次考試,請認真閱讀題目并作答??荚噧?nèi)容涵蓋鏈家發(fā)展歷程、貝殼業(yè)務(wù)模式、核心價值觀及合規(guī)管理等方面,旨在檢驗?zāi)鷮緲I(yè)務(wù)知識的掌握程度。請在規(guī)定時間內(nèi)完成所有題目,祝您考試順利!
1. 基本信息:
姓名:
部門:
員工編號:
2. 鏈家在2008年至2010年科學(xué)管理階段,推動品質(zhì)正循環(huán)的關(guān)鍵舉措是( )。
通過樓盤字典的建成實現(xiàn)房源信息標(biāo)準化
擴大經(jīng)紀人團隊規(guī)模以提升市場占有率
降低傭金比例以增強經(jīng)紀人積極性
實行門店數(shù)量的快速擴張策略
3. 鏈家在2008~2010年科學(xué)管理階段,推動品質(zhì)正循環(huán)的關(guān)鍵舉措不包括以下哪項內(nèi)容。( )
通過宮格管理提升市占率
建立樓盤字典實現(xiàn)房源信息標(biāo)準化
大幅削減經(jīng)紀人培訓(xùn)投入
推動經(jīng)紀人職業(yè)化相關(guān)標(biāo)準建設(shè)
4. 貝殼整裝業(yè)務(wù)中,圣都團裝主要專注為新房用戶提供的服務(wù)是全案裝修,包括哪些服務(wù)。( )
提供定制家具和家電安裝服務(wù)
提供集設(shè)計、施工、定制、軟裝、家電服務(wù)于一體的全案裝修服務(wù)
提供局部翻新和軟裝搭配服務(wù)
僅提供標(biāo)準化設(shè)計方案和施工服務(wù)
5. 貝殼整裝業(yè)務(wù)中,圣都團裝的核心優(yōu)勢是基于貝殼及圣都在房產(chǎn)及家裝行業(yè)的雙重經(jīng)驗加持,更懂空間格局和居住品質(zhì)。以下關(guān)于圣都團裝說法正確的是( )。
圣都團裝專注為新房用戶提供全案裝修服務(wù)
圣都團裝主要提供二手房買賣服務(wù)
圣都團裝只覆蓋北京區(qū)域市場
圣都團裝以軟裝為唯一服務(wù)內(nèi)容
6. 以下關(guān)于鏈家在2008~2010年科學(xué)管理階段采取的措施,哪些是正確的。( )
通過宮格管理提升市占率
推動樓盤字典建設(shè)實現(xiàn)房源信息標(biāo)準化
放寬經(jīng)紀人職業(yè)門檻以擴大團隊規(guī)模
上線‘鏈家在線’推進線上化和品質(zhì)正循環(huán)
7. 以下關(guān)于鏈家在科學(xué)管理階段推動品質(zhì)重塑的措施,哪些是正確的。( )
推動物件、人的標(biāo)準化和服務(wù)規(guī)范化建設(shè)
通過線上化和數(shù)據(jù)化實現(xiàn)品質(zhì)正循環(huán)
強調(diào)經(jīng)紀人職業(yè)化和培訓(xùn)體系建設(shè)
放寬經(jīng)紀人準入門檻以快速擴張團隊
8. 鏈家在推動組織變革過程中,始終堅持通過服務(wù)標(biāo)準公示和“敢賠”機制保障服務(wù)質(zhì)量。( )
正確
錯誤
9. 鏈家在推動品質(zhì)重塑過程中,強調(diào)推動“物的標(biāo)準化”“人的職業(yè)化”“服務(wù)的規(guī)范化”。( )
正確
錯誤
10. 貝殼“翻山宣言”提出的戰(zhàn)略目標(biāo)指引中,關(guān)于“美好組織”的核心本質(zhì)描述正確的是( )。
生產(chǎn)關(guān)系重構(gòu)帶來生產(chǎn)力的提升,推動商業(yè)成功
盈利是組織追求的唯一目的
以簡單粗暴的壓力驅(qū)動技術(shù)發(fā)展
主要聚焦經(jīng)紀業(yè)務(wù),忽視多維業(yè)務(wù)能力提升
11. 貝殼提出的“美好組織”核心本質(zhì)是( )。
盈利是組織追求的唯一目的
生產(chǎn)關(guān)系重構(gòu)帶來生產(chǎn)力提升推動商業(yè)成功
技術(shù)驅(qū)動是唯一推動商業(yè)成功的因素
服務(wù)者樂業(yè)不影響組織的商業(yè)成功
12. 以下關(guān)于貝殼“服務(wù)者樂業(yè)五維”的描述,哪項是正確的。( )
保障層面包含休息保障和安全保障
收入層面強調(diào)職業(yè)規(guī)劃和晉升發(fā)展
成長層面主要指職業(yè)認同和社會認同
發(fā)展層面注重工作收獲和收入?yún)R報
13. 貝殼的“美好組織”核心本質(zhì)是以生產(chǎn)關(guān)系重構(gòu)推動生產(chǎn)力提升,從而實現(xiàn)商業(yè)成功。( )
正確
錯誤
14. 以下哪種情況符合家貝守護計劃中重大疾病紓困應(yīng)急借款的借款條件。( )
員工首次確診重疾且第一階段治療花費達到30萬元以上
員工確診重疾但治療花費不足30萬元
員工入職未滿一年但確診重大疾病
員工子女確診重疾且治療花費達到30萬元以上
15. 格林互助的救助上限在會員保障期內(nèi)累計金額上限是多少。( )
救助上限為100萬元
救助上限為200萬元
救助上限為300萬元
救助上限不限
16. 格林互助的救助對象包括會員本人及其配偶、子女和父母。( )
正確
錯誤
17. 某員工未經(jīng)公司相關(guān)審批流程,私自與供應(yīng)商簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議,應(yīng)承擔(dān)的管理責(zé)任等級是( )。
一級違規(guī),解除勞動關(guān)系且永不錄用
二級違規(guī),解除勞動關(guān)系且1至5年內(nèi)不得回聘
三級違規(guī),留崗察看
四級違規(guī),批評或通報
18. 某業(yè)務(wù)負責(zé)人在組織對外宴請合作方時,應(yīng)遵守( )的規(guī)定。
宴請外部人員時,申請宴請的公司人員可以不參加宴請
宴請報銷項目可以包括KTV等娛樂類事項
宴請外部人員時,申請宴請的公司人員必須參加且報銷項目不得為娛樂類事項
宴請外部人員時,無需公司人員參加即可進行宴請
19. 某員工未如實申報利益關(guān)系且構(gòu)成利益沖突,根據(jù)公司管理規(guī)定,應(yīng)受到的處罰等級是( )。
一級違規(guī)處罰
二級違規(guī)及以上處罰
四級違規(guī)處罰
不予處罰
20. 未經(jīng)公司相關(guān)審核流程及審批流程,私下與客戶簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議屬于違規(guī)行為。( )
正確
錯誤
21. 某業(yè)務(wù)負責(zé)人在跨部門使用C4級數(shù)據(jù)時,應(yīng)優(yōu)先遵循的數(shù)據(jù)安全要求說法正確的是( )。
未經(jīng)申請可直接使用
需完成“數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)”申請流程
只需加密傳輸,無需申請
允許使用私人郵箱傳輸
22. 以下關(guān)于公司數(shù)據(jù)安全管理的做法,正確的是( )。
C3級數(shù)據(jù)須加密傳輸,禁止使用私人郵箱
C4級數(shù)據(jù)允許存放于個人移動設(shè)備
C2級及以上數(shù)據(jù)介質(zhì)報廢時須安全銷毀
員工賬號可以共享使用,但需妥善保管密碼
23. 鏈家在2008年至2010年科學(xué)管理階段,推動品質(zhì)正循環(huán)的關(guān)鍵舉措是______。
24. 鏈家在2008~2010年科學(xué)管理階段,推動品質(zhì)正循環(huán)的關(guān)鍵舉措不包括以下哪項內(nèi)容。______
25. 貝殼整裝業(yè)務(wù)中,圣都團裝主要專注為新房用戶提供的服務(wù)是全案裝修,包括哪些服務(wù)。______
26. 貝殼整裝業(yè)務(wù)中,圣都團裝的核心優(yōu)勢是基于貝殼及圣都在房產(chǎn)及家裝行業(yè)的雙重經(jīng)驗加持,更懂空間格局和居住品質(zhì)。以下關(guān)于圣都團裝說法正確的是______。
27. 以下關(guān)于鏈家在2008~2010年科學(xué)管理階段采取的措施,哪些是正確的。______
28. 以下關(guān)于鏈家在科學(xué)管理階段推動品質(zhì)重塑的措施,哪些是正確的。______
29. 鏈家在2008~2010年科學(xué)管理階段,推動品質(zhì)重塑時采取的措施包括哪些。______
30. 以下關(guān)于鏈家在2008~2010年科學(xué)管理階段的管理措施,哪些是正確的。______
31. 以下關(guān)于鏈家在2008~2010年科學(xué)管理階段推動品質(zhì)重塑的措施,哪些是正確的。______
32. 以下關(guān)于鏈家在2008~2010年階段推動品質(zhì)重塑的措施,哪些是正確的。______
33. 鏈家在科學(xué)管理階段通過哪些措施推動品質(zhì)重塑和提升交易安全水平。______
34. 鏈家在2008~2010年科學(xué)管理階段推行的管理措施包括以下哪些內(nèi)容。______
35. 以下關(guān)于貝殼經(jīng)紀業(yè)務(wù)特點的描述,哪些是正確的。______
36. 以下關(guān)于貝殼整裝業(yè)務(wù)的描述,哪些是正確的。______
37. 某區(qū)域業(yè)務(wù)負責(zé)人在推進貝殼經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展時,應(yīng)重點關(guān)注的核心運營方法包括哪些。______
38. 鏈家在推動組織變革過程中,始終堅持通過服務(wù)標(biāo)準公示和“敢賠”機制保障服務(wù)質(zhì)量。______
39. 鏈家在推動品質(zhì)重塑過程中,強調(diào)推動“物的標(biāo)準化”“人的職業(yè)化”“服務(wù)的規(guī)范化”。______
40. 鏈家在推動經(jīng)紀人職業(yè)化建設(shè)時,強調(diào)通過嚴格的規(guī)則管理言行底線以確保規(guī)則落地執(zhí)行。______
41. 鏈家在推動經(jīng)紀人職業(yè)化建設(shè)過程中,強調(diào)嚴格的規(guī)則管理和言行底線的落實。______
42. 貝殼“翻山宣言”提出的戰(zhàn)略目標(biāo)指引中,關(guān)于“美好組織”的核心本質(zhì)描述正確的是______。
43. 貝殼提出的“美好組織”核心本質(zhì)是______。
44. 貝殼提出的“翻山宣言”主要依托的核心驅(qū)動力是技術(shù)驅(qū)動,以下關(guān)于技術(shù)驅(qū)動描述正確的是______。
45. 貝殼“翻越第二座山”的戰(zhàn)略目標(biāo)中,推動行業(yè)進步的核心內(nèi)容不包括以下哪項。______
46. 貝殼“翻山宣言”中,推動貝殼邁向美好組織的核心本質(zhì)是______。
47. 以下關(guān)于貝殼“服務(wù)者樂業(yè)五維”的描述,哪項是正確的。______
48. 以下關(guān)于貝殼“翻越第二座山”戰(zhàn)略中“服務(wù)者樂業(yè)”內(nèi)涵的說法,哪些是正確的。______
49. 以下關(guān)于貝殼“翻山宣言”中技術(shù)驅(qū)動的表述,哪些是正確的。______
50. 以下關(guān)于貝殼‘翻山宣言’及其推動‘美好組織’建設(shè)的描述,哪些是正確的。______
51. 以下關(guān)于貝殼“翻山宣言”中推動行業(yè)進步的具體路徑描述,哪些是正確的。______
52. 以下哪些屬于 “客戶至上” 行為準則的內(nèi)容?______
53. “誠實可信” 的行為準則包括以下哪些方面?______
54. 在 “合作共贏” 的行為準則里,包含以下哪些要點?______
55. 以下關(guān)于貝殼核心價值觀行為準則的說法,正確的是______。
56. 下列哪些行為符合 “誠實可信” 的行為準則?______
57. 綜合貝殼核心價值觀的行為準則,在與客戶合作過程中,正確的做法有______
58. 貝殼的“美好組織”核心本質(zhì)是以生產(chǎn)關(guān)系重構(gòu)推動生產(chǎn)力提升,從而實現(xiàn)商業(yè)成功。______
59. 貝殼的“翻山宣言”明確指出,貝殼是一個以科技驅(qū)動的一站式新居住服務(wù)平臺,旨在幫助消費者安居和服務(wù)者樂業(yè)。______
60. 貝殼的“翻山宣言”行動綱領(lǐng)明確指出,技術(shù)驅(qū)動僅限于科學(xué)管理技術(shù),不包括線上化和數(shù)據(jù)技術(shù)。______
61. 貝殼的核心價值觀強調(diào)通過表里如一的行為贏得信任是誠實可信的體現(xiàn)。______
62. 貝殼的“翻山宣言”行動綱領(lǐng)旨在推動貝殼成為科技驅(qū)動的一站式新居住服務(wù)平臺。______
63. 貝殼的核心價值觀強調(diào)通過真實面對自己和他人來贏得信任。______
64. 貝殼的“翻山宣言”是指引貝殼邁向美好組織、翻越第二座山的具體行動綱領(lǐng)。______
65. 以下哪種情況符合家貝守護計劃中重大疾病紓困應(yīng)急借款的借款條件。______
66. 格林互助的救助上限在會員保障期內(nèi)累計金額上限是多少。______
67. 格林互助的保障對象不包括以下哪項人員。______
68. 以下關(guān)于格林互助保障內(nèi)容的描述,哪些是正確的。______
69. 以下關(guān)于格林互助保障內(nèi)容和入會條件的描述,哪些是正確的。______
70. 格林互助的救助對象包括本人及其配偶、子女、父母和配偶的父母。______
71. 格林互助的保障范圍包括疾病、意外和本人身故三種情況。______
72. 格林互助的救助對象包括會員本人及其配偶、子女和父母。______
73. 某員工未經(jīng)公司相關(guān)審批流程,私自與供應(yīng)商簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議,應(yīng)承擔(dān)的管理責(zé)任等級是______。
74. 因疏于監(jiān)督管理導(dǎo)致員工出現(xiàn)涉嫌違法犯罪及一級、二級嚴重違規(guī)行為時,應(yīng)追究的管理責(zé)任主體包括______。
75. 某業(yè)務(wù)負責(zé)人在未經(jīng)公司相關(guān)審核和審批流程的情況下,私自與供應(yīng)商簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議,應(yīng)承擔(dān)的管理責(zé)任是______。
76. 某業(yè)務(wù)負責(zé)人發(fā)現(xiàn)員工未經(jīng)審批私自與供應(yīng)商簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議,對其本人追究的責(zé)任是______。
77. 以下關(guān)于公司對一級違規(guī)行為的處罰內(nèi)容,描述正確的是______。
78. 某業(yè)務(wù)負責(zé)人在組織對外宴請合作方時,應(yīng)遵守______的規(guī)定。
79. 某業(yè)務(wù)負責(zé)人在安排對外宴請時,哪些人員必須參加。______
80. 某員工未如實申報利益關(guān)系且構(gòu)成利益沖突,根據(jù)公司管理規(guī)定,應(yīng)受到的處罰等級是______。
81. 某員工在入職當(dāng)日未完成利益關(guān)系申報,且存在利益沖突情形。根據(jù)公司紀律處罰管理規(guī)定,應(yīng)適用的違規(guī)處罰等級是______。
82. 員工未按公司規(guī)定完成利益沖突整改的,將面臨的違規(guī)處罰是______。
83. 員工未按公司規(guī)定完成利益沖突整改的,通常會受到的違規(guī)處罰是______。
84. 員工未按規(guī)定申報利益關(guān)系,且構(gòu)成利益沖突的,通常將面臨的違規(guī)處罰是______。
85. 某業(yè)務(wù)負責(zé)人在跨部門使用C4級數(shù)據(jù)時,應(yīng)優(yōu)先遵循的數(shù)據(jù)安全要求說法正確的是______。
86. 某業(yè)務(wù)負責(zé)人在跨部門使用生產(chǎn)數(shù)據(jù)時,應(yīng)優(yōu)先遵循的數(shù)據(jù)合規(guī)要求是______。
87. 以下關(guān)于管理責(zé)任追究及違規(guī)行為處罰的說法,哪些是正確的。______
88. 以下關(guān)于員工違規(guī)行為處罰等級及管理責(zé)任追究的描述,哪些是正確的。______
89. 以下關(guān)于公司對違規(guī)行為管理責(zé)任追究的說法,哪些是正確的。______
90. 以下關(guān)于員工違規(guī)行為及管理責(zé)任追究的描述,符合教材規(guī)定的是______。
91. 以下關(guān)于公司對違規(guī)員工管理責(zé)任追究的說法,哪些是正確的。______
92. 以下關(guān)于管理人員責(zé)任追究的情形,說法正確的是______。
93. 以下關(guān)于管理責(zé)任追究及違規(guī)行為的處理措施,正確的是______。
94. 某業(yè)務(wù)負責(zé)人在組織對外合作過程中,針對禮品贈送和宴請行為的合規(guī)要求,應(yīng)遵守規(guī)則是______。
95. 關(guān)于對外提供禮品、宴請及差旅的合規(guī)要求,下列說法正確的是______。
96. 某業(yè)務(wù)負責(zé)人在組織外部宴請和差旅安排時,應(yīng)遵守的反腐敗合規(guī)規(guī)定,以下說法正確的是______。
97. 以下關(guān)于員工利益關(guān)系申報與利益沖突管理的說法,正確的選項是______。
98. 以下關(guān)于公司數(shù)據(jù)安全管理的做法,正確的是______。
99. 某業(yè)務(wù)負責(zé)人在處理公司數(shù)據(jù)時,遵守數(shù)據(jù)保護要求是______。
100. 以下關(guān)于公司數(shù)據(jù)安全隱私合規(guī)中數(shù)據(jù)存儲、使用、傳輸和銷毀的要求,正確的有______。
101. 因疏于監(jiān)督管理導(dǎo)致員工出現(xiàn)涉嫌違法犯罪行為時,相關(guān)管理人員必然免于管理責(zé)任追究。______
102. 因疏于監(jiān)督管理導(dǎo)致員工出現(xiàn)涉嫌違法犯罪行為時,可以單獨或同時追究相關(guān)管理人員的管理責(zé)任。______
103. 因疏于監(jiān)督管理,導(dǎo)致員工出現(xiàn)涉嫌違法犯罪及一級、二級嚴重違規(guī)行為的,可以追究相關(guān)管理人員的管理責(zé)任。______
104. 因疏于監(jiān)督管理,導(dǎo)致員工出現(xiàn)涉嫌違法犯罪行為的,相關(guān)管理人員必須承擔(dān)管理責(zé)任。______
105. 因疏于監(jiān)督管理,導(dǎo)致員工出現(xiàn)涉嫌違法犯罪及一級、二級嚴重違規(guī)行為的,應(yīng)追究相關(guān)管理人員的管理責(zé)任。______
106. 未經(jīng)公司相關(guān)審核流程及審批流程,私下與客戶簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議屬于違規(guī)行為。______
107. 因疏于監(jiān)督管理導(dǎo)致員工涉嫌違法犯罪的,相關(guān)業(yè)務(wù)線負責(zé)人可被追究管理責(zé)任。______
108. 員工遇到非當(dāng)面贈送的禮品時,必須將禮品原路退回或在2個工作日內(nèi)按禮品處理流程上交和報備。______
109. 員工遇到非當(dāng)面贈送的禮品時,必須將禮品原路退回,否則須在2個工作日內(nèi)上交并報備。______
110. 對外宴請外部人員時,申請宴請的公司人員不需要參加宴請。______
111. 員工未按規(guī)定申報利益關(guān)系且構(gòu)成利益沖突的,將根據(jù)沖突等級予以三級或以上違規(guī)處罰。______
112. 員工未如實申報利益關(guān)系且構(gòu)成利益沖突的,將根據(jù)利益沖突等級予以三級違規(guī)或二級違規(guī)及以上處罰。______
113. 標(biāo)題
選項1
選項2
114. 標(biāo)題
選項1
選項2
115. 標(biāo)題
選項1
選項2
116. 標(biāo)題
選項1
選項2
117. 標(biāo)題
選項1
選項2
118. 標(biāo)題
選項1
選項2
119. 標(biāo)題
選項1
選項2
120. 標(biāo)題
選項1
選項2
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