【調(diào)研員使用話術(shù)】
“爺爺/奶奶，您好！我們是[XX大學(xué)]護理學(xué)院的學(xué)生，正在利用寒假做一個關(guān)于咱們農(nóng)村老年人生活和健康需求的調(diào)研。特別想聽聽您自己的想法和感受，幫助我們更好地了解情況。問您一些問題，大概需要一刻鐘（15分鐘）左右。我們保證，您說的所有內(nèi)容都嚴格保密，只用于學(xué)習(xí)研究，絕不會泄露您的個人信息。我們會把問題讀給您聽，您怎么想的就怎么說，我來幫您記錄。您看現(xiàn)在方便和我們聊一聊嗎？”
Part B：智慧養(yǎng)老認知與態(tài)度
Part C：智慧養(yǎng)老服務(wù)需求屬性調(diào)查（Kano核心問題）
調(diào)研員請注意：
以下每個服務(wù)項目都有兩個問題：
正向問題：如果提供這項服務(wù)，您覺得怎么樣？
反向問題：如果不提供這項服務(wù)，您覺得怎么樣？
請務(wù)必向老人解釋清楚兩種假設(shè)情況，并逐題詢問。
C1：智能緊急呼叫服務(wù)
（比如一個隨身帶的按鈕，一按就能通知子女或村醫(yī)您需要幫助）
C2：遠程用藥提醒服務(wù)
（比如一個設(shè)備或手機程序，到點提醒您吃藥，并可能通知子女）
C3：線上醫(yī)療咨詢/掛號服務(wù)
（不用出門，用手機就能向醫(yī)生簡單咨詢，或預(yù)約掛號）
C4：智能健康監(jiān)測設(shè)備
（比如智能血壓計、血糖儀，測量結(jié)果可自動發(fā)給子女或村醫(yī)）
C5：網(wǎng)約家政/便民服務(wù)
（用手機預(yù)約人上門幫忙打掃衛(wèi)生、維修家電、代買東西等）
C6：防走失/實時定位服務(wù)
（比如一個手環(huán)或掛件，讓家人知道您的位置，防止走失）
C7：線上親情聯(lián)絡(luò)/視頻陪伴
（通過設(shè)備或程序，更方便地和子女孫輩視頻聊天，或預(yù)約志愿者線上陪聊）
C8：智能居家安全監(jiān)控
（比如安裝在家的傳感器，監(jiān)測跌倒、煤氣泄漏、火災(zāi)等，并自動報警）
C9：線上學(xué)習(xí)娛樂服務(wù)
（比如通過電視或手機，收看專門為老人準備的健康講座、戲曲、廣場舞教學(xué)等）
C10：一鍵呼叫生活幫助
（不是緊急醫(yī)療，而是呼叫社區(qū)志愿者幫忙解決日常小困難，如換燈泡、搬東西）
Part D：調(diào)研員觀察與評估（訪談結(jié)束后填寫）