家具選擇全流程痛點(diǎn)調(diào)研

一、基本信息

您的性別:

A. 男B. 女

您的年齡段:

A. 18-24 歲B. 25-35 歲C. 36-45 歲D. 46 歲及以上

您近 6 個(gè)月是否有家具購(gòu)買計(jì)劃 / 行為?

A. 正在挑選B. 已完成購(gòu)買C. 有計(jì)劃但未開始D. 無(wú)計(jì)劃

您的家具采購(gòu)預(yù)算:

A. 3 萬(wàn)以下B. 3-8 萬(wàn)C. 8-15 萬(wàn)D. 15 萬(wàn)以上

二、線上家具挑選體驗(yàn)

您在線上挑選家具時(shí)，最困擾的問(wèn)題是?（可多選）

A. 無(wú)法看到家具在自家戶型的真實(shí)擺放效果B. 圖片 / 視頻無(wú)法感知材質(zhì)、紋理、觸感C. 線上導(dǎo)購(gòu)回復(fù)慢，無(wú)法及時(shí)解答效果相關(guān)問(wèn)題D. 尺寸標(biāo)注模糊，擔(dān)心與空間不匹配E. 其他

當(dāng)您在線上向客服 / 導(dǎo)購(gòu)咨詢 “家具與自家戶型的搭配效果” 時(shí)，對(duì)方能提供什么?

A. 快速生成定制化效果圖B. 僅能提供通用樣板間圖片C. 只能口頭描述，無(wú)可視化內(nèi)容D. 無(wú)法提供任何效果相關(guān)支持

您認(rèn)為線上家具的圖片 / 視頻與實(shí)物的效果匹配度如何?

A. 完全一致B. 基本一致C. 有明顯差距D. 完全不符

三、線下家具挑選行為與體驗(yàn)

您是否會(huì)為了確認(rèn)家具效果 / 材質(zhì)，前往線下門店?

A. 一定會(huì)去B. 大概率會(huì)去C. 偶爾會(huì)去D. 完全不會(huì)

您在門店與導(dǎo)購(gòu)溝通時(shí)，對(duì)方會(huì)用什么方式展示家具與您家戶型的搭配效果?

A. 2D 平面效果圖（如 PS 拼圖、手繪草圖）B. 3D 立體效果圖C. 僅能參考樣板間D. 無(wú)法提供任何效果展示

您認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)提供的效果，能否滿足您對(duì) “真實(shí)效果” 的判斷需求?

A. 完全滿足B. 基本滿足C. 勉強(qiáng)能用D. 完全無(wú)法滿足

四、核心需求與痛點(diǎn)排序

以下是家具購(gòu)買中的常見問(wèn)題，請(qǐng)按您的困擾程度從高到低排序（1 = 最困擾，4 = 最不困擾）:

A. 線上無(wú)法看到真實(shí)效果、感知材質(zhì)B. 線下效果圖模糊、無(wú)法還原真實(shí)場(chǎng)景C. 效果圖出圖慢，難以快速迭代D. 導(dǎo)購(gòu)、設(shè)計(jì)師溝通起來(lái)困難

您是否希望在購(gòu)買家具前，先獲得與自家戶型匹配的效果圖?

A. 非常希望B. 希望C. 無(wú)所謂D. 不希望

五、開放性問(wèn)題

您在家具購(gòu)買過(guò)程中，遇到的最頭疼的具體場(chǎng)景是什么?（例如:“線上看的淺灰色沙發(fā)，實(shí)物偏藍(lán)，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)燈光問(wèn)題但還是不滿意”）

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