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大連飛創(chuàng)信息技術(shù)有限公司2025年度產(chǎn)品服務(wù)及客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的會(huì)員單位：


衷心感謝貴司對(duì)大連飛創(chuàng)信息技術(shù)有限公司的信任和支持。為了不斷提高我公司產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，完善我們的工作，給貴司提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)。在致以我們誠摯問候的同時(shí)，請(qǐng)您在百忙之中填寫一下滿意度調(diào)查問卷，熱切盼望貴司的寶貴意見和建議，我們將不勝感激。

1. 請(qǐng)問您是哪家期貨公司？
2. 請(qǐng)問您在貴司中的崗位/角色是?
服務(wù)滿意度調(diào)查：
3. 您對(duì)為您服務(wù)的客戶經(jīng)理的整體服務(wù)水平是否滿意？
4. 貴司是否使用飛創(chuàng)托管服務(wù)？
5. 請(qǐng)問您對(duì)我司的機(jī)房環(huán)境是否滿意?
6. 請(qǐng)問您對(duì)我司的機(jī)房電力是否滿意?
7. 請(qǐng)問您對(duì)我司的機(jī)房管理是否滿意?
8. 請(qǐng)問您對(duì)我司的網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)率/服務(wù)響應(yīng)時(shí)間是否滿意?
9. 請(qǐng)問對(duì)運(yùn)維人員（對(duì)于托管機(jī)房運(yùn)維人員/值班人員）的服務(wù)態(tài)度/能力是否滿意?
10. 貴司目前正在使用飛創(chuàng)公司哪些產(chǎn)品？
11. 您對(duì)一線產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)響應(yīng)問題的及時(shí)性是否滿意（軟件產(chǎn)品）？
12. 問題從報(bào)修到解決的平均耗時(shí)是否符合預(yù)期？
13. 運(yùn)維人員溝通時(shí)是否耐心、專業(yè)？
14.

您認(rèn)為飛創(chuàng)一線運(yùn)維服務(wù)工作最需改進(jìn)的方面是？

主次席產(chǎn)品調(diào)研：
15. 貴公司的核心系統(tǒng)在信創(chuàng)數(shù)據(jù)庫選型方面傾向以下哪些?
16. 貴公司是否有異構(gòu)主席交易系統(tǒng)
17. 貴公司異構(gòu)主席交易系統(tǒng)的供應(yīng)商為?
18. 貴公司異構(gòu)主席交易系統(tǒng)生產(chǎn)每日客戶量為多少?
19. 貴公司內(nèi)部涉及主席柜臺(tái)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)報(bào)表是以下哪種形式?
20. 對(duì)于支持SQL導(dǎo)入的自定義報(bào)表系統(tǒng)，是否有需求
21. 貴公司對(duì)于核心交易系統(tǒng)信創(chuàng)部署方案傾向于以下哪種？
22. 貴公司購買次席柜臺(tái)主要從一下哪幾個(gè)方面考慮?
終端類產(chǎn)品調(diào)研：
23. 貴司是否有自研期貨交易APP？
24. 貴司自研APP使用了什么技術(shù)架構(gòu)?
25. 貴司自研APP是否支持原生鴻蒙操作系統(tǒng)?
26. 貴司是否有第三方提供的定制版本APP？
27. 貴司當(dāng)前提供給投資者的自研或定制版APP終端（不含文華等信息商產(chǎn)品）提供哪些交易所的五檔行情？
28. 貴司自研或定制版APP是否有支持大商所五檔行情的需求?
29. 貴司自研或定制版APP的行情源從哪里來?
30. 如果微信小程序可提供如下服務(wù)場(chǎng)景，哪些場(chǎng)景對(duì)貴司最有吸引力
掌廳等業(yè)務(wù)辦理可以自動(dòng)提交到主席柜臺(tái)
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主席柜臺(tái)的各類消息可以直接發(fā)送到客戶微信
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模擬交易 
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實(shí)盤交易 
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行情分時(shí)K線
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行情推薦、自選 
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研報(bào)與資訊
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交易咨詢
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小程序客服與客戶經(jīng)理企微對(duì)接
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大商所門戶調(diào)研：
31. 貴司是否用到了大商所官網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)API？
32. 主要使用大商所數(shù)據(jù)API獲取哪些數(shù)據(jù)？
33. 希望未來API能夠再開放哪些數(shù)據(jù)？
34. 貴司是否參與過大商所農(nóng)保計(jì)劃、企風(fēng)計(jì)劃、產(chǎn)融基地、百校萬才及其他市場(chǎng)培育等活動(dòng)?
35. 請(qǐng)問是否有在APP或者小程序辦理業(yè)務(wù)的需要?（大商所農(nóng)保計(jì)劃、企風(fēng)計(jì)劃、產(chǎn)融基地、百校萬才及其他市場(chǎng)培育等活動(dòng)）
36. 業(yè)務(wù)辦理方面是否有不便利之處?（大商所農(nóng)保計(jì)劃、企風(fēng)計(jì)劃、產(chǎn)融基地、百校萬才及其他市場(chǎng)培育等活動(dòng)）
37. 對(duì)于大商所延時(shí)行情功能、期權(quán)工具、汝樂保證金工具，貴司使用頻率如何?
38. 若使用過，有哪些不足之處建議改進(jìn)?（大商所延時(shí)行情功能、期權(quán)工具、汝樂保證金工具）
39. 大商所官網(wǎng)的信息架構(gòu)與導(dǎo)航分類是否符合貴司使用習(xí)慣?是否有使用不便之處?
40. 您是否使用過大商所會(huì)議中心?
41. 如使用大商所會(huì)議中心，是否有體驗(yàn)上的不足？
42. 面對(duì)門戶聚合的各類信息，您更傾向于通過哪種邏輯進(jìn)行“分類展示”?
43. 在與行業(yè)中其他企業(yè)溝通合作過程中，您是否遇到過想聯(lián)系對(duì)方相關(guān)人員，卻難以獲取聯(lián)系方式的情況?
44. 若存在該情況，通常發(fā)生在什么場(chǎng)景下，您一般會(huì)通過哪些途徑嘗試聯(lián)系對(duì)方?
45. 貴公司是否愿意在行業(yè)內(nèi)公開由交易所認(rèn)證背書的相關(guān)業(yè)務(wù)接口人的姓名及聯(lián)系方式?若愿意，更傾向于以下哪種公開范圍
46. 對(duì)飛創(chuàng)公司是否有其他建議？
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷