大學(xué)生旅游類APP使用行為、偏好及滿意度調(diào)查問卷

親愛的同學(xué):
你好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于“大學(xué)生旅游類APP使用行為及體驗(yàn)”的研究。本問卷旨在深度解析當(dāng)前大學(xué)生群體在旅游、休閑、出行、住宿等場(chǎng)景下的APP使用偏好與痛點(diǎn)。全程采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。填寫大約需要3-5分鐘。感謝您的支持與配合！

第一部分:人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

1.您的性別是?

男女

2.您所在的年級(jí)是?

大一大二大三大四研究生及以上

3.您每月的生活費(fèi)總額（含父母支持及兼職收入等）大約是?

1500元以下1501-2500元2501-3500元3500元以上

4.在每月的生活費(fèi)中，您用于休閑旅游（含餐飲、娛樂、短途游等）的預(yù)算大約是?

300元以下301-500元501-1000元1000元以上

5.您平均每學(xué)期（約4-5個(gè)月）外出旅游（離開學(xué)校所在城市）的頻率是?

0次1-2次3-4次5次及以上

6.您常用的旅游出行方式通常是?

“特種兵”式高強(qiáng)度打卡休閑度假/Citywalk（城市漫步）窮游/嚴(yán)格控制預(yù)算尋找美食/探店為主戶外運(yùn)動(dòng)/爬山/徒步

第二部分:APP使用行為特征

7.在您的手機(jī)中，主要安裝并使用過哪些類別的旅游/休閑類APP?

OTA綜合預(yù)訂類（攜程、去哪兒、同程、飛豬等）UGC內(nèi)容社區(qū)類（小紅書、抖音、快手、B站等）本地生活服務(wù)類（美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等）地圖導(dǎo)航類（高德、百度地圖、騰訊地圖等）交通/住宿垂直類（鐵路12306、華住會(huì)、智行等）其他:

8.在“計(jì)劃旅行”與“最終下單”環(huán)節(jié)，您的APP使用習(xí)慣是?

一站式解決:在一個(gè)APP上完成查攻略、看價(jià)格、預(yù)訂全過程。跨平臺(tái)組合:在內(nèi)容平臺(tái)（如小紅書/抖音）看攻略，去OTA平臺(tái)（如攜程/飛豬）比價(jià)下單。價(jià)格敏感型:在多個(gè)預(yù)訂平臺(tái)反復(fù)比價(jià)，哪個(gè)便宜用哪個(gè)。私域/社群:通過公眾號(hào)、微信群或朋友推薦鏈接直接下單。

9.您通常在什么場(chǎng)景下使用上述APP?（多選）

靈感激發(fā)期:無明確目的，瀏覽短視頻/圖文（種草）。行前規(guī)劃期:查詢路線、比對(duì)票價(jià)、預(yù)訂酒旅。行中輔助期:實(shí)時(shí)導(dǎo)航、查找附近美食、打車。行后分享期:發(fā)布評(píng)價(jià)、上傳游記/Vlog、維權(quán)投訴。日常生活:關(guān)注周末同城活動(dòng)、搶優(yōu)惠券/團(tuán)購(gòu)。

10.促使您下載或持續(xù)使用某款旅游APP的最核心原因是?（）

[經(jīng)濟(jì)性]價(jià)格補(bǔ)貼力度大，優(yōu)惠券多。[功能性]資源覆蓋全（車票/房源多），搶票成功率高。[內(nèi)容性]攻略真實(shí)可信，圖片精美，避雷指南多。[易用性]界面操作絲滑，無過多彈窗廣告。[服務(wù)性]客服響應(yīng)快，退改簽政策友好。[社交性]能結(jié)伴拼團(tuán)，互動(dòng)氛圍好。

第三部分:APP滿意度評(píng)價(jià)
本部分采用李克特5級(jí)量表。請(qǐng)回想您使用頻率最高的一款旅游類APP，根據(jù)真實(shí)感受打分。(1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意)

A.視覺與設(shè)計(jì)

A1.界面設(shè)計(jì)美觀時(shí)尚，符合我的審美偏好

A2.布局邏輯清晰，能迅速找到我需要的功能入口

B.信息質(zhì)量

B1.提供的產(chǎn)品信息（房型/票務(wù)/價(jià)格）準(zhǔn)確且更新及時(shí)

B2.推薦的攻略、游記或評(píng)價(jià)真實(shí)可信，無嚴(yán)重虛假宣傳

C.功能與技術(shù)

C1.APP運(yùn)行穩(wěn)定，加載速度快，極少閃退或卡頓

C2.搜索與篩選功能強(qiáng)大，推薦算法能精準(zhǔn)命中我的興趣

D.交易與服務(wù)

D1.支付過程安全便捷，個(gè)人隱私保護(hù)措施讓我放心

D2.售后服務(wù)（退改簽、客服咨詢）流程透明，響應(yīng)迅速

E.感知價(jià)值

E1.該APP提供的會(huì)員權(quán)益或優(yōu)惠活動(dòng)切實(shí)幫我省了錢

E2.相比其他渠道，使用該APP能顯著提升我的旅行效率/體驗(yàn)

第四部分:忠誠(chéng)度與未來需求

11.您向身邊的同學(xué)或朋友推薦APP的可能性有多大?

完全不可能

一定會(huì)

12.關(guān)于旅游APP的內(nèi)容形式，您目前最偏好哪一種?

短視頻流:沉浸式、劇情化（如抖音/快手）。圖文筆記:高效閱讀、重點(diǎn)清晰（如小紅書）。長(zhǎng)視頻/Vlog:深度體驗(yàn)、細(xì)節(jié)豐富（如B站）。專業(yè)長(zhǎng)文:詳盡的路線規(guī)劃與百科介紹（如馬蜂窩/知乎）。

13.您認(rèn)為目前的旅游APP在針對(duì)“大學(xué)生群體”時(shí)，最需要在哪些方面做出改進(jìn)?

學(xué)生特權(quán)深化:擴(kuò)大“學(xué)生價(jià)”覆蓋范圍（不僅僅是門票，包含高鐵/酒店）。社交組局功能:增加靠譜的“搭子”尋找功能、拼車/拼房機(jī)制。去商業(yè)化推薦:減少?gòu)V告植入，增加更多客觀、小眾的非商業(yè)化景點(diǎn)推薦。智能行程規(guī)劃:利用AI一鍵生成符合預(yù)算的個(gè)性化行程表。隱私與安全:更嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)，減少殺熟現(xiàn)象。低碳/公益:增加環(huán)保旅行足跡記錄或公益兌換獎(jiǎng)勵(lì)。

14.(選填)您對(duì)旅游類APP還有其他具體的吐槽或建議嗎?

問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的寶貴時(shí)間與學(xué)術(shù)支持！

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