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服務(wù)保障中心滿意度調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)和老師:

 您好!非常感謝您在百忙之中抽出時間參與本次滿意度調(diào)查。為精準(zhǔn)定位服務(wù)保障中心的工作亮點與改進(jìn)方向,持續(xù)優(yōu)化膳食、保潔、安保、維修四大核心服務(wù),更好地匹配您的學(xué)習(xí)、工作與生活需求,我們特設(shè)計此問卷。

本次調(diào)查采用全程匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)質(zhì)量分析與工作改進(jìn),懇請您根據(jù)實際體驗如實填寫。您的每一條反饋,都是我們提升服務(wù)的重要動力,感謝您的支持與配合!
一、基本信息
1. 性別
2. 年級/身份
二、分項服務(wù)滿意度評價

(一)膳食服務(wù)
3. 菜品衛(wèi)生與安全
4. 菜品口味與種類豐富度
5. 就餐環(huán)境(整潔度、秩序)
6. 飯菜價格合理性
7. 工作人員服務(wù)態(tài)度
8. 您的建議:
(二)維修服務(wù)
9. 維修響應(yīng)及時性(接到申請后快速對接)
10. 維修完成效率(所需時間合理性)
11. 維修質(zhì)量(設(shè)施設(shè)備使用穩(wěn)定性)
12. 維修后清理與反饋跟進(jìn)
13. 維修人員服務(wù)態(tài)度與規(guī)范性
14. 您認(rèn)為需重點維護(hù)的設(shè)施/具體建議:
(三)保潔服務(wù)
15. 公共區(qū)域整潔度(走廊、樓梯、大廳等)
16. 衛(wèi)生間(清潔度、無異味等)
17. 校園綠化區(qū)域整潔度
18. 保潔人員工作及時性與服務(wù)態(tài)度
19. 您認(rèn)為需重點清潔的區(qū)域/建議:
(四)安保服務(wù)
20. 校門出入管理規(guī)范性(人員、車輛核查)
21. 校園監(jiān)控設(shè)備覆蓋與有效性
22. 校園巡邏頻次與及時性
23. 安保人員服務(wù)態(tài)度(咨詢回應(yīng)、協(xié)助配合)
24. 您認(rèn)為需加強(qiáng)的安保環(huán)節(jié)/建議:
三、綜合評價
25. 以上四項服務(wù)中,您最滿意的是
26.
以上四項服務(wù)中,您認(rèn)為最需要改進(jìn)的服務(wù)是
27. 您對服務(wù)保障中心的整體滿意度
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