中醫(yī)藥服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的居民朋友：

您好！為持續(xù)提升我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和您的就醫(yī)體驗(yàn)，懇請(qǐng)您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間填寫(xiě)本問(wèn)卷。您的真實(shí)評(píng)價(jià)和寶貴建議對(duì)我們至關(guān)重要。本問(wèn)卷采用匿名方式，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密。

1.就診科室:

中醫(yī)科門診中藥房取藥

2.性別:

男女

3.年齡:

18歲以下18-35歲36-59歲60歲及以上

4.您是否是本地常住居民？

是否

5.就醫(yī)環(huán)境: 候診區(qū)、診室是否整潔、安靜、舒適？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6.醫(yī)師問(wèn)診溝通:醫(yī)師是否耐心傾聽(tīng)、詳細(xì)問(wèn)診、解答清楚？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7.理療過(guò)程:操作專業(yè)性、舒適度與安全性、隱私保護(hù)？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8.效果與感受:您對(duì)理療的整體效果是否滿意滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9.等候時(shí)間:本次取藥的等候時(shí)長(zhǎng)您是否能夠接受？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10.藥師服務(wù):發(fā)藥藥師是否向您詳細(xì)交代了煎煮方法、服用次數(shù)、飲食禁忌等？

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11.服務(wù)態(tài)度:藥房工作人員（調(diào)劑、發(fā)藥人員）服務(wù)是否熱情、耐心？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12. 12.總體滿意度（滿分10分，請(qǐng)打分）:_______ 分

13.您最滿意的地方是什么?（如:某位醫(yī)生技術(shù)好、態(tài)度好、藥房交代仔細(xì)等）

14.您認(rèn)為我們最需要改進(jìn)的地方是?（如:等候時(shí)間太長(zhǎng)、環(huán)境、流程、溝通等）

15. 您是否會(huì)向親友推薦我院中醫(yī)科/中藥房的服務(wù)?

會(huì)可能會(huì)不會(huì)

16. 其他意見(jiàn)或建議:

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