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2025年度樸樸超市供應(yīng)商【滿意度】調(diào)研問卷

尊敬的供應(yīng)商，您好：

誠邀您參與2025年度樸樸供應(yīng)商滿意度調(diào)研！

樸樸超市一直以來秉持共創(chuàng)、賦能、開放的合作理念，與各位優(yōu)質(zhì)企業(yè)攜手，共同為消費者提供了更多高性價比、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，我們的每一點進步和成功，都離不開各位優(yōu)質(zhì)企業(yè)的認(rèn)可、支持與參與。為更深度的服務(wù)好各位合作伙伴，本次問卷將從樸樸與供應(yīng)商合作的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行展開，期待您提出寶貴的意見或建議。

本次調(diào)研采用不記名形式，您的所有信息將不會記錄，請您如實作答，放心填寫！

感謝您的參與！
一、供應(yīng)商基本信息
1. 您與樸樸合作的核心品類是？
2. 您的公司類型屬于？
3. 您與樸樸建立合作的年限是？
4. 您是否與樸樸合作自有品牌商品？
5. 您與樸樸合作的城市有哪些?
二、整體及各合作環(huán)節(jié)滿意度評分
6. 2025年度，您對樸樸的整體滿意度如何？
7. 2025 年度中，您對樸樸在以下合作環(huán)節(jié)中「系統(tǒng)支持與業(yè)務(wù)協(xié)作」的滿意度如何？
  • 非常不滿意
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 非常滿意
供應(yīng)商引入環(huán)節(jié)
新品引入環(huán)節(jié)
圖文制作環(huán)節(jié)
訂貨下單環(huán)節(jié)
倉儲物流環(huán)節(jié)
財務(wù)結(jié)算環(huán)節(jié)
客訴處理環(huán)節(jié)
供應(yīng)商驗廠環(huán)節(jié)
8. 您在【供應(yīng)商引入】環(huán)節(jié)中不滿意的主要原因是哪些？
9. 您在【新品引入】環(huán)節(jié)中不滿意的主要原因是哪些？
10. 您在【圖文制作】環(huán)節(jié)中不滿意的主要原因是哪些？
11. 您在【訂貨下單】環(huán)節(jié)中不滿意的主要原因是哪些？
12. 您在【倉儲物流】環(huán)節(jié)中不滿意的主要原因是哪些？
13. 您在【財務(wù)結(jié)算】環(huán)節(jié)中不滿意的主要原因是哪些？
14. 您在【客訴處理】環(huán)節(jié)中不滿意的主要原因是哪些？
15. 您在【供應(yīng)商驗廠】環(huán)節(jié)中不滿意的主要原因是哪些？
三、引入環(huán)節(jié)
16. 您對樸樸采購人員的專業(yè)度及談判能力是否滿意？
17. 您對引入環(huán)節(jié)各階段的時效性滿意度如何？
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
供應(yīng)商建檔時效性
新品建檔時效性
合同簽署時效性
驗廠時效性
18. 您對森山系統(tǒng)商品建檔提報功能滿意度如何？
19. 在合作初期，您是否有過以下情況？
20. 綜合來看，您對【入駐階段】系統(tǒng)支持的整體體驗滿意程度是？
21. 您認(rèn)為供應(yīng)商引入環(huán)節(jié)/新品引入環(huán)節(jié)有哪些需要優(yōu)化的地方？
四、圖文制作
22.
您是否了解樸樸平臺圖文標(biāo)準(zhǔn)？（文件標(biāo)準(zhǔn)、寄樣標(biāo)準(zhǔn)、詳情頁格式標(biāo)準(zhǔn)、視頻標(biāo)準(zhǔn)等）
23.
您對當(dāng)前【圖文制作效果】滿意度如何？
24.
您對當(dāng)前【圖文制作時效性】滿意度如何？
25.
您認(rèn)為圖文制作環(huán)節(jié)有哪些需要優(yōu)化或者改進的地方？
五、訂貨環(huán)節(jié)
26.
您認(rèn)為訂單管理操作流程是否清晰易懂？
27.
您認(rèn)為在庫存問題的溝通上是否及時和有效？
28.
您對庫存管理工作(我司人員/流程)有什么意見或建議?
29. 您是否已使用過【供應(yīng)商送貨放假計劃】？
30. 您認(rèn)為在填報【送貨放假計劃】的過程中，相關(guān)指引、界面提示是否清晰易懂？
31. 您認(rèn)為該功能是否滿足您在法定假期時的實際接單及送貨需求？
32. 您認(rèn)為該功能的操作流程（如提交、修改、查詢）是否簡便高效？
33. 您認(rèn)為與往年通過表格線下收集放假信息的方式相比，該功能是否減少了溝通成本、提升了協(xié)作效率？
34. 您對該功能的整體滿意度如何？是否有其他建議或希望增加的功能？
六、倉儲物流
35.
您對倉儲物流中心送貨流程是否知悉？
36.
您對森山系統(tǒng)預(yù)約送貨功能滿意度如何？
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
【預(yù)約送貨-收貨】流程
【預(yù)約操作頁面】功能
【可預(yù)約時間段】功能
37.
您認(rèn)為哪個零售商的【預(yù)約送貨-收貨】體驗最好？具體好的點是什么？您希望我們在此功能或流程上進行哪些優(yōu)化？
38.
關(guān)于準(zhǔn)時履約模塊，您建議樸樸優(yōu)化哪些操作，能更方便履約和收貨？
39. 您對倉儲物流中心倉內(nèi)作業(yè)流程的各個環(huán)節(jié)滿意度如何?
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
【簽到環(huán)節(jié)】
【售后功能】＆【售后流程】
【排隊等待環(huán)節(jié)】
【卸貨環(huán)節(jié)】
【商品抽檢環(huán)節(jié)】
【收貨環(huán)節(jié)】
40.
對于上述流程或功能存在不滿意情況的，有哪些需要優(yōu)化的地方？
41.
周轉(zhuǎn)筐領(lǐng)取的等待時間一般為多長?
42. 您是否已有使用自營裝卸服務(wù)？
43.
您對【福州】區(qū)域的自營裝卸服務(wù)滿意度如何？
44.
您對【福州】區(qū)域的自營裝卸服務(wù)滿意度如何？
45.
您對【廈門】區(qū)域的自營裝卸服務(wù)滿意度如何？
46.
您對【深圳】區(qū)域的自營裝卸服務(wù)滿意度如何？
47.
您對【廣州】區(qū)域的自營裝卸服務(wù)滿意度如何？
48.
您對【武漢】區(qū)域的自營裝卸服務(wù)滿意度如何？
49.
您對【成都】區(qū)域的自營裝卸服務(wù)滿意度如何？
50.
你是否合作VMI/TC產(chǎn)品服務(wù)
  • 有合作
  • 未合作
VMI 產(chǎn)品
TC 產(chǎn)品
51. 您對合作的VMI產(chǎn)品服務(wù)滿意度如何？
52.
針對 VMI 產(chǎn)品的使用體驗，期待您提出寶貴的建議或意見
53. 您對合作的TC產(chǎn)品服務(wù)滿意度如何？
54. 針對 TC 產(chǎn)品的使用體驗，期待您提出寶貴的建議或意見
七、客訴處理與經(jīng)營判斷
55.
您對【客訴處理流程】滿意度如何?
56. 您對【客訴處理標(biāo)準(zhǔn)】滿意度如何?
57.
您認(rèn)為客訴處理環(huán)節(jié)有哪些需要優(yōu)化的地方？
58. 當(dāng)你需要處理異常問題時，以下問題你是否遇到過？
59. 綜合來看，你對當(dāng)前【異常處理與協(xié)同溝通】系統(tǒng)支持的整體體驗滿意程度是？
60. 在進行業(yè)務(wù)判斷或決策支持時，以下情況你是否遇到過？
61. 綜合來看，你對當(dāng)前【經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與決策支持】系統(tǒng)支持的整體體驗滿意程度是？
八、財務(wù)結(jié)算（需財務(wù)人員填寫）
62.
目前是否存在無法找到財務(wù)對賬人員的情況？
63.
目前樸樸財務(wù)人員的回復(fù)是否及時？
64.
您認(rèn)為現(xiàn)在森山系統(tǒng)里的財務(wù)對賬功能是否簡便易操作？
65.
您認(rèn)為現(xiàn)在森山系統(tǒng)里知識庫中財務(wù)版塊的培訓(xùn)資料是否齊全？
66.
您認(rèn)為樸樸財務(wù)對供應(yīng)商的結(jié)算培訓(xùn)，多久舉辦一次比較合適？
67.
您認(rèn)為財務(wù)結(jié)算環(huán)節(jié)有哪些需要優(yōu)化的地方？
九、合規(guī)驗廠/廉潔反腐
68.
您對驗廠人員現(xiàn)場溝通能力滿意度如何？
69.
您對驗廠人員解決問題能力滿意度如何？
70. 您認(rèn)為按照HACCP體系進行質(zhì)量管控的必要性是多少？ 
71.
您對驗廠工作（我司人員/第三方機構(gòu)）及質(zhì)量管控方面有什么意見或建議？
72.
您知道的樸樸廉潔反腐舉報渠道有哪些？
73.
您認(rèn)為樸樸對廉潔政策的把控是否完善？如有不足，請?zhí)岢鲆庖娀蚪ㄗh。
十、合作賦能
74. 您認(rèn)為樸樸的自有品牌品質(zhì)要求對比行業(yè)平均水平如何？
75. 您在自有品牌的合作希望從樸樸得到哪方面的品質(zhì)管理賦能？
76. 您認(rèn)為哪個零售商的自有品牌商品質(zhì)量管理最好？最好的點是什么？
77.
在近年的合作中，樸樸給您帶來了哪些幫助與提升？
78.
您在與樸樸合作過程中還有哪些痛點或體驗不佳？您對此有哪些建議和期許？
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