門店工作環(huán)境及人員敬業(yè)度問卷調(diào)查-陳思文

填寫說明

1.本問卷結(jié)果僅用于優(yōu)化團隊管理

2.所有回答將作脫敏處理，不記錄個人身份信息

3.預(yù)計耗時2-3分鐘，提交截止：2026年1月17日18：00

工作支持:當(dāng)您在工作中需要協(xié)助時

全店人員會主動提供協(xié)助部分同事愿意協(xié)助少數(shù)情況獲得幫助基本需要獨立完成店長會協(xié)調(diào)人員配合店長主動給于協(xié)助店長未介入?yún)f(xié)調(diào)或協(xié)助

資源調(diào)配:在高峰期或人手不足時，訂單與排班的調(diào)整

全店人員總能優(yōu)先保障客戶體驗多數(shù)情況大家能配合調(diào)整基本靠自行協(xié)調(diào)訂單店長會主導(dǎo)調(diào)整店長未參與調(diào)度

技能學(xué)習(xí):遇到服務(wù)技術(shù)問題時

全店人員都能夠給予指導(dǎo)和幫助部分同事愿意給予指導(dǎo)和幫助基本靠自學(xué)店長組織經(jīng)驗分享或協(xié)助尋找學(xué)習(xí)資源店長未安排相關(guān)活動

業(yè)績目標(biāo):對于業(yè)績目標(biāo)的達成壓力傳導(dǎo)

團隊共同商議對策按個人能力分配任務(wù)簡單下達指標(biāo)店長會分解階段性目標(biāo)店長僅強調(diào)結(jié)果要求

團隊氛圍:門店有組織團建活動

經(jīng)常隨時組織每月一次偶爾組織從來不組織

制度理解:對門店各類管理制度

完全了解并認同大致了解并理解其必要性部分規(guī)定感到困惑基本不了解店長可幫助解讀制度店長定期組織學(xué)習(xí)解讀各項制度

突發(fā)情況:門店面對突發(fā)情況時

問題都能及時妥善處理基本處理得當(dāng)經(jīng)常處理不及時有明確的應(yīng)急預(yù)案和分工主要依靠美容師應(yīng)對主要依靠店長應(yīng)對

團隊協(xié)作:對于工作中臨時任務(wù)的達成過程

團隊成員配合默契有基本的工作配合配合度一般各自為戰(zhàn)情況較多店長負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)缺乏有效統(tǒng)籌

文化建設(shè):對門店文化氛圍的感受

充滿正能量和凝聚力整體積極但偶有摩擦團隊有明顯隔閡消極抱怨成為常態(tài)店長帶頭塑造文化感受不到文化建設(shè)

工作壓力:工作壓力主要來源（可多選）

工作量超負荷客戶投訴處理突發(fā)應(yīng)急事件同事協(xié)作障礙績效指標(biāo)壓力其他

開放性問題（必答）

1.您希望當(dāng)前團隊繼續(xù)保持的方面:

2.您認為當(dāng)前團隊協(xié)作中最需要加強的方面:

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