訓練局物業(yè)綜合服務項目滿意度調查問卷（第四季度）

局各部門：

感謝您對物業(yè)工作的一貫支持與信任！為及時了解您的服務需求和建議，持續(xù)提升物業(yè)服務品質,我處現對訓練局物業(yè)綜合服務項目實施2025年度第四季度物業(yè)服務滿意度調查。本次訪問可能需要占用您5分鐘—10分鐘時間，謝謝！

1. 姓名

2. 所在部門

請選擇

請您用10分制打分，10分代表非常滿意，1分代表非常不滿意，分數越高滿意度越高。如對某項問題不清楚或不能回答，則填0分。評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因。

3. 您對物業(yè)服務的總體印象

不清楚(0)

滿意(10)

4. （評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因）：

您認為物業(yè)在多大程度上滿足您的需求?

不清楚(0)

滿意(10)

6. （評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因）：

請問您對物業(yè)公司管理人員的滿意程度?

不清楚(0)

滿意(10)

8. （評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因）：

請問您對客戶服務的滿意程度?

不清楚(0)

滿意(10)

10. （評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因）：

11.

請問您對設施設備維護與運行的滿意程度?

不清楚(0)

滿意(10)

12. （評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因）：

具體方面，如①設備設施的完好性②運行效果③維修及時性④維修效果⑤維修員服務態(tài)度⑥其他請注明）：

13.

請問您對秩序維護的滿意程度?

不清楚(0)

滿意(10)

14. （評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因）：

具體方面，如①人員進出②物品進出③巡邏頻率④消防通道通暢⑤秩序維護員服務態(tài)度⑥儀容儀表⑦其他請注明）：

15.

請問您對車輛管理的滿意程度?

不清楚(0)

滿意(10)

16. （評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因）：

具體方面，如①車輛進出②車輛引導③機動車輛停放④非機動車輛停放⑤道路交通標志與標線⑥停車收費合理⑦其他請注明）：

17.

請問您對環(huán)境衛(wèi)生的滿意程度?

不清楚(0)

滿意(10)

18. （評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因）：

具體方面，如①樓內公共區(qū)域干凈程度②樓外公共區(qū)域干凈程度③公共區(qū)域異味程度④垃圾清運及時性⑤四害消殺徹底性⑥保潔員服務態(tài)度⑦垃圾分類⑧其他請注明）：

19.

請問您對綠化養(yǎng)護的滿意程度?

不清楚(0)

滿意(10)

20. （評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因）：

具體方面，如①觀賞效果②綠植花卉品種③綠植花卉完好性④修剪及時性⑤其他請注明）：

21.

請問您對車隊服務的滿意程度?

不清楚(0)

滿意(10)

22. （評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因）：

具體方面，如①車輛運行安全性②車輛整潔度③發(fā)車準時性④司機服務態(tài)度⑤其他請注明）：

23.

請問您對場館/公寓管理員服務的滿意程度?

不清楚(0)

滿意(10)

24. （評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因）：

具體方面，如①溝通交流②服務意識③服務態(tài)度④整體形象⑤其他請注明）：

25.

請問您認為首華物業(yè)提供的服務是否物有所值?

不清楚(0)

滿意(10)

26. （評分在6分以下時，請?zhí)顚懢唧w原因）：

27. 您對物業(yè)工作的意見建議

再次感謝您接受我們的訪問，讓我們聽到您的意見！

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