業(yè)務(wù)知識考試

歡迎參加本次業(yè)務(wù)知識考試，請認(rèn)真作答以下題目。

1. 您的姓名：

2. 您的部門：

網(wǎng)格+市場政企

3. 政企客戶滿意度工作要求：雙人信息準(zhǔn)確率和完備率均要，調(diào)研滿意度要達(dá) 分。

100% 100分99% 99分100% 99分

4. 新增發(fā)展1個(gè)友好客戶成為“服務(wù)體驗(yàn)官”，可獲元/戶,友好客戶調(diào)研滿意度分，可獲元/戶。

10 100 6005 100 3005 100 600

5. 全球通滿意度攻堅(jiān)：網(wǎng)格經(jīng)理個(gè)人看管全球通客戶當(dāng)月滿意度達(dá)標(biāo)，須滿足什么條件方案獲得激勵？您看管的全球通客戶是3380戶。

全球通滿意度86分企微添加大于或等于20個(gè) 未發(fā)生違反”四個(gè)不準(zhǔn)“要求、未兌現(xiàn)服務(wù)承諾等情全球通滿意度87分企微添加大于或等于20個(gè) 未發(fā)生違反”四個(gè)不準(zhǔn)“要求、未兌現(xiàn)服務(wù)承諾等情全球通滿意度88分企微添加大于或等于20個(gè) 未發(fā)生違反”四個(gè)不準(zhǔn)“要求、未兌現(xiàn)服務(wù)承諾等情

6. 電話調(diào)研：如您收到移動公司電話滿意度調(diào)研（開頭的調(diào)研電話），麻煩您所有部題全評10分，感謝您的支持。短信調(diào)研：如您收到移動公司短信滿意度調(diào)研（下發(fā)端口： )，麻煩您在“是否題中全評”“是” 10分，感謝您的支持。

12304/010/020 10086900/1008600912304/010/020/147 10086900/1008600112304/010/020/147 10086900/10086009

7. 煙感錦禮的兩年包價(jià)格是多少元？

200元220元240元

8. 哪一種價(jià)格的5G隨心聯(lián)具有發(fā)射WIFI功能？

424元525元882元

9. 5G快線每月贈送多少G流量？

200G300G400G

10. 400元無線攝像頭是否包含安裝費(fèi)？

是否

11. 以下哪個(gè)不是目前激勵的項(xiàng)目

手寬新增智家新增129 普通放號新個(gè)人增值拓展

12. 以下哪個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)激勵金額不對

手寬—200元FTTR—100元云電腦400元129 放號寬帶/終端400元

13. 100M商企批量單激勵金額正確的是

10-49：60元/條50-99：70元/條100條及以上：80元/條

14. 某企業(yè)單位2023年1月簽約我司電路租用，金額3000元/月，合同期36個(gè)月，現(xiàn)客戶在26年1月提出需提前終止協(xié)議，請問需支付多少違約金？

300090001500018000

15. 存量中標(biāo)項(xiàng)目或直簽項(xiàng)目參加激勵的條件？

統(tǒng)計(jì)續(xù)簽條數(shù)5條以上統(tǒng)計(jì)續(xù)簽條數(shù)10條以上統(tǒng)計(jì)續(xù)簽條數(shù)10條及以上統(tǒng)計(jì)續(xù)簽條數(shù)20條以上

16. 丟標(biāo)專線扣罰：扣罰月租*20%，單項(xiàng)目封頂扣罰4000元，統(tǒng)計(jì)丟標(biāo)條數(shù)10條以上或線路整體月租5000元的專線。

對錯

17. 全家享寬帶資費(fèi)（）元/月，（）元低消可得千兆

30 13830 16850 13850 168

18. 套內(nèi)免費(fèi)寬帶，（）元以上套餐免費(fèi)

5989129139

19. 正常情況下，寬帶安裝費(fèi)為（）元，電視安裝費(fèi)為（）元

100 100200 200100 200200 100

20. 以下哪種情況，不可以申請免安裝費(fèi)

同辦FTTR/槍機(jī)免初裝異網(wǎng)策反錄視頻免初裝分公司免初裝額度同辦電視

21. 云電腦資費(fèi)是（）元/月，員工激勵（）元

50 20050 40040 20040 400

22. 農(nóng)村寬帶和小區(qū)寬帶主推全家享（）元/月優(yōu)惠。

15203040

23. 樓園寬帶主推（）元套餐，內(nèi)含（）免費(fèi)試用

129 組網(wǎng)199 組網(wǎng)129 FTTR199 FTTR

24. 新春流量包是_____________國內(nèi)通用流量，第二份__________。

30元30G，15元30G15元30G，15元30G30元30G，30元30G

25. 新春流量包辦理后可用到2026年_____________

3月31日2月28日4月30日

26. 18元及以下套餐單證客戶，可升檔到39元套餐享______通用流量24個(gè)月。查網(wǎng)格通易查到底可查詢是否符合有差升檔或裸升目標(biāo)

50G60G70G

27. 缺語音通話的客戶，可推薦_____，按月結(jié)日扣費(fèi)

50元1000分鐘語音月包（24個(gè)月）10元100分鐘語音月包（24個(gè)月）50元500分鐘語音月包（24個(gè)月）

28. 缺流量客戶，可推廣通勤/夜間包：_____，20元50GB通勤包（12個(gè)月） ——流量可用時(shí)段：7：00-10:00,17:00-20:00_____，20元50GB夜間包（12個(gè)月）——流量可用時(shí)段：23：00-7:00

10元10GB通勤包,10元10GB夜間包（12個(gè)月）20元20GB通勤包,20元20GB夜間包（12個(gè)月）10元20GB通勤包,10元20GB夜間包（12個(gè)月）

29. 銀發(fā)包需60元及以上年齡，39元及以上套餐，享受______通用流量，24個(gè)月/36個(gè)月優(yōu)惠。

5元5G/20元20G10元10G/20元20G10元20G/20元20G

30. 年輕包需25元及以下年齡，39元及以上套餐，享受_____通用流量，24個(gè)月優(yōu)惠。

20元100G20元20GB通勤包,20元20GB夜間包（12個(gè)月）10元100G

31. 新開卡69潮玩青春卡，七折折后___元，含______ 100分鐘通話，首充100優(yōu)惠期12個(gè)月，首充150享受24個(gè)月

39元，270G（240通用 30定向）29元，200G（170通用 30定向）39元，200G（170通用 30定向）

32. 新開卡59潮玩青春卡，五折折后___元，含______ 100分鐘通話，24個(gè)月優(yōu)惠，加______每月享受300M寬帶

39元，270G（240通用 30定向），30元29元，200G（170通用 30定向），30元39元，200G（170通用 30定向），30元

33. 新開129元全家享套餐，五折折后69元，含80通用（30套內(nèi) 30擴(kuò)容 20寬帶） 300分鐘通話 300M寬帶（ 1元升千兆），24個(gè)月優(yōu)惠

對錯

34. 新開199元5GA尊享套餐，五折折后____元，含_________通用流量 ______分鐘通話 ______M寬帶 ______電視服務(wù)，24個(gè)月優(yōu)惠。放號優(yōu)惠到期后恢復(fù)到199元/月=120G通用 600分鐘通話

99元，140通用（60套內(nèi) 60擴(kuò)容 20寬帶） 600分鐘通話 1000M寬帶免費(fèi)電視服務(wù)129元，100通用（60套內(nèi) 40擴(kuò)容） 600分鐘通話 1000M寬帶免費(fèi)電視服務(wù)199元，60通用（60套內(nèi)） 600分鐘通話 1000M寬帶免費(fèi)電視服務(wù)

35. 399元咪鼠AI無線鼠標(biāo)比299沸蛇AI無線多了什么功能

一鍵截圖語音翻譯AI協(xié)作

36. 全員激勵，計(jì)算指標(biāo)發(fā)放激勵，需要滿足以下條件

自有工號辦理渠道工號辦理無需登記二維碼登記激勵二維碼

37. 以下哪些行為不發(fā)放激勵

弄虛作假套利開新降舊開A銷B

38. 線路合同期內(nèi)注銷需在專線違約金收取流程，提交哪些資料？

《違約金一次性出賬知情函（客戶出具并簽名蓋章）》省公司公文《違約金收取說明》注銷協(xié)議

39. 專線大會戰(zhàn)專線500 激勵措施有哪些？

酬金可疊加1.5倍系數(shù)酬金可疊加1.2倍系數(shù)木本激勵可獎勵月租*100%木本激勵可獎勵月租*50%

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