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烏蘭布統(tǒng)草原旅游區(qū)旅游服務(wù)游客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的游客:
您好！為深入了解您在烏蘭布統(tǒng)草原旅游區(qū)的旅游服務(wù)體驗，精準(zhǔn)識別服務(wù)優(yōu)勢與改進方向，我們開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個人信息。請您根據(jù)實際體驗如實填寫，感謝您的支持與配合！
一、游客基本信息
 您的性別:
 您的年齡:
 您的客源地:
 您的旅游方式:
?您的游玩時長:
 您的人均消費金額（含交通、住宿、餐飲、門票等）:
 您是第幾次來烏蘭布統(tǒng)草原旅游區(qū):
二、旅游服務(wù)質(zhì)量評價
（一）交通服務(wù)
 外部交通便利性（前往景區(qū)的公路路況、擁堵情況）
 景區(qū)內(nèi)部接駁服務(wù)（景點間公共交通覆蓋、換乘便捷性）
 停車場設(shè)施（停車泊位數(shù)量、布局合理性）
停車場設(shè)施收費合理性
 交通指引標(biāo)識（景區(qū)內(nèi)外路線指引清晰度）
（二）餐飲服務(wù)
 餐飲衛(wèi)生條件（食材新鮮度、就餐環(huán)境清潔度）
 餐飲口味與特色（草原美食種類、口味適配性）
 餐飲價格合理性
 餐飲服務(wù)態(tài)度（服務(wù)員專業(yè)度、響應(yīng)速度）
（三）住宿服務(wù)
 住宿衛(wèi)生狀況（房間清潔、床品質(zhì)量）
住宿客房衛(wèi)生間狀況（衛(wèi)浴條件、整潔度）
 住宿設(shè)施完善度（空調(diào)、熱水、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備運行情況）
 住宿位置便利性（距離景區(qū)入口/核心景點的距離）
 住宿價格合理性
 住宿服務(wù)態(tài)度（前臺接待、問題處理效率）
（四）景區(qū)核心服務(wù)
 自然景觀質(zhì)量（草原風(fēng)貌、湖泊、山地等景觀觀賞性）
 文化體驗豐富度（民俗活動、歷史遺跡參觀的體驗感）
 娛樂項目多樣性（騎馬、篝火晚會等項目的豐富度與趣味性）
 門票價格合理性
 游客中心服務(wù)（咨詢響應(yīng)、便民設(shè)施提供）
 景區(qū)導(dǎo)覽服務(wù)（導(dǎo)游講解專業(yè)度、導(dǎo)覽標(biāo)識清晰度）
 環(huán)境衛(wèi)生狀況（景區(qū)內(nèi)垃圾清理、環(huán)境整潔度）
 安全保障措施（治安管理、應(yīng)急設(shè)施、危險區(qū)域警示）
 購物服務(wù)（旅游商品種類、質(zhì)量）
購物商品價格合理性
（五）服務(wù)人員素養(yǎng)
 服務(wù)人員態(tài)度（熱情度、耐心度）
 服務(wù)人員專業(yè)能力（業(yè)務(wù)熟悉度、問題解決能力）
 服務(wù)人員語言表達(dá)（溝通清晰度、普通話水平）
三、游客滿意度與行為意向 
 您對烏蘭布統(tǒng)草原旅游區(qū)的整體滿意度:
 您對本次旅游體驗的期望值與實際感受的契合度:
 您是否愿意向親友推薦烏蘭布統(tǒng)草原旅游區(qū):
 您是否有再次前往烏蘭布統(tǒng)草原旅游的意愿:
開放性建議
40.  對于提升烏蘭布統(tǒng)草原旅游服務(wù)質(zhì)量，您還有其他具體建議或意見:______
41.  您認(rèn)為烏蘭布統(tǒng)草原旅游區(qū)目前最需要改進的服務(wù)環(huán)節(jié)是:______
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