“數(shù)字金融進(jìn)社區(qū)”老年人智能手機(jī)支付安全活動(dòng)調(diào)查問卷

尊敬的社區(qū)老年居民朋友：您好！為精準(zhǔn)開展“數(shù)字金融進(jìn)社區(qū)”老年人智能手機(jī)支付安全公益活動(dòng)，切實(shí)幫大家解決支付操作難題、筑牢安全防線，我們特設(shè)計(jì)本次匿名問卷調(diào)查。問卷耗時(shí)約5-8分鐘，所有信息僅用于活動(dòng)內(nèi)容優(yōu)化，將嚴(yán)格保密。感謝您的真誠分享與支持！

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

60-69歲70-79歲80-89歲

3. 您是否使用過智能手機(jī)進(jìn)行支付（微信/支付寶/手機(jī)銀行等）？（單選）

從未使用過偶爾使用（每月1-3次）經(jīng)常使用（每月四次及以上）

4. 您的家庭月收入大致范圍是？（單選）

5000元以下5000-10000元10000-20000元20000元及以上

5. 您使用智能手機(jī)支付的頻率

幾乎每天每周3-5次每周1-2次每月幾次很少使用從未使用過

6. 您通常使用哪些智能手機(jī)支付方式

微信支付支付寶手機(jī)銀行APP銀聯(lián)云閃付其他第三方支付平臺商場/超市掃碼支付

7. 您對以下智能手機(jī)支付操作的熟悉程度

完全不熟悉
不太熟悉
一般
比較熟悉
非常熟悉

綁定銀行卡

充值/提現(xiàn)

轉(zhuǎn)賬給他人

掃碼付款

查看交易記錄

設(shè)置支付密碼/指紋/面容支付

8. 您在使用智能手機(jī)支付時(shí)遇到過哪些問題

操作步驟復(fù)雜記不住擔(dān)心賬戶資金安全看不清屏幕文字不理解支付相關(guān)術(shù)語網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定忘記密碼其他

9. 您是否擔(dān)心智能手機(jī)支付的安全性

非常擔(dān)心比較擔(dān)心一般不太擔(dān)心完全不擔(dān)心

10. 您認(rèn)為哪些是智能手機(jī)支付的安全風(fēng)險(xiǎn)

賬戶密碼被盜二維碼被篡改手機(jī)中毒/被植入木馬個(gè)人信息泄露網(wǎng)絡(luò)詐騙支付軟件本身漏洞其他

11. 您是否了解以下支付安全常識

完全不了解
不太了解
一般了解
比較了解
非常了解

不輕易點(diǎn)擊不明鏈接

不向他人透露支付密碼

定期更換支付密碼

使用官方渠道下載支付APP

開啟支付短信驗(yàn)證

在公共WiFi下不進(jìn)行支付操作

12. 您是否參加過智能手機(jī)支付相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)

參加過，收獲很大參加過，收獲一般參加過，沒什么收獲從未參加過

13. 您希望通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)哪些支付安全知識

賬戶密碼設(shè)置技巧常見詐騙手段識別支付異常情況處理個(gè)人信息保護(hù)方法支付軟件安全設(shè)置其他

14. 您更傾向于哪種培訓(xùn)方式

社區(qū)現(xiàn)場講座一對一指導(dǎo)線上視頻教程圖文手冊學(xué)習(xí)其他

15. 您認(rèn)為一次培訓(xùn)的合適時(shí)長是

30分鐘以內(nèi)30-60分鐘1-2小時(shí)2小時(shí)以上

16. 您對社區(qū)開展智能手機(jī)支付安全活動(dòng)的意愿

非常愿意參加比較愿意參加一般不太愿意參加完全不愿意參加

17. 您向其他老年朋友推薦參加此類支付安全活動(dòng)的可能性有多大

不可能

極有可能

18. 您在使用智能手機(jī)支付時(shí)還有哪些具體困難或疑問

19. 對于社區(qū)開展“數(shù)字金融進(jìn)社區(qū)”老年人智能手機(jī)支付安全活動(dòng)，您有什么建議

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