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西寧市湟中區(qū)第二人民醫(yī)院 保安、保潔、洗衣房、食堂工作滿意度調(diào)查問卷

        保安、保潔、洗衣房、食堂等后勤崗位，是保障醫(yī)院平穩(wěn)運(yùn)行，提升大家、工作生活品質(zhì)的關(guān)鍵力量。為進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)質(zhì)量，傾聽大家的真實(shí)需求與建議，我們特開展本次滿意度調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于后勤服務(wù)改進(jìn)分析。請您結(jié)合日常實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)填寫，您的每一條意見，都是我們提升服務(wù)水平的重要依據(jù)。
基本信息：
您的科室：
您的崗位：
                               保安滿意度調(diào)查問卷
1.您對保安人員的服務(wù)態(tài)度（如禮貌用語、耐心程度）的滿意度如何？
2.您對保安人員的著裝規(guī)范、儀容儀表的滿意度如何？
3.您對保安人員處理突發(fā)事件（如糾紛、安全隱患）的響應(yīng)速度和處置能力的滿意度如何？
4.您對醫(yī)院出入口的車輛疏導(dǎo)、秩序維護(hù)工作的滿意度如何？
5.您對保安人員在崗期間的責(zé)任心（如堅(jiān)守崗位、認(rèn)真巡查）的滿意度如何？
6.您對醫(yī)院內(nèi)部的安全巡邏頻率及效果的滿意度如何？
7.您是否遇到過保安人員推諉、敷衍工作的情況？
8.您對保安工作還有哪些方面建議，請您提出寶貴意見:
                                保潔滿意度調(diào)查問卷
1.您對病區(qū)、病房、衛(wèi)生間清潔情況是否滿意？
2.您對保潔服從科室安排、積極主動、態(tài)度和藹、禮貌待人、規(guī)范使用文明用語、避免與患者家屬及工作人員發(fā)生爭執(zhí)、衣著整潔、著裝規(guī)范的表現(xiàn)是否滿意？
3.您對醫(yī)院公共區(qū)域（如走廊、樓梯間無煙頭、垃圾；衛(wèi)生間地面、墻面、便池潔凈，臺面干燥無水漬）的清潔狀況滿意度如何？
4.您對保潔員的工作紀(jì)律和響應(yīng)及時性是否滿意？他們能否遵守規(guī)章制度、堅(jiān)守崗位，準(zhǔn)時上下班，不擅自離崗或串崗？
5.您對保潔人員的消毒殺菌工作（如高頻接觸部位消毒）的執(zhí)行情況滿意度如何？
6.您對保潔員在工作中正確佩戴防護(hù)用品（如口罩、手套等）并掌握七步洗手法、了解保潔員洗手時機(jī)的表現(xiàn)是否滿意？
7.您對保潔員在工作中是否符合院感要求，以及他們是否熟練掌握醫(yī)院一般物體表面消毒液的配制、檢測方法、消毒方法及作用時間，是否感到滿意。
8.您對醫(yī)院道路、綠化帶環(huán)境衛(wèi)生是否滿意
9.您對保潔工作在生活垃圾及醫(yī)療垃圾的無溢出管理、垃圾桶體清潔無污跡無異味、及時傾倒以及引導(dǎo)職工、患者及家屬正確投放垃圾等方面是否滿意？
10.您認(rèn)為醫(yī)院保潔工作目前最需要改進(jìn)的地方是什么？
                                洗衣房滿意度調(diào)查問卷
1.您對洗衣房的工作是否滿意？
2.您對洗衣房工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
3.洗衣房是否能及時到病房下收下送？
4.送回的洗滌物品有無污漬？
5.洗后的洗滌品是否有缺件短件現(xiàn)象？
6.送回的洗滌品是否有染色、發(fā)潮？
7.工作服清洗干凈，領(lǐng)口、袖口、衣身無污漬？
8.能夠滿足科室要求，不影響正常工作？
9.您還有其他方面的建議和意見嗎？方便我們在以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)和完善？
                               食堂滿意度調(diào)查問卷
1.您對食堂環(huán)境整潔明亮、墻面與地面潔凈無污漬、地面無垃圾雜物、整體保持干凈有序的情況是否滿意？
2.您對食堂桌椅臺面保持無塵狀態(tài)，清潔工作及時到位，餐廳內(nèi)空氣清新無異味，且無蚊蟲、蒼蠅是否滿意？
3.您對食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
4.您對食堂飯菜種類滿意嗎？
5.您對食堂工作人員的個人衛(wèi)生滿意嗎？
6.您對食堂工作人員的著裝規(guī)范、個人防護(hù)完備性、服務(wù)態(tài)度、解答耐心程度以及按時送餐情況是否滿意？
7.您對食堂菜品的新鮮度、衛(wèi)生狀況和口味是否滿意？菜中是否無異物，分量是否充足？菜品定價是否合理，營養(yǎng)搭配是否科學(xué)，口味是否定期更新？
8.您還有其他方面的建議和意見嗎？方便我們在以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)和完善。
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