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物業(yè)服務(wù)公司滿意度調(diào)查問卷

尊敬的奧林春天二期業(yè)主！歡迎參加由業(yè)委會發(fā)起的《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量業(yè)主滿意度調(diào)查》請你暢所欲言！如實作答
請?zhí)顚懩幕拘畔?/legend>
1.請選擇你的樓棟
2.填表人身份
請你對以下服務(wù)方面評分:1分表示非常不滿意;  2分表示不滿意;   3分表示一般;   4分表示滿意;   5分表示非常滿意;   如果你不住小區(qū)可以填寫不知情。

一 電梯服務(wù)
1.電梯內(nèi)衛(wèi)生清潔狀況（如地面、墻面、按鍵清潔度）:
2.電梯故障報修后的響應(yīng)及維修及時性:
3.電梯維修保養(yǎng)整體評價（如經(jīng)常故障;經(jīng)常更換配件;頻繁大修，維修使用的配件價格與市場價偏離太多）
二 綠化與環(huán)境維護
1.綠化植被日常養(yǎng)護狀況（如修剪、澆水、病蟲害防治效果）:
2.小區(qū)景觀設(shè)施（如假山、水池、步道、涼亭）的養(yǎng)護狀況:
3.小區(qū)設(shè)施設(shè)備外觀維護滿意度，如建筑外墻小型破損修復及時性（如墻面脫落、污漬、裂縫，漏水初期處理）:
4.公共設(shè)備（大門口鋼架，健身器材、單元門、路燈）外觀完好度（如無銹蝕、破損、褪色、字跡清晰）:
5.公共區(qū)域維護、保養(yǎng)、小型破損修復（小區(qū)內(nèi)外廣場地面、小區(qū)風格各類造型、人車道路、花臺、單元大廳及進出口、欄桿、門口防護網(wǎng)維護等）:
三 安全與秩序維護
1.安保人員巡邏頻率及責任心:
2.單元門門禁系統(tǒng)穩(wěn)定性及使用便捷性（如無故障、刷卡/刷臉順暢）:
3.監(jiān)控攝像頭覆蓋范圍及清晰度:
4.小區(qū)內(nèi)車輛停放管理（如無亂停亂放、占用消防通道）:
5.消防設(shè)施（滅火器、消防栓、消防通道）完好/標識清晰:
6.小區(qū)內(nèi)流浪動物（貓、狗）管理情況（如無隨地便溺、吠叫擾民）:
7.針對小區(qū)建筑外墻脫落頻繁，這一對業(yè)主人身安全有致命危害的危險因素物業(yè)處理方式滿意度。（1.及時排除險情、2.無法維修時主動搭建并保留安全通道、3.加強巡邏主動發(fā)現(xiàn)險情、4積極組織業(yè)主進行維修、5維修結(jié)果業(yè)主基本認可）:
四 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
1.物業(yè)服務(wù)熱線（電話/微信/APP）響應(yīng)及時且態(tài)度禮貌、耐心、專業(yè)（如1分0分鐘內(nèi)回復）:
2.房屋及重大設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)質(zhì)量（如動用維修基金維修外墻、動用維修基金修水泵等）:
3.業(yè)主投訴問題（如噪音、維修、服務(wù)態(tài)度）處理結(jié)果滿意度:
五 公共設(shè)施與便民服務(wù)
1.小區(qū)內(nèi)健身器材完好度及使用安全性（如無松動、銹蝕）:
2.兒童游樂設(shè)施（滑梯、秋千、沙池）清潔狀況及安全性（如無尖銳物、定期消毒）:
3.小區(qū)內(nèi)快遞柜/代收點便利性（如位置合理、數(shù)量充足、取件方便）:
4.小區(qū)舉辦社區(qū)活動（如節(jié)日晚會、親子活動、健康講座）頻率及參與度:
六 總體評價與建議

您對小區(qū)整體居住2度評分（1分-10分，1分最低，10分最高）:______分
25. 您認為小區(qū)目前最需要改進的3個方面（可多選）:□電梯服務(wù)    □綠化維護    □外觀管理    □安全秩序      □物業(yè)服務(wù)    □公共設(shè)施與便民服務(wù)    □其他 ________________________________________________
您是否愿意向親友推薦本小區(qū)居住: □非常愿意   □愿意    □猶豫     □不愿意      □非常不愿意
26. 我有話說（如對物業(yè)、業(yè)委會的具體要求）:_______________________________________感謝您的參與！
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